Sinch amplía su cobertura de mensajería empresarial RCS de nivel 1 a Canadá y completa su presencia en Norteamérica

Atlanta – 24 de septiembre de 2026 – Sinch AB (publ) ha anunciado hoy que ha ampliado su conectividad directa de mensajería empresarial Rich Communication Services (RCS) a todos los principales operadores móviles de nivel 1 en Canadá. Esta expansión amplía la actual cobertura de Sinch en EE. UU. para completar su presencia de mensajería empresarial RCS de nivel 1 en toda Norteamérica, lo que ofrece a las empresas una oportunidad cada vez mayor de llegar a los clientes con experiencias de mensajería más ricas e interactivas.

Según Juniper Research, se prevé que la mensajería empresarial RCS supere los 200 000 millones de mensajes a nivel mundial para 2027, frente a los 70 000 millones de 2025. A medida que aumenta la adopción, las empresas pueden utilizar RCS para crear experiencias móviles más atractivas con identidades empresariales verificadas, medios enriquecidos, botones interactivos y carruseles, así como conversaciones bidireccionales para casos de uso que incluyen la atención al cliente, la reserva de citas, el seguimiento de pedidos y las transacciones.

“RCS se está convirtiendo en una vía cada vez más importante para que las empresas conecten con los clientes, pero llegar a los clientes de forma sistemática a través de las redes móviles ha supuesto históricamente tener que lidiar con un panorama de operadores fragmentado”, declaró Lodema Steinbach, VP de Producto y Relaciones con Operadores. “Con la conectividad directa de nivel 1 que ahora abarca los EE. UU. y Canadá, las empresas pueden usar una sola plataforma de comunicaciones para crear experiencias del cliente atractivas en toda Norteamérica, a la vez que ofrecen al público consumidor una forma más interactiva de conectar con las marcas que ya conocen y en las que confían”.

La ampliación de la cobertura de RCS también sienta las bases para la IA conversacional y las experiencias del cliente basadas en IA en el canal de mensajería. Las empresas pueden combinar las funciones interactivas de RCS con conversaciones automatizadas de varios turnos, lo que permite a los agentes de IA ayudar a los clientes directamente dentro de su experiencia de mensajería nativa, desde responder a preguntas y proporcionar asistencia hasta guiar a los clientes en sus transacciones.

La conectividad directa con operadores de Sinch simplifica los requisitos a nivel de operador, la verificación del remitente y la interoperabilidad de red, lo que ofrece a las empresas una forma más coherente de crear y ampliar las experiencias de RCS en toda Norteamérica a través de una única plataforma de comunicaciones.

Descubre más sobre la mensajería empresarial RCS de Sinch en https://sinch.com/rcs/.

Para más información, ponte en contacto con:

Shannon Hames
mánager sénior de Relaciones Públicas y Comunicaciones Corporativas, Norteamérica
Correo electrónico: shannon.hames@sinch.com

Mia Nordlander
vicepresidenta sénior de Relaciones con Inversores y Sostenibilidad
Móvil: +46 735 11 53 95
Correo electrónico: mia.nordlander@sinch.com

Acerca de Sinch
La visión de Sinch es conectar cada empresa con cada cliente, en cualquier parte del mundo. Con la base más confiable del sector para comunicaciones inteligentes con el cliente, Sinch impulsa más de 900 mil millones de interacciones del cliente al año para más de 200 000 clientes en todo el mundo. Las principales empresas mundiales, incluidos los innovadores en IA, confían en Sinch para reforzar las relaciones con los clientes y ofrecer experiencias fluidas a través de la mensajería, el correo y la voz. Rentable desde su fundación en 2008, Sinch generó unas ventas netas de 3000 millones de USD (27 000 millones de SEK) en 2025 y cuenta con más de 4000 empleados en más de 60 países, con sede en Estocolmo. Sinch cotiza en el Nasdaq de Estocolmo (XSTO: SINCH). Visítanos en sinch.com.