A F8 Refresh, conferência global do Facebook aconteceu no dia 2 de junho (2021), com grandes novidades para as marcas! A conferência global do Facebook – F8 Refresh voltada para desenvolvedores e anúncios de novos recursos aos usuários trouxe novidade que pode inovar as jornadas de compras em apps como Instagram e WhatsApp! Quer saber tudo o que rolou? Leia o texto que a Danielle Nakamata do time de Parcerias Estratégicas da Sinch no Brasil!
Uma das grandes novidades do evento foi o anúncio do General Access do Messenger API para Instagram. Antes da melhoria a resposta aos usuários era feita de forma manual e individual, impedindo a escalabilidade do atendimento e agilidade no processo. Agora, a Sinch faz a integração com o Instagram business das empresas e conecta com a nossa plataforma de atendimento, além de poder também incluir chatbots no fluxo de resposta. O Instagram tem hoje mais de 1 bilhão de usuários ativos todos os meses. Esse número e comportamento dos usuários com as marcas revela o grande potencial e a importância das empresas estarem presentes e ativas no canal. Aqui na Sinch testamos antecipadamente a melhoria com o clube de livros infantis – Leiturinha e pudemos comprovar que essa novidade irá permitir que as conversas entre empresas e pessoas ganhe escalabilidade, facilitando o momento de interação com o usuário. Além de tudo isso, amplia a possibilidade de relacionamento com o cliente e permite a coleta de dados para decisões assertivas que irão criar um diferencial no produto/serviço/atendimento da marca. Já pensou reduzir o tempo de atendimento no Instagram em 42%? Confira os resultados do nosso teste antecipado com a Leiturinha aqui.
Outras super novidades são as novas funcionalidades do WhatsApp: Reply Buttons e List Messages. As novidades vêm substituir aquelas listas numeradas, sabe? Então a experiência ficou bem mais fluida, já que houve melhoria significativa no entendimento por parte do usuário, deixando as mensagens mais intuitivas. A seguir, vemos um exemplo da interação com List Messages.
Ambas podem ser utilizadas depois que o usuário inicia a conversa com a empresa. O Reply Buttons são botões que permitem que os usuários façam uma rápida seleção de até três opções quando conversam com empresas. E as List messages fornecem um formato mais simples do que listas baseadas em texto para as pessoas encontrarem e selecionarem até 10 opções do que desejam de uma empresa. Incrível, não acha? E tem mais novidade! As notificações de ofertas e recomendações de compras agora passam a ser permitidas em outros países, além de México e Indonesia. Agora contamos com mais de 17 países, dentre eles: Singapore, Malaysia, Turkey, South Africa, United Arab Emirates, Russia, Israel, United Kingdom, Germany, Nigeria, Egypt, Brazil, Colombia, Jamaica, United States, Mexico, Indonesia.
A partir do dia 7 de Junho as empresas que podem ter uma conta no WhatsApp API poderão enviar notificações com conteúdo promocional. Incrível né? Com essas inovações as nossas conversas com perfis de empresas no WhatsApp e Instagram se tornam mais ricas… já pensou escolher, comprar e acompanhar a entrega… tudo pelo WhatsApp? São notícias super positivas para empreendedores que querem enviar mensagens para conversão de vendas. Com essas melhorias as empresas podem enviar conteúdos como campanhas publicitárias, envios de cupom de desconto, promoções, botões de venda direcionando seus clientes para páginas de ativação e diferentes formatos de mídia com texto promocional. Nós da Sinch fomos umas das primeiras empresas a testar a novidade em 2020 e tivemos ótimos resultados com um dos nossos clientes, o iFood, que apresentou uma conversão 38x maior que a mesma campanha realizada via SMS. Para entregar interações de qualidade no WhatsApp e encantar seus clientes com campanhas promocionais de sucesso, é importante seguir todas as regras e boas práticas do canal. Por isso, a Sinch irá auxiliar as empresas a manter a qualidade do número durante as campanhas de marketing. Mais do que estar com você no primeiro momento, é estarmos juntos durante toda a jornada. Quer saber mais sobre a novidade do WhatsApp e o nosso teste com o iFood? Leia aqui!
Agora você deve estar pensando que essas novidades podem transformar a jornada dos seus clientes mas não sabe por onde começar, certo? Entre em contato com os nossos especialistas!
Author: Shannon Goch
Quando você visita um site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que o site funcione como você espera. Em geral, as informações não o identificam diretamente, mas podem proporcionar uma experiência mais personalizada na internet. Como respeitamos seu direito à privacidade, você pode optar por não permitir alguns tipos de cookies. Clique nos títulos das diferentes categorias para saber mais e alterar nossas configurações padrão. Entretanto, o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar sua experiência no site e os serviços que podemos oferecer.
