Feito na Suécia: Um campeão global de tecnologia

Nos últimos anos, a Suécia tem desenvolvido muitos campeões de tecnologia europeus que se tornaram muito bem-sucedidos em todo o mundo. Klarna, criada na Suécia em