Principales tendencias que definen la comunicación en el entorno de trabajo flexible e híbrido

Han pasado más de dos años desde que empezó la pandemia y ahora vemos al personal regresar a la oficina. Este evento disruptivo ha cambiado por completo el lugar de trabajo tal y como lo conocemos.

Sin embargo, el mundo empresarial sigue avanzando, en gran parte gracias a los avances en las herramientas y tecnologías de comunicación en el lugar de trabajo, así como al cambio de actitud de las plantillas frente al trabajo.

Lo que sabemos está claro: ha habido un cambio importante en la forma en que vemos y abordamos el trabajo, y las empresas de todos los tamaños están tomando nota.

Basta con echar un vistazo a las cifras para concluir que el trabajo nunca volverá a ser igual, incluso cuando las empresas dan la bienvenida de nuevo a la oficina a sus equipos.

Entonces, ¿cuáles son las principales tendencias que están transformando el lugar de trabajo? ¿Qué las impulsa? Y con la “Gran vuelta al trabajo”, ¿qué le depara el futuro a los modelos de trabajo distribuidos y flexibles?

1. Los profesionales ya no quieren estar atados a la oficina a tiempo completo

Aunque las oficinas vuelven a estar abiertas, se puede decir con seguridad que la mayoría de profesionales no muestran demasiado entusiasmo ante la idea de volver físicamente al trabajo. De hecho, la empresa de inteligencia empresarial Morning Consult descubrió que tres de cada cinco profesionales del sector tecnológico encuestados no querían volver a la oficina a tiempo completo.

¿Qué está motivando este cambio? Sabemos que no es el deseo de renunciar por completo al empleo. Otro informe muestra que un tercio de estos profesionales del sector tecnológico “nunca” estuvieron interesados en renunciar, un sentimiento compartido incluso antes de que estallara la pandemia.

Esto implica que el personal quiere un trabajo en remoto o híbrido, especialmente entre quienes trabajan en oficinas. Con este cambio, quienes trabajan en remoto y en modelo híbrido disfrutan de lo siguiente:

• Ahorro en tiempo y gastos de desplazamiento
• Mayor control sobre los horarios personales y profesionales
• Una conciliación de la vida personal y laboral más saludable

El uso generalizado de tecnologías de trabajo en remoto, como las comunicaciones en la nube (piensa en Microsoft Teams, por ejemplo), también ha posibilitado este cambio, al permitir que las empresas y sus plantillas mantengan la productividad mientras trabajan a distancia.

Si alguna vez has oído hablar del término “Gran Renuncia”, probablemente sabrás cómo a otros sectores les ha costado conseguir que sus profesionales vuelvan de alguna forma. Muchos especialistas creen que el agotamiento del personal y la falta de una buena conciliación contribuyeron a este fenómeno. ¿La solución? ¡Estilos de trabajo híbridos y en remoto!

2. El trabajo en remoto y el híbrido siguen prosperando y el sector tecnológico lidera el camino

¿Existe alguna prueba tangible de que se esté produciendo este cambio al trabajo híbrido? Veamos qué dicen las estadísticas.

El mismo informe de Morning Consult de 2022 nos muestra revelaciones sorprendentes sobre cómo la pandemia ha cambiado la naturaleza del lugar de trabajo en el sector tecnológico:

• Casi el 50 % de los profesionales del sector tecnológico trabaja de forma totalmente remota, frente a solo el 22 % antes de la COVID-19.
• La gran mayoría (el 85 %) de los profesionales tecnológicos trabaja a distancia o participa en un modelo híbrido.
• El 90 % de esas personas tiene la opción de trabajar en remoto, al menos, a tiempo parcial.

Los acontecimientos mundiales actuales y la introducción de tecnologías de trabajo en remoto han desplazado el enfoque hacia opciones híbridas más flexibles.

De hecho, esta tendencia es la razón por la que el sector tecnológico no se vio tan afectado por la Gran Renuncia. Como pioneras del trabajo híbrido, las empresas tecnológicas han facilitado que su personal trabaje bajo sus propias condiciones, y otros sectores pueden aprender de su ejemplo, ya que allana el camino para los futuros lugares de trabajo.