Declaração de cookies
Esses cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados em nossos sistemas. Em geral, eles são definidos apenas em resposta a ações feitas por você que equivalem a uma solicitação de serviços, como a configuração de suas preferências de privacidade, seu acesso ou o preenchimento de formulários. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses cookies, mas algumas partes do site não funcionarão.
Esses cookies não armazenam nenhuma informação de identificação pessoal.
Detalhes do cookie
Subgrupo de cookies | Cookies | Cookies usados |
---|---|---|
eu5.mm.sdi.sinch.com | ASP.NET_SessionId | Primeira Parte |
community.sinch.com | AWSALB , LiSESSIONID | Primeira Parte |
appengage.sinch.com | dd_cookie_test_ | Primeira Parte |
tickets.sinch.com | atlassian.xsrf.token , JSESSIONID | Primeira Parte |
cockpit2.sinch.com | SESSION | Primeira Parte |
engage.sinch.com | instapage-variant-xxxxxxxx | Primeira Parte |
dashboard.sinch.com | cookietest | Primeira Parte |
brand.sinch.com | PHPSESSID , AWSALBCORS | Primeira Parte |
sinch.com | __cf_bm , OptanonConsent , TEST_AMCV_COOKIE_WRITE , OptanonAlertBoxClosed , onesaasCookieSettings, QueryString, functional-cookies, performance-cookies, targeting-cookies, social-cookies lastExternalReferrer, lastExternalReferrertime, cookies, receive-cookie-deprecation _gdvisitor, _gd_session, _gcl_au, _fbp, _an_uid, _utm_zzses, lpv | Primeira Parte |
mediabrief.com | __cf_bm | Terceiros |
recaptcha.net | _GRECAPTCHA | Terceiros |
cision.com | __cf_bm | Terceiros |
techtarget.com | __cf_bm | Terceiros |
Esses cookies nos permitem contar as visitas e as fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo site. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e, portanto, anônimas.
Se você não permitir esses cookies, não saberemos quando você visitou nosso site e não poderemos monitorar seu desempenho.
Detalhes do cookie
Subgrupo de cookies | Cookies | Cookies usados |
---|---|---|
community.sinch.com | ValueSurveyVisitorCount | Primeira Parte |
buzz.sinch.com | instap-spid.8069 , instap-spses.8069 | Primeira Parte |
appengage.sinch.com | _dd_s | Primeira Parte |
sinch.com | AMP_TLDTEST , rl_page_init_referrer , rl_trait , _vis_opt_s , __q_state_dp56h9oqwhna9CoL , cb_user_id , __hstc , rl_anonymous_id , rl_user_id , initialTrafficSource , _vwo_uuid , _vwo_uuid_v2 , rl_page_init_referring_domain , _hjIncludedInSessionSample_xxx , apt.uid , __hssrc , test_rudder_cookie , cb%3Atest , __hssc , rl_group_trait , _hjAbsoluteSessionInProgress , _vwo_referrer , _vwo_sn , _vis_opt_test_cookie , _hjFirstSeen , _hjTLDTest , _hjSession_xxxxxx , s_sq , _vwo_ds , rl_group_id , _vis_opt_exp_n_combi , s_cc , _gclxxxx , cb_anonymous_id , cb_group_id , apt.sid , rl_session , _uetvid , AMP_899c7e29a9 , _hjSessionUser_xxxxxx | Primeira Parte |
brand.sinch.com | AMP_TEST | Primeira Parte |
engage.sinch.com | no-cache , instap-spses.85bb , instap-spid.85bb | Primeira Parte |
www.sinch.com | d-a8e6 , s-9da4 | Primeira Parte |
nr-data.net | JSESSIONID | Terceiros |
sinch-en.newsroom.cision.com | _ga, _gid | Terceiros |
sinch.in | _ga_xxxxxxxxxx, _gat_UA-XXXXXX-X, _gid, _ga | Terceiros |
g.fastcdn.co | instap-spses.85bb | Terceiros |
hello.learn.mailjet.com | pardot, visitor_id, visitor_id##### | Terceiros |
www.googletagmanager.com | userId | Terceiros |
hello.learn.mailgun.com | visitor_id#####, visitor_id | Terceiros |
dev.visualwebsiteoptimizer.com | _vwo_ssm | Terceiros |
box.com | box_visitor_id | Terceiros |
app.box.com | z, cn | Terceiros |
sinch-tfn.paperform.co | laravel_session | Terceiros |
go.sinch.in | visitor_id#####, visitor_id | Terceiros |
Qualified | __q_local_form_debug | Third party |
Rudderstack | rudder.inProgress, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.queue, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.ack, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.reclaimStart, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.reclaimEnd, | Third party |
6sense | _6senseCompanyDetauls, _6signalTTL | Third party |
Appcues | apc_local_id, apc_user | Third party |
Esses cookies podem ser definidos em nosso site por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas se baseiam na identificação exclusiva de seu navegador e dispositivo de internet.
