Soluções conversacionais: qual o melhor serviço Sinch para sua empresa?
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Com a transformação digital e necessidade das empresas em investirem no customer experience, surgiu também a procura por incluir os canais conversacionais e inteligência artificial no dia a dia das empresas. Pensando nisso, a Sinch deu um passo à frente e transformou o mercado de mensageria, tornando-se líder mundial neste ramo. Do SMS ao WhatsApp, a Sinch desenvolveu-se como provedor, além de ter aprimorado e ampliado seu catálogo de soluções conversacionais. Tudo isso para melhorar o relacionamento que a sua empresa tem com o cliente. Hoje, estamos presentes em mais de 40 países, contamos com a ajuda de cerca de 1500 colaboradores e 8 em cada 10 grandes empresas de tecnologia do mundo já utilizam nossos serviços. Ficou interessado(a) em conhecer os detalhes das nossas principais soluções conversacionais? Então, acompanhe este texto! Nós explicaremos cada uma delas e apontaremos as vantagens que elas podem oferecer a sua empresa. Boa leitura!
Por sermos pioneiros no mercado de SMS, nos tornamos especialistas neste canal de mensagem instantânea. Além disso, recebemos o certificado ISO2700, que nos reconhece pela segurança dos dados e entrega em larga escala nos disparos de mensagem. Nosso objetivo com esta ferramenta é aumentar o alcance da sua empresa. Com ela, seu negócio está presente em um canal altamente utilizado, e o melhor, que não necessita de internet para receber e enviar mensagens. Para você compreender melhor a relevância do SMS, trouxemos alguns dados. Confira a seguir:
Todos esses fatores são pontos positivos para as empresas, uma vez que a alta aderência dos consumidores a este canal torna-o um bom meio para realizar campanhas de marketing e, até mesmo, otimizar processos, como envio de segunda via do boleto ou código de rastreamento de um produto. Tudo isso transforma a experiência do consumidor e, consequentemente, melhora a reputação da empresa.
Com o WhatsApp Business API — versão do aplicativo para empresas — você não só aumenta o engajamento dos clientes, como também tem as seguintes vantagens:
Além disso, há a possibilidade de implementar o serviço de bots da Sinch. Assim, você otimiza e aprimora ainda mais a comunicação. Outro benefício do nosso serviço de WhatsApp é poder conectá-lo ao Contact Pro, nossa plataforma de atendimento humano. Dessa forma, seus clientes podem ser transferidos com maior agilidade e qualidade, além dos colaboradores terem acesso a ferramentas exclusivas.
Os chatbots são a ferramenta de comunicação do futuro, por isso a Sinch não poderia deixar de oferecer o que há de mais tecnológico para este software. Nossos bots usam inteligência artificial para se comunicarem com os clientes, portanto a cada novo diálogo, esta tecnologia é capaz de se aprimorar e desenvolver conversas mais assertivas. São várias as vantagens de utilizá-lo em sua empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Nós o desenvolvemos de acordo com a sua necessidade, além de considerar as características e dores da sua persona. Dentre os motivos para implementá-lo na comunicação do seu negócio, estão:
Além disso, ao desenvolvê-la conosco você ainda tem os benefícios de: configurá-lo em qualquer idioma; usá-lo em diferentes canais, como SMS e WhatsApp
O Bundle FAQ é uma das soluções conversacionais mais completas que nós oferecemos. Com ele, sua empresa tem acesso a um ecossistema conversacional completo, que inclui: conexões de canais (APIs), inteligência artificial e Contact Center. Tudo isso para oferecer uma excelente experiência ao consumidor. Para darmos ainda mais detalhes sobre esta solução, contamos com a ajuda do time de Customer Experience da Sinch. Confira a entrevista! Surgiu como uma necessidade. Na pesquisa de mercado, identificamos que era uma oportunidade imprescindível para qualquer tipo de empresa, além de trazer muitos benefícios aos nossos clientes, tais como: notável redução no tempo de chamada atendendo um cliente, o cliente consegue tirar essas dúvidas recorrentes rapidamente, além de permitir que seus custos sejam reduzidos e sua equipe possa focar em outros objetivos e oferecer uma excelente experiência ao consumidor final. Na verdade, aplica-se a qualquer mercado, pois todas as empresas têm dúvidas recorrentes de seus usuários para acessar seu produto ou serviço, desde esclarecimento de dúvidas até cancelamento de consulta, horário de funcionamento, trocas e devoluções, capas ou cores, entre outros. Lembre-se que é fundamental ter a informação à disposição de seus clientes a qualquer momento, pois oferece confiança e tranquilidade para utilizar ou adquirir seu produto/serviço. Portanto, se sua empresa não possui perguntas frequentes, pode ter certeza que esta é uma excelente solução para você e seus clientes. Se interessou pelos serviços Sinch? Então, acesse o nosso site e entre em contato com o nosso time de especialistas. Juntos encontraremos sa melhores soluções conversacionais para os seus clientes. Estamos prontos para atendê-lo!Bundle FAQ: como funciona na prática?
Como surgiu a criação do Bundle FAQ?
Quais os principais diferenciais que o Bundle FAQ traz para as empresas?
Quais os principais setores de mercado que podem usufruir do Bundle FAQ?