El cambio hacia el trabajo híbrido puede traer consigo algunas dificultades iniciales

Al igual que cualquier gran cambio, la transición al trabajo híbrido conlleva sus propios retos.

Una encuesta de 2021 realizada por Deloitte arroja algo de luz sobre cuáles eran las preocupaciones más apremiantes:

• El 32 % de la plantilla estaba preocupada principalmente por “mantener la cultura de la empresa”
• Al 26 % le preocupaba el impacto en el rendimiento
• El 19 % pensaba que la colaboración sería un obstáculo
• El 13 % quería asegurarse de que el personal en remoto y el presencial recibieran un trato justo

Está claro que muchos temen la falta de una comunicación adecuada entre el personal en remoto y el presencial. Para promover un entorno de trabajo híbrido saludable y evitar cualquier problema de rendimiento, cultura de empresa o trato injusto, las empresas deben proporcionar las herramientas de comunicación necesarias para que el personal colabore de forma fluida y eficiente, sin importar dónde se encuentre. También necesitan explorar cómo pueden mantener a los equipos conectados a la cultura que tanto se han esforzado en crear.

3. El trabajo en remoto desbloquea nuevos niveles de productividad

Las ventajas del trabajo híbrido y en remoto van más allá de simplemente hacer feliz a la plantilla. Los beneficios se extienden tanto a las empresas como a la sociedad que las rodea.

Una encuesta de 2022 de la Universidad de Chicago recibió respuestas de 10 000 trabajadores que indicaban que se sentían tan productivos trabajando desde casa como en la oficina. Al menos el 30 % de estas personas incluso pensaba que el trabajo a distancia era más productivo.

Eliminar la necesidad de desplazarse al trabajo a diario también ayuda a crear un negocio más respetuoso con el medio ambiente. La Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos prevé que el 28 % de los gases de efecto invernadero provenga del transporte y la Oficina del Censo de los Estados Unidos informa que el 86 % de las personas que se desplazan al trabajo conduce su propio coche.

4. El trabajo flexible atrae más talento

No pienses que el trabajo híbrido es una simple moda pasajera. Los estudios de seguimiento del comportamiento de los equipos tras la pandemia han demostrado que este nuevo modelo de trabajo tiene una gran capacidad de permanencia.

Por ejemplo, El 60 % del personal cree que es más probable que solicite un empleo cuando ofrece una opción en remoto. Esta tendencia es especialmente fuerte entre la generación más joven (la generación Z, en este caso). Quienes contratan pueden y deben presumir de sus opciones de trabajo a distancia como argumento de venta a la hora de buscar nuevo talento.

¿Y esto qué significa? Parece que para el año 2025, 36,2 millones de profesionales trabajarán a distancia, lo que supone un aumento del 87 % respecto a la época prepandémica y el 22 % de toda la población estadounidense. Mark Zuckerberg ha afirmado en un informe de noticias de la NBC que la mitad de Facebook podría trabajar en remoto para el año 2030.

Una cosa está clara: las empresas que fomentan el trabajo flexible pueden aprovechar la reserva mundial de talento y arrebatar las mejores candidaturas a los competidores que rechazan los modelos de trabajo flexible.

5. El éxito a largo plazo pasa por empoderar a tus mejores talentos

Cada vez más profesionales se esfuerzan por encontrar un trabajo flexible, híbrido o en remoto. Muy pocas personas quieren volver a un entorno de oficina totalmente presencial como en los tiempos previos a la pandemia.

¿Por qué? Porque la gente quiere una conciliación más sana entre la vida personal y laboral, más control sobre los horarios personales y eliminar por completo la necesidad de desplazarse. Por su parte, las empresas pueden disfrutar de una mayor productividad, un menor impacto medioambiental y un ahorro en los gastos de alquiler de las oficinas.

Entonces, ¿cómo puedes convertir el trabajo flexible en un elemento diferenciador para tu empresa? Todo empieza por disponer de las herramientas de comunicación y colaboración adecuadas para un lugar de trabajo híbrido. Habla con un experto en Sinch y descubre cómo nuestras soluciones inteligentes de voz y de experiencia del cliente pueden transformar tu forma de conectar y colaborar en el lugar de trabajo híbrido.

Autor: The Sinch team