Se você não permitir esses cookies, receberá anúncios menos direcionados.
Detalhes do cookie
Subgrupo de cookies | Cookies | Cookies usados |
---|---|---|
investors.sinch.com | visitor_id | Primeira Parte |
community.sinch.com | VISITOR_BEACON , LithiumVisitor | Primeira Parte |
sinch.com | _uetsid , ajs_user_id , _gcl_aw , ajs_group_id , AMCV_ , __utmzzses , _fbp , _gcl_au , AMCVS_ | Primeira Parte |
go.latam.sinch.com | visitor_id##### , pardot | Primeira Parte |
linkedin.com | li_gc, bcookie, lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, li_sugr | Terceiros |
pi.pardot.com | lpv151751, pardot | Terceiros |
hsforms.com | _cfuvid | Terceiros |
google.com | CONSENT | Terceiros |
sinch.in | _gclxxxx, _gcl_au | Terceiros |
www.linkedin.com | bscookie | Terceiros |
bing.com | MUID, MSPTC | Terceiros |
www.facebook.com | Terceiros | |
hello.learn.mailgun.com | pardot | Terceiros |
www.youtube.com | TESTCOOKIESENABLED | Terceiros |
dev.visualwebsiteoptimizer.com | uuid | Terceiros |
g2crowd.com | __cf_bm | Terceiros |
pardot.com | visitor_id#####, visitor_id | Terceiros |
tracking.g2crowd.com | _session_id | Terceiros |
hubspot.com | __cf_bm, _cfuvid | Terceiros |
doubleclick.net | test_cookie, IDE | Terceiros |
youtube.com | CONSENT, VISITOR_PRIVACY_METADATA, VISITOR_INFO1_LIVE | Terceiros |
go.sinch.in | pardot | Terceiros |
liadm.com | lidid | Terceiros |
www.google.com | _GRECAPTCHA | Terceiros |
Esses cookies permitem que o site ofereça funcionalidade e personalização aprimoradas. Elas podem ser definidas por nós ou por provedores terceirizados cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se você não permitir esses cookies, alguns ou todos esses serviços poderão não funcionar corretamente.
Detalhes do cookie
Subgrupo de cookies | Cookies | Cookies usados |
---|---|---|
portal.sinch.com | pnctest | Primeira Parte |
partner.appengage.sinch.com | _dd_s | Primeira Parte |
investors.sinch.com | Primeira Parte | |
community.sinch.com | LithiumUserInfo , LithiumUserSecure | Primeira Parte |
tickets.sinch.com | selectedidp | Primeira Parte |
engage.sinch.com | ln_or | Primeira Parte |
cockpit2.sinch.com | CSRF-TOKEN , NG_TRANSLATE_LANG_KEY | Primeira Parte |
sinch.com | apt.temp-xxxxxxxxxxxxxxxxxx , hubspotutk , ajs%3Acookies , cf_clearance , ajs%3Atest , __tld__ , __q_domainTest , pfjs%3Acookies , ajs_anonymous_id | Primeira Parte |
auth.appengage.sinch.com | AUTH_SESSION_ID , KEYCLOAK_3P_COOKIE , KEYCLOAK_3P_COOKIE_SAMESITE , KC_RESTART , AUTH_SESSION_ID_LEGACY | Primeira Parte |
www.recaptcha.net | _GRECAPTCHA | Terceiros |
boxcdn.net | __cf_bm | Terceiros |
d2oeshgsx64tgz.cloudfront.net | cookietest | Terceiros |
sinch-np.paperform.co | XSRF-TOKEN, laravel_session | Terceiros |
vimeo.com | __cf_bm, vuid | Terceiros |
sinch-ca-sc.paperform.co | XSRF-TOKEN, laravel_session | Terceiros |
box.com | site_preference | Terceiros |
app.box.com | bv | Terceiros |
sinch-tfn.paperform.co | XSRF-TOKEN | Terceiros |
cision.com | cf_clearance | Terceiros |
Esses cookies são definidos por uma série de serviços de mídia social que adicionamos ao site para permitir que você compartilhe nosso conteúdo com seus amigos e redes. Eles são capazes de rastrear seu navegador em outros sites e criar um perfil de seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que você vê em outros sites que visita. Se você não permitir esses cookies, talvez não consiga usar ou ver essas ferramentas de compartilhamento.
Detalhes do cookie
Subgrupo de cookies | Cookies | Cookies usados |
---|---|---|
community.sinch.com | ln_or | Primeira Parte |
sinch.in | _fbp | Terceiros |
youtube-nocookie.com | CONSENT | Terceiros |
youtube.com | YSC | Terceiros |