Sinch activa la transformación de las comunicaciones de emergencia
Next Generation 911 integra voz, texto, datos y vídeo
para una mayor accesibilidad y fiabilidad
ESTOCOLMO, Suecia – 15 de octubre de 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que lidera la evolución de la comunicación global a través de su Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy que está allanando el camino para la transformación de las comunicaciones de emergencia con su avanzada tecnología Next Generation 911 (NG911). Al integrar una amplia gama de opciones multimedia — como llamadas de voz, texto en tiempo real (RTT), mensajería SMS, datos de dispositivos de internet de las cosas (IoT) y vídeo — Sinch mejora la accesibilidad y garantiza una comunicación más fiable y completa que los servicios de 911 de solo voz. Estas NG911 innovaciones garantizan que los equipos de primera respuesta de emergencia reciban datos de misión crítica en tiempo real, mejorando los tiempos de respuesta y la seguridad pública.
«En Sinch, estamos comprometidos a mejorar la seguridad pública superando continuamente los límites de las soluciones NG911. Nuestra tecnología de vanguardia no solo hace que las comunicaciones de emergencia sean más accesibles y fiables — en particular para aquellas personas con discapacidades auditivas o del habla — sino que también integra opciones multimedia como llamadas de voz, texto en tiempo real (RTT), datos de dispositivos IoT, datos médicos y vídeo. Estas innovaciones nos permiten construir comunidades más seguras y conectadas en todo Estados Unidos», dijo Chandy Ghosh, directora de operaciones y responsable general de servicios de emergencia de Sinch.
Sinch desempeña un rol líder en los servicios NG911 en todo Estados Unidos, transformando la infraestructura de las comunicaciones de emergencia y entregando más del 40 % del tráfico NG911 en los mercados donde está disponible. La avanzada tecnología NG911 de Sinch se basa en su red 911 nacional de nivel de seguridad pública, procesa 4 millones de llamadas al 911 cada mes y llega a más de 5000 puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) en Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y EE. UU. Islas Vírgenes. Los centros de llamadas de emergencia (ECC) que hacen un upgrade para aceptar las funcionalidades NG911 reciben información completa en tiempo real que mejora la seguridad pública y los esfuerzos de respuesta.
Una de las principales funcionalidades de la plataforma NG911 de Sinch es su capacidad para entregar datos de ubicación precisos en tiempo real a los equipos de emergencia. Esta capacidad permite a los servicios de emergencia identificar con rapidez y precisión la ubicación exacta de la persona que llama, garantizando una respuesta más rápida. La inclusión de datos multimedia — como transmisiones de vídeo en vivo, registros médicos o planos de planta de edificios — enriquece aún más la información disponible para los equipos de emergencia, dándoles una comprensión más completa de las situaciones antes de que lleguen al lugar. Esta combinación de capacidades multimedia y ubicación precisa hace que la infraestructura NG911 de Sinch sea una herramienta fundamental para modernizar y mejorar la eficacia general de los servicios de emergencia. Funcionalidades como RTT activan la comunicación instantánea por texto para las personas con discapacidades auditivas o del habla, garantizando un acceso equitativo a los servicios de emergencia.
La infraestructura georredundante de Sinch protege la seguridad de los datos, la fiabilidad y el cumplimiento de las normativas de la FCC y el DHS, respaldando una integración perfecta con sistemas más antiguos, sin interrumpir los servicios existentes.
La colaboración con los operadores de redes móviles (MNO) ha sido crucial para ampliar el alcance y la eficacia de los servicios NG911 de Sinch, facilitando la adopción y la integración generalizadas de tecnologías de comunicación avanzadas en todas las redes.
Los despliegues de la tecnología NG911 de Sinch, incluida la primera implementación estatal de servicios de ubicación NG i3 en Massachusetts, y otras implementaciones en Virginia Occidental y Luisiana, han mejorado enormemente la precisión de los datos de ubicación, algo crucial para una respuesta de emergencia más rápida. Las capacidades de RTT han mejorado de manera similar la comunicación en estados como Illinois, Texas, Florida, Virginia Occidental, Luisiana y Nebraska, lo que subraya el rol de Sinch como líder en los servicios NG911 en todo Estados Unidos.
Sinch tiene el plan de continuar expandiendo sus servicios NG911 en más estados de EE. UU.; explorando oportunidades para adaptar estas tecnologías a los mercados internacionales; y avanzando en las capacidades del NG911, incluyendo vídeo y datos del IoT (internet de las cosas) (como información médica y planos de planta), para obtener funcionalidades de datos y comunicación más completas.
Para obtener más información sobre las soluciones de servicios de emergencia de Sinch, visita sinch.com
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Acerca de Sinch
Sinch está liderando la evolución de la comunicación global. Más de 150.000 empresas, incluidas muchas de las principales compañías tecnológicas del mundo, confían en Customer Communications Cloud de Sinch para mejorar la experiencia del cliente a través de la mensajería móvil, la voz y el email. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde que se fundó en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Más información en sinch.com.
Premios/reconocimientos recientes:
• Sinch nombrado Colaborador del año ISV Resell en experiencia digital de Adobe 2024
• Sinch reconocido como líder en el Omdia Universe para CPaaS 2024
• Sinch nombrado líder del Magic Quadrant™ de Gartner® en 2024 para CPaaS
• Sinch reconocido como líder en el MarketScape para CPaaS 2023
Para más información, ponte en contacto con:
Janet Lennon, directora de RR. PP. globales y comunicaciones
janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175