Pressemitteilungen
Sinch Contact Pro-Lösung jetzt als SAP Endorsed App im SAP® Store verfügbar
Die Contact Center-Lösung bietet Unternehmen eine gut integrierte, sichere Option zur Bereitstellung eines überragenden Omnichannel-Kundenservice
STOCKHOLM, Schweden – 21. Februar 2023 – Sinch, die Customer Communications Cloud, gab heute bekannt, dass ihre Sinch Contact Pro-Lösung, die Omnichannel-Kundenservice im großen Maßstab unterstützt, ist jetzt eine SAP Endorsed App, verfügbar im SAP® Store. SAP Endorsed Apps sind eine Kategorie von Lösungen aus dem Partner-Ökosystem von SAP, die Kunden dabei helfen, bestgeführte, intelligente Unternehmen zu werden. Von den Tausenden von SAP-Partnern werden nur 30 von SAP empfohlen, wobei Sinch Contact Pro die einzige von SAP empfohlene Contact Center-Lösung ist. Die Lösung funktioniert mit SAP® S/4HANA®, SAP CRM und SAP Service Cloud.
Endorsed Apps ergänzen und erweitern SAP-Produkte und sollen Mehrwert mit den gewünschten Ergebnissen liefern – schnell, einfach und mit Support von SAP. Die Lösungen sind geprüft und von SAP Premium-zertifiziert mit zusätzlicher Sicherheit, eingehenden Tests und Messungen anhand von Benchmark-Ergebnissen. Das erfolgreiche Bestehen solcher Tests unterstreicht den Mehrwert, den Sinch Contact Pro SAP-Kunden als innovativer Technologie-Partner bietet.
„Die Bereitstellung von Omnichannel-Kundenerlebnissen kann eine entmutigende Aufgabe sein, wenn sie stückweise gehandhabt wird. Als erste und einzige von SAP empfohlene Contact Center-Lösung wird Sinch Contact Pro das Omnichannel-Kundenerlebnis optimieren und Unternehmen, die SAP-Technologie nutzen, in die Lage versetzen, ihre eigenen Kunden zu erreichen, wo und wann immer es für sie am besten passt“, sagte Mirko Benetti, VP, Head of Contact Pro Unit, Sinch. „Durch unsere SAP-Partnerschaft haben wir unsere Reichweite vergrößert, und diese Empfehlung ist ein Zeichen für unsere beständige Beziehung.“
Mit Sinch Contact Pro können Unternehmen ihren Kunden einen überragenden Omnichannel-Kundenservice bieten und sind über Telefon/Voice, E-Mail, Web-Chat, SMS oder Messaging-Apps wie WhatsApp oder Facebook Messenger erreichbar. Sinch Contact Pro lässt sich sofort in die SAP Service Cloud integrieren. Mit Sinch Contact Pro können Unternehmen die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben.
„Ökosystem-Innovationen sind für die Vision von SAP und die Bereitstellung des intelligenten Unternehmens für SAP-Kunden unerlässlich“, sagte Darryl Gray, Global Vice President, Software Partner Solution Monetization & Success bei SAP. „Wir gratulieren Sinch zum Erreichen des SAP-Endorsed-App-Status für seine Contact Pro-Lösung. Partner wie Sinch sind so positioniert, dass sie uns bei der Bereitstellung einer Cloud-First-Strategie mit integrierten Innovationen helfen, die nachweislich Mehrwert bieten und gleichzeitig wichtige geschäftliche Herausforderungen lösen.“
Unternehmen, die SAP-Lösungen einsetzen, können nun auf Sinch Contact Pro als von SAP empfohlene Contact Center-Lösung vertrauen. Sinch Contact Pro ist verfügbar im SAP Store.
Über uns Sinch
Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht direkt bedeutungsvolle Konversationen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Mehr als 150.000 Unternehmen – darunter viele der weltweit größten Unternehmen – verlassen sich auf Sinch und sein globales Super Network, das sicherste und zuverlässigste Netzwerk für Messaging, Voice und E-Mail. Sinch ist seit seiner Gründung im Jahr 2008 profitabel und wächst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und seine Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Erfahren Sie mehr unter sinch.com.
Über SAP
SAP und andere hierin erwähnte SAP-Produkte und -Dienste sowie ihre jeweiligen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Unter https://www.sap.com/copyright/de finden Sie zusätzliche Markeninformationen und Hinweise.
###
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Jeff Hasen
Sinch VP of Communications