Sinch führt Sinch AI ein: Revolutionierung der Kundeninteraktion mit zielgerichteter Intelligenz
Stärkung von Unternehmen mit fortschrittlichen KI-Tools für unvergleichliche, vertrauenswürdige Gesprächserlebnisse
Atlanta, USA und Stockholm, Schweden – 17. Juli 2024 – Sinch, das mit seiner Customer Communications Cloud die globale Kommunikation innovativ gestaltet, gab heute die Einführung von Sinch AI bekannt. Diese bahnbrechende Funktion stattet zukunftsorientierte Unternehmen mit fortschrittlichen Tools aus, um intelligentere, sicherere und effizientere Gesprächserlebnisse zu schaffen, mit denen sie sich in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt abheben können.
Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld sind die Herausforderungen immens. Da die Kundenerwartungen neue Höhen erreichen und sich die Marktbedingungen ständig weiterentwickeln, bleibt die Aufrechterhaltung der Kundentreue von entscheidender Bedeutung, ist jedoch schwieriger denn je. Außergewöhnliche Gesprächserlebnisse sind ein zuverlässiges, wichtiges Unterscheidungsmerkmal, das es Unternehmen ermöglicht, sich zu profilieren und von der Konkurrenz abzuheben. Die jüngsten Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz haben diese Interaktionen erheblich verbessert und sie nicht nur wirkungsvoller und wertvoller gemacht, sondern auch unmöglich zu ignorieren.
Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, wirkungsvolle Gesprächserlebnisse zu schaffen, die Interaktionen von bloßem Engagement in echte Begeisterung verwandeln. „Als Unternehmen glauben wir, dass künstliche Intelligenz zielgerichtet sein und auf die Kommunikationsbedürfnisse unserer Kunden eingehen muss. Künstliche Intelligenz stand schon immer im Mittelpunkt unserer Vision, und Sinch AI stellt wahrlich die nächste Entwicklungsstufe auf dieser Reise dar“, sagte Sean O’Neal, Chief Product Officer bei Sinch.
Nahtlos in die gesamte Sinch Customer Communications Cloud integriert, bietet Sinch AI intelligente Lösungen für alle wichtigen Geschäftsfunktionen. Sinch AI beschleunigt Marketing- und Supportteams mit generativen Schreib-Tools und hochentwickelten Bots in unserer gesamten Suite von Anwendungen. Für Entwickler und Produktmanager bietet Sinch AI intelligentere Bausteine, die gesprächsspezifische Nuancen wie Stimmung und Absicht über unsere robuste API-Plattform erkennen. Darüber hinaus filtert Sinch AI innerhalb unseres Super Networks proaktiv Betrug heraus, sodass Netzbetreiber vertrauensvoll Verbindungen herstellen können.
Die von uns erstellte künstliche Intelligenz ist zweckorientiert und darauf ausgelegt, Menschen dabei zu helfen, schneller zu arbeiten, wichtige Probleme zu lösen und sich zuverlässig zu integrieren. Indem wir ihre Arbeit beschleunigen, dabei helfen, Betrug zu erkennen und zu reduzieren, und das Verständnis von Nachrichten verbessern, stellen wir sicher, dass unsere Kunden mit Sinch AI mehr erreichen können.
Ganz gleich, was ein Unternehmen benötigt, um außergewöhnliche Gesprächserlebnisse zu schaffen, Sinch bietet die fortschrittlichsten Lösungen. „Während Innovation in unserem Kern verankert ist, ist unsere Rolle als vertrauenswürdiger Partner nicht verhandelbar“, sagte Sibito Morley, Chief Data & Transformation Officer bei Sinch. „Die aktuelle KI-Landschaft ist komplex und bietet sowohl aufregende Innovationen als auch potenzielle Fallstricke. Um sicherzustellen, dass Unternehmen Sinch AI vertrauensvoll nutzen können, verpflichten wir uns, von Anfang an eine robuste KI-Governance einzubinden. Diese Sicherheitsmaßnahmen sind integraler Bestandteil und auf den höchsten Ebenen innerhalb von Sinch präsent.“
Das Engagement von Sinch für zielgerichtet angewandte künstliche Intelligenz zeigt sich in seinen Erfolgsgeschichten, wie etwa der jüngsten Zusammenarbeit mit Moet Ik Naar De Dokter (MINDD) in den Niederlanden. Durch den Einsatz von Sinch AI transformierte MINDD die Patiententriage, wodurch der Prozess schneller wurde, die Patientensicherheit priorisiert und Voreingenommenheiten adressiert wurden, um eine effektive und gerechte Navigation für alle Nutzer zu gewährleisten.
„Die Zusammenarbeit mit Sinch war eine großartige Erfahrung, da das Feedback in beide Richtungen fließt. Sie denken intensiv über die Probleme nach, die wir zu lösen versuchen“, sagte Geertina Hamstra, Expertin für dialogfähige KI bei MINDD.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Sinch AI.
Über Sinch:
Sinch gestaltet die globale Kommunikation innovativ. Mehr als 150.000 Unternehmen – darunter viele der weltweit größten Technologieunternehmen – verlassen sich auf die Customer Communications Cloud von Sinch, um das Kundenerlebnis durch Mobile Messaging, Voice und E-Mail zu verbessern. Sinch ist seit seiner Gründung im Jahr 2008 profitabel und wächst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und seine Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO: SINCH. Erfahren Sie mehr unter sinch.com.
Für weitere Informationen:
Janet Lennon
Direktorin für globale Kommunikation