Principales tendances définissant la communication dans les environnements de travail flexibles et hybrides

Plus de deux ans se sont écoulés depuis le début de la pandémie, et nous voyons aujourd’hui le personnel retourner au bureau. Cet événement bouleversant a fondamentalement changé le monde du travail tel que nous le connaissons.

Pourtant, le monde de l’entreprise continue d’aller de l’avant, en grande partie grâce aux avancées des outils et technologies de communication au travail, ainsi qu’à l’évolution de l’attitude du personnel vis-à-vis du travail.

Ce que nous savons est clair : notre vision et notre approche du travail ont radicalement changé, et les entreprises de toutes tailles en prennent conscience.

Il suffit de regarder les chiffres pour conclure que le travail ne sera plus jamais le même, même si les entreprises accueillent de nouveau leurs équipes au bureau.

Quelles sont donc les principales tendances qui transforment le monde du travail ? Qu’est-ce qui les motive ? Et avec le « Grand retour au bureau », que réserve l’avenir aux modèles de travail distribués et flexibles ?

1. Les professionnels ne veulent plus être liés au bureau à temps plein

Même si les bureaux ont rouvert, on peut affirmer sans se tromper que la majorité du personnel n’est pas très enthousiaste à l’idée de retourner physiquement sur son lieu de travail. En fait, la société d’informatique décisionnelle Morning Consult a révélé que trois personnes sur cinq interrogées dans le secteur de la tech ne voulaient pas retourner au bureau à temps plein.

Qu’est-ce qui motive ce changement ? Nous savons qu’il ne s’agit pas d’une volonté de démissionner purement et simplement. Un autre rapport montre que un tiers de ces professionnels de la technologie n’ont « jamais » envisagé de démissionner, un sentiment partagé avant même que la pandémie ne frappe.

Cela implique que le personnel souhaite un travail à distance ou hybride, en particulier parmi les personnes travaillant dans des bureaux. En adoptant ce mode de fonctionnement, les équipes à distance et hybrides bénéficient des avantages suivants :

• Des économies de temps et de frais de transport
• Un meilleur contrôle des plannings personnels et professionnels
• Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L’utilisation généralisée des technologies de télétravail, telles que les communications cloud (pensez à Microsoft Teams, par exemple), a également favorisé ce changement, en permettant aux entreprises et aux équipes de rester productives tout en travaillant à distance.

Si vous avez déjà entendu l’expression « Grande démission », vous savez sans doute à quel point d’autres secteurs ont eu du mal à faire revenir leurs équipes au travail. De nombreux spécialistes estiment que l’épuisement professionnel et l’absence d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ont contribué à ce phénomène. La solution ? Les modes de travail hybrides et à distance !

2. Le travail à distance et hybride continue de prospérer, et le secteur de la tech ouvre la voie

Existe-t-il des preuves tangibles de cette transition vers le travail hybride ? Voyons ce que disent les statistiques.

Le même rapport Morning Consult de 2022 révèle des informations édifiantes sur la façon dont la pandémie a transformé la nature du lieu de travail dans la tech :

• Près de 50 % des équipes de la tech travaillent entièrement à distance, contre seulement 22 % avant la COVID-19.
• La grande majorité (85 %) des équipes de la tech travaillent entièrement à distance ou adoptent un modèle hybride.
• Quatre-vingt-dix pour cent de ces personnes ont la possibilité de travailler à distance au moins à temps partiel.

L’actualité mondiale et l’introduction des technologies de télétravail ont déplacé l’attention vers des options hybrides plus flexibles.

Cette tendance explique d’ailleurs pourquoi le secteur de la tech a été moins touché par la Grande démission. En adoptant très tôt le travail hybride, les entreprises de la tech ont permis à leurs équipes de travailler à leurs propres conditions, et d’autres secteurs peuvent s’inspirer de cet exemple qui ouvre la voie aux futurs environnements de travail.

La transition vers le travail hybride peut se heurter à quelques difficultés

Comme tout changement majeur, la transition vers le travail hybride s’accompagne de défis.

Une enquête menée en 2021 par Deloitte met en lumière quelles étaient les préoccupations les plus urgentes :

• Trente-deux pour cent des équipes s’inquiétaient principalement du « maintien de la culture d’entreprise »
• Vingt-six pour cent s’inquiétaient de l’impact sur les performances
• Dix-neuf pour cent pensaient que la collaboration serait un obstacle
• Treize pour cent voulaient s’assurer d’un traitement équitable entre les équipes à distance et sur site

Il est clair que beaucoup craignent un manque de communication adéquate entre le personnel à distance et celui sur site. Pour promouvoir un environnement de travail hybride sain et prévenir tout problème lié aux performances, à la culture d’entreprise ou à un traitement inéquitable, les entreprises doivent fournir les outils de communication nécessaires pour que les équipes puissent collaborer de manière fluide et efficace, où qu’elles se trouvent. Elles doivent également chercher des moyens de garder leurs équipes connectées à la culture qu’elles ont eu tant de mal à bâtir.

3. Le télétravail libère de nouveaux niveaux de productivité

Les avantages du travail hybride et à distance ne se limitent pas à la satisfaction du personnel. Les bénéfices s’étendent à la fois aux entreprises et à la société qui les entoure.

Une Une enquête de 2022 de l’Université de Chicago a recueilli les réponses de 10 000 personnes, indiquant qu’elles se sentaient tout aussi productives en travaillant de chez elles qu’au bureau. Au moins 30 % d’entre elles ont même estimé que le télétravail était plus productif.

L’élimination des trajets quotidiens pour se rendre au travail contribue également à bâtir une entreprise plus respectueuse de l’environnement. L’Agence américaine de protection de l’environnement estime que 28 % des gaz à effet de serre proviennent des transports, et le bureau du recensement indique dans un rapport que 86 % des personnes qui se rendent au travail conduisent leur propre voiture.

4. Le travail flexible attire plus de talents

Ne pensez pas que le travail hybride n’est qu’une simple mode ou un feu de paille ! Les études sur le suivi du comportement des équipes après la pandémie ont montré que ce nouveau modèle de travail est appelé à durer.

Par exemple, Soixante pour cent des personnes actives estiment avoir plus de chances de postuler à un emploi lorsque celui-ci offre une option de télétravail. Cette tendance est particulièrement marquée chez les jeunes (la génération Z dans ce cas). Les entreprises peuvent et doivent mettre en avant les options de télétravail comme argument de vente lors de la recherche de nouveaux talents.

Qu’est-ce que cela signifie ? Il semblerait que d’ici 2025, 36,2 millions de professionnels travailleront à distance, soit une augmentation de 87 % par rapport à l’ère pré-pandémique, représentant 22 % de l’ensemble de la population américaine. Mark Zuckerberg a lui-même déclaré dans un rapport d’actualité de NBC que la moitié des équipes de Facebook pourrait être en télétravail d’ici 2030.

Une chose est claire : les entreprises qui encouragent le travail flexible peuvent puiser dans le vivier mondial de talents et ravir les meilleures candidatures à leurs concurrents qui refusent ces modèles.

5. Le succès à long terme passe par la responsabilisation de vos meilleurs talents

De plus en plus de professionnels se démènent pour trouver un emploi flexible, hybride ou à distance. Très peu souhaitent retourner dans un environnement de bureau entièrement en présentiel comme avant la pandémie.

Pourquoi ? En effet, les gens souhaitent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, un plus grand contrôle sur leurs horaires personnels et la suppression totale des temps de trajet. Dans le même temps, les entreprises peuvent bénéficier d’une productivité accrue, d’un impact environnemental réduit et d’économies sur les baux de bureaux.

Alors, comment faire du travail flexible un facteur de différenciation pour votre entreprise ? Tout commence par la mise en place d’outils de communication et de collaboration adaptés à un environnement de travail hybride. Contacter un expert chez Sinch et découvrez comment nos solutions intelligentes pour la voix et l’expérience client peuvent transformer la façon dont vous échangez et collaborez dans l’environnement de travail hybride.

Auteur: The Sinch team