Sinch veröffentlicht Omnichannel-Connector auf der Salesforce AppExchange und erweitert Messaging-Funktionen für Unternehmen
San Francisco, Kalifornien, und Stockholm, Schweden – 8. Juli 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), das die globale Kommunikation durch seine Customer Communications Cloud innovativ gestaltet, hat heute den Sinch Omnichannel-Connector auf der Salesforce AppExchange eingeführt. Diese innovative Lösung verbessert die Möglichkeiten im Conversational Marketing und das Kundenerlebnis, indem sie Kunden der Salesforce Marketing Cloud fortschrittliche Funktionen für Einweg- und Zwei-Wege-Messaging bietet. Die Lösung ist nun verfügbar auf Salesforce AppExchange.
Der Sinch Omnichannel-Connector integriert sich nahtlos in das Salesforce-Ökosystem und ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien zu verbessern, indem sie Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle erreichen und mit ihnen interagieren. Dieses neue Angebot erweitert die Reichweite der Salesforce Marketing Cloud -Plattformfunktionen und bietet eine umfassende Suite von Omnichannel-Messaging-Funktionen. Unternehmen können nun über Einweg- und Zwei-Wege-Messaging auf 13 verschiedenen Kanälen, einschließlich Plattformen wie RCS, Kakao Talk, Viper und Instagram, mit Kunden in Kontakt treten. Dies erweitert die nativen Kanäle von Salesforce wie SMS, MMS, E-Mail, WhatsApp und LINE und bietet eine umfassende Kommunikationslösung.
„Mit dem Sinch Omnichannel-Connector können Unternehmen ihre Kundenkommunikation verbessern, Interaktionen personalisieren und die Rendite ihrer Marketinginvestitionen maximieren“, sagte Jonathan Campbell, Senior Director, Messaging Products bei Sinch. „Nutzer der Salesforce Marketing Cloud können nun über Sinch ein breiteres Spektrum an Nachrichtenkanälen nutzen, die über die von Salesforce direkt unterstützten hinausgehen, um ihre Marketingstrategien zu optimieren und die Kundeninteraktion zu steigern.“
Um zu beginnen, müssen Nutzer der Salesforce Marketing Cloud lediglich über ein bestehendes Konto verfügen und die Conversation API über das Sinch-Dashboard einbinden. Von dort aus können sie problemlos die Kanäle ihrer Wahl aktivieren und ihre Messaging-Strategie an ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen.
Sinch ist seit 2014 Partner von Salesforce, als Salesforce sein SMS-Angebot auf internationale Märkte ausweitete. Sinch ist ein strategischer Anbieter für Salesforces globale SMS- Zustellung und bietet unternehmensweite Messaging-Lösungen, die Salesforce und seinen globalen Kundenstamm unterstützen.
Weitere Informationen finden Sie unter Sinch Omnichannel-Connector
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