¿Cómo pueden los SMS transformar la experiencia de tu consumidor?

El uso de SMS en la estrategia de tu empresa te parece demasiado «tradicional»? Tan sólo imagina que cerca del 90% de los SMS son leídos en los primeros 3 minutos a partir del momento en que son recibidos.

Además de la capacidad de enviar mensajes cortos de forma masiva, los SMS logran un engagement mucho mayor que otros medios, ya que es el único que tiene una tasa de lectura del 98%. Además, no requiere la descarga de aplicaciones ni el uso de internet para que se entregue el mensaje, lo que ofrece a las empresas un medio muy efectivo para llegar al público objetivo de manera más efectiva.

Hablando de experiencia de consumidor, a pesar de haber perdido su espacio en la función de medio de comunicación para chat, el SMS sigue siendo una estrategia que funciona porque llega al cliente de forma rápida y sencilla.

Esto demuestra que cuando se usa de manera inteligente, puede aumentar la eficiencia de las campañas de marketing o comunicaciones que deben alcanzarse, contribuyendo significativamente al logro de los objetivos de la marca.

Entre las principales ventajas de utilizar SMS marketing se encuentran:

• Entrega inmediata, no se requiere conexión a Internet

Para recibir un SMS, basta con tener un teléfono móvil y tener señal y, por tanto, resulta como una buena estrategia llegar a más personas sin necesidad de conexión a internet o aplicaciones específicas para la entrega, lo que aumenta la visibilidad del mensaje y hace que la estrategia sea aún más precisa para llegar a las personas.

• Bajo costo para estrategias de marketing

Una campaña de marketing en redes sociales cuesta caro, acciones on off o POS también, pero el SMS Marketing es una de las únicas estrategias cuyo costo beneficio compensa el alcance y el costo mínimo de producción e implementación.

• Mensajes más objetivos;

Un mensaje claro y objetivo impacta al usuario más que los textos grandes para convencerlo de que se conecte con tu campaña. Con hasta 160 caracteres, el uso del SMS Marketing permite mensajes más claros y objetivos, sin necesidad de otros recursos para llamar la atención del lector.

• Métricas más sencillas

A diferencia de las tasas de engagement, el coste por cliente y otras que requieren una mayor inteligencia de datos e incluso un departamento de marketing específico para ello, el uso del SMS Marketing permite el análisis de pocas métricas, de una manera más sencilla, como la tasa de entrega y apertura, por ejemplo, que indican el alcance del público y también la tasa de engagement.

El uso de SMS puede ayudar a tu empresa a comunicarse rápidamente con una gran parte de los clientes o target, si han dado su consentimiento para recibir mensajes a través de este medio de comunicación.

Puedes utilizar alertas, notificaciones, promociones y ofertas específicas, y en mayor profundidad para la automatización de ventas, la gestión de clientes potenciales e incluso sorteos y encuestas.

Echa un vistazo a lo que Sinch puede hacer por tu estrategia:

Hace más de una década Sinch notó que los SMS eran una gran oportunidad para las empresas para el alcance amplio e inmediato, pero necesitaban un cambio y por eso reinventaron la mensajería.

Desde entonces, la compañía ha crecido de 6 personas en una pequeña sala de Estocolmo a una empresa que sirve a grandes empresas globales. Y recientemente, MarketScape de IDC lo nombró líder en CPaaS con mensajes de texto, voz y video, y que atiende a 145 mil millones de usuarios al año.

Para ello, Sinch ofrece soluciones de SMS Marketing:

• Conexión Super Tier-1

Con más de 600 operadores conectados, Sinch evita el tráfico de terceros y envía SMS directamente a teléfonos móviles de todo el mundo, de forma rápida y con alta calidad.

• Plataforma a nivel de operador

Envíe mensajes SMS masivos más rápido a través de un operador robusto, seguro y rápido que se adapte a las necesidades de su marca.

• Cumplimiento global

La plataforma de Sinch tiene ruedas en todas las cuentas del mundo, lo que permite la libertad de elección para enviar sus SMS. Además, Sinch siempre está al día con las regulaciones de cumplimiento, por lo que los datos de los clientes están seguros en todo momento.

• Rutas inteligentes

Nuestra ingeniería de rutas inteligente prioriza la entrega de mensajes por costo y velocidad, dependiendo de las necesidades de tu negocio.

• SMS 1 o 2 vías

Si tu estrategia no requiere respuesta, los SMS de 1 vía pueden ser la mejor opción. También puedes convertir los mensajes de texto en conversaciones, lo que permite a los clientes responderle en el momento.

• La seguridad es lo primero

Junto con los operadores y reguladores de la industria, Sinch trabaja activamente por un ecosistema limpio. La prevención del fraude y el spam garantiza que tu marca y tus clientes puedan disfrutar de todos los beneficios de los SMS.

• Mejoras para los clientes

En nuestra plataforma de autoservicio, puede administrar tus campañas y también tener acceso a informes de entrega para ayudarte a tomar decisiones más asertivas y basadas en datos.

• Números locales

Con Sinch tienes acceso a números de códigos locales, virtuales y cortos para comunicaciones de 2 vías en más de 60 países.

¿Te interesa? ¡Entra en contacto con nuestro equipo ahora mismo para obtener más información!