Case do cliente
Desafio: Entregue mensagens confiáveis e pontuais para milhares de clientes em um mercado de rápida movimentação
Solução: Use a API do Sinch Mailgun para automatizar e-mails transacionais e promocionais com alta entregabilidade e tempo preciso
Resultados: E-mails com taxas de entrega e de leitura consistentemente altas à medida que a empresa cresce
“O Mailgun faz parte da nossa jornada desde o início. Tem sido um recurso fundamental para nós na Gatby, ajudando a garantir que nossos funis de aquisição, engajamento e retenção sejam otimizados.”
Gatby, um marketplace de eletricidade gratuito, ajuda as pessoas em mercados de energia desregulamentados, como o Texas, a encontrar o melhor plano de eletricidade em minutos. Ele compara as tarifas de todos os provedores de energia disponíveis e dá aos consumidores o poder de trocar e economizar entre US$ 300 e US$ 700 por ano.
A Gatby trabalha em estreita colaboração com gerentes de propriedade para tornar as entradas, saídas e a renovação de contratos de locação algo sem esforço.
“Como a rotatividade é muito frequente em habitações multifamiliares, ajudamos os gerentes de propriedade a automatizar suas comunicações”, disse Hash Manesia, Growth Associate na Gatby. “Quando sabemos que um inquilino está entrando ou saindo, nós enviamos e-mails oportunos, precisos e personalizados através do Mailgun.”
O Sinch Mailgun faz parte da história de sucesso da Gatby desde o início e tem ajudado a enviar milhares de e-mails desde então.
“Nós enviamos cerca de 70.000 e-mails todos os meses — tanto transacionais quanto promocionais — e isso tem sido uma ferramenta fundamental para nós,” disse Hash.
Quando a equipe comparou outros provedores, o Mailgun se destacou por ser fácil de usar, acessível e confiável.
“Foi muito amigável para desenvolvedores, e os preços eram muito melhores para nós como uma startup,” disse Hash. “A otimização do horário de envio e as APIs de validação foram grandes fatores de decisão.”
Com a API de validação do Mailgun, a Gatby pode remover proativamente quaisquer endereços de alto risco ou inválidos de suas listas em segundos, ajudando-os a manter uma forte reputação do remetente com uma excelente entrega na caixa de entrada.
À medida que a base de clientes da Gatby cresce em todos os Estados Unidos, o Mailgun continua a impulsionar comunicações escaláveis e confiáveis. Hoje, a Gatby tem uma taxa de abertura de mais de 80% nos principais e-mails transacionais e uma taxa de entregabilidade de 92% enquanto envia 70.000 e-mails por mês.
O painel do Mailgun também ajuda a equipe a ficar por dentro do desempenho. Eles podem ver a entregabilidade, a taxa de falha e a taxa de supressão em todos os seus domínios, que são métricas importantes para uma equipe que entrega um número crescente de e-mails todos os meses.
Com planos para atingir de 100.000 a 200.000 e-mails por mês até o próximo ano, a Gatby está pronta para continuar expandindo enquanto mantém a mesma confiabilidade e qualidade das quais os clientes dependem.
Para a Gatby, o e-mail é uma parte central da experiência do cliente. Com o Mailgun, a equipe pode se comunicar efetivamente com seus usuários, otimizar o processo de integração e tirar a dor de cabeça dos gerentes de propriedade.
A combinação de confiabilidade, entregabilidade e design amigável para desenvolvedores do Mailgun ajuda a Gatby a crescer com confiança.
“A experiência com o Mailgun tem sido fenomenal”, disse Hash. “É essencial para a forma como operamos e, à medida que crescemos, isso nos permite comunicar efetivamente com nossos clientes.”
The Sinch team
Linda Le Phan
