Hecho en Suecia: Un campeón global de tecnología

En los últimos años, Suecia ha desarrollado muchos campeones de tecnología europeos que se han vuelto muy exitosos en todo el mundo. Klarna, creada en Suecia en 2005, es una importante empresa global de tecnología financiera. Spotify, creada en Suecia en 2006, ahora es una de las mayores empresas de transmisión de música del mundo.

Hablemos de Sinch. Creada en Suecia en 2008, se ha convertido en una plataforma líder de comunicaciones en la nube que alimenta comunicaciones críticas para empresas en todo el mundo.

Espera. ¿Quién es Sinch, preguntas? ¿Qué hacen? ¿No recuerdas haber oído hablar de nosotros? ¿Qué quiero decir con comunicaciones críticas para empresas? Permíteme explicarlo mejor.

A diferencia de otras historias exitosas de tecnología de Suecia, Sinch ofrece un servicio que probablemente nunca hayas oído hablar, ¡aunque probablemente lo uses casi todos los días! Básicamente, Sinch ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de mensajes de texto, voz, video y correo electrónico en dispositivos móviles. Actualmente, nuestro equipo envía más de 200 mil millones de mensajes de texto móviles en todo el mundo cada año. En los últimos 14 años, hemos construido una empresa que es la más grande a nivel mundial, con operaciones en más de 50 países, ¡un verdadero campeón en tecnología!

Operamos en un sector en constante crecimiento. Según Mobilesquared, una de las principales empresas de análisis del sector, se estima que las empresas gastarán más de 20.3 billones de euros en mensajes SMS comerciales en 2022, y se espera que ese gasto siga creciendo un 8% anual hasta 2025. Desde la industria hasta el sector de la salud, el mensaje SMS comercial ayuda a impulsar el crecimiento económico y la innovación en todo el mundo.

A medida que las comunicaciones empresariales continúan evolucionando, el SMS sigue siendo fundamental gracias a su disponibilidad universal, confiabilidad y eficacia en la conducción del engagement del cliente. Con el SMS manteniéndose vital y nuevos canales de mensajes comerciales emergiendo, Sinch seguirá siendo un socio cada vez más importante en el desarrollo de tecnología de próxima generación para apoyar la transición digital en México y en el mundo.

Como líder en nuestro sector, estamos comprometidos a seguir los más altos estándares de transparencia, responsabilidad y protección de datos del consumidor. Todas las empresas que utilizan Sinch confían en nosotros para proteger la información personal de sus clientes. Para cumplir con esta expectativa, necesitamos operar dentro de un marco regulatorio robusto, trabajando activamente con otros en la cadena de valor para promover y defender las mejores prácticas, así como buscar soluciones innovadoras para ayudar a detectar y prevenir amenazas.

Creemos que todas las empresas que se comunican con sus clientes utilizando SMS deben hacer lo siguiente:

Conoce a su proveedor: ¿Es su proveedor de mensajes firmante del Código de Conducta de Mensajería Empresarial SMS del Foro del Ecosistema Móvil? ¿Ha recibido la insignia Trust in Enterprise Messaging? ¿Tu proveedor de mensajes está conectado directamente a los operadores de red móvil?

Conoce tu cadena de entrega de mensajes: Pide a tus proveedores que divulguen cómo enrutan su tráfico de mensajes empresariales para entregarlo a tus clientes en una base de red de destino por red de destino. Asegúrate de que st contrato con el proveedor especifique tu derecho a solicitar al proveedor una prueba del operador de red móvil de que hay una conexión directa en vigor.

Conoce tus riesgos de protección de datos: Los contratos consecutivos a lo largo de la cadena de entrega de mensajes son fundamentales para garantizar que la ruta descrita sea autorizada, legal y que todas las partes relevantes sean responsables. Informa a tu oficial de protección de datos. Asegúrate de que todos los contratos incluyan requisitos de gestión de datos personales.

Audita a tus proveedores: Utiliza un servicio de prueba para establecer cómo se envían tus mensajes empresariales.

En resumen, como campeón global, somos defensores de una aplicación más fuerte de las leyes para proteger los datos de nuestros clientes y de los consumidores que utilizan nuestros servicios. La aplicación efectiva de las reglas y procedimientos ya contenidos en la LGPD garantizará una mejor protección dentro de nuestra industria.