Sinch führt KakaoTalk in seiner Conversation API ein

Der neue KakaoTalk-Kanal ermöglicht es Unternehmen auf der ganzen Welt, mit ihren Kunden in Südkorea und darüber hinaus zu kommunizieren.

STOCKHOLM, Schweden – 21. September 2022 – Sinch, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikation und mobiler Kundeninteraktion, gab heute bekannt, dass das Unternehmen den KakaoTalk Kanal zu seiner Conversation API hinzufügt, was es Großunternehmen ermöglicht, nahtlose Omnichannel-Interaktionen mit Verbrauchern überall auf der Welt durchzuführen.

Mit dieser neuesten Erweiterung erhöht Sinch die Anzahl der Kanäle, die Unternehmen nutzen können, um mit ihren Kunden zu interagieren. Dazu gehören SMS, RCS, WhatsApp, Viber Business, Facebook Messenger, unter anderem – und jetzt KakaoTalk.

Die Conversation API nutzt integriertes Transcoding, was Unternehmen die Macht der Konversation über alle supported Kommunikationskanäle hinweg verleiht und, falls erforderlich, die volle Kontrolle über kanalspezifische Funktionen bietet. Mit der Einführung dieses neuen Kanals in der Conversation API können Unternehmen auf der ganzen Welt nun problemlos mit Kunden über KakaoTalk kommunizieren.

Das Leben in Südkorea findet auf KakaoTalk statt. Es hat 53,3 Millionen monatlich aktive Nutzer bei einer Bevölkerung von nur 51,8 Millionen, und es gibt viele, nicht nur in Südkorea, die es nutzen. Unternehmen müssen in der Lage sein, mit ihren Kunden auf KakaoTalk zu interagieren, da die App aufgrund ihrer hohen Öffnungsraten und Klickraten ein ideales Medium für Marketing, Verkaufsberatung und Kundensupport darstellt.

„KakaoTalk ist eine Super-App, die im digitalen Leben in Südkorea zunehmend allgegenwärtig wird – 97 % der Bevölkerung nutzen sie. Sinch hat jedoch festgestellt, dass viele westliche Unternehmen sie nicht gut nutzen. Sie betreiben auf KakaoTalk oft Basic Social Media und Werbung, aber wenn ein Kunde dem Unternehmen eine Frage stellt, gibt es in der App selbst wenig interaktiven Dialog“, sagte Jon Campbell, Director of Rich Messaging, Sinch. „Doch da Südkorea schnell zu einem heißen Markt für globale Einzelhandels- und Reiseunternehmen wird, kann Sinch internationalen Unternehmen nun durch unsere Conversation API einfachen Zugang zu KakaoTalk bieten. Da alle Dokumente und der Support auf Englisch vorliegen, kann jedes Unternehmen auf diese Weise in beide Richtungen mit Kunden in der Region kommunizieren.“

Mit dem großen Portfolio an Produkten und Diensten von Sinch kann jedes Unternehmen sofort über alle benötigten Kommunikationskanäle interagieren. Das Hinzufügen von KakaoTalk zur Conversation API von Sinch bedeutet, dass Unternehmen, anstatt zu versuchen, koreanische Dokumentation zu entschlüsseln oder mit einer lokalen Agentur zusammenzuarbeiten, um eine Integration in die zahlreichen Messaging-APIs des Unternehmens aufzubauen, nun eine einzige API für alle Kommunikationskanäle an einem Ort verwalten können – mit der gesamten erforderlichen Entwickler-Dokumentation auf Englisch. Da KakaoTalk nun zu seiner Conversation API hinzugefügt wurde, verfolgt Sinch weiterhin sein Ziel, jeden Menschen auf der Welt jederzeit über seinen bevorzugten Nachrichtenkanal erreichen zu können.

Für weitere Informationen darüber, wie mit der Conversation API von Sinch auf KakaoTalk zugegriffen werden kann, siehe https://go.sinch.com/l/151751/2022-09-15/27ws9r5/de.

Über uns Sinch

Die führende cloudbasierte Kommunikationsplattform von Sinch ermöglicht es Unternehmen, in Sekunden oder weniger jeden auf dem Planeten über Mobile Messaging, E-Mail, Voice und Videos zu erreichen. Mehr als 150.000 Unternehmen, darunter viele der weltweit größten Unternehmen und Mobilfunkbetreiber, nutzen die fortschrittliche Technologieplattform von Sinch, um mit ihren Kunden zu interagieren. Sinch ist seit seiner Foundation im Jahr 2008 profitabel und schnell wachsend. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und ist in mehr als 60 Ländern vor Ort präsent. Die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Besuchen Sie uns unter sinch.com.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an

Marcel Kay

PR Director

E-Mail: marcel.kay@sinch.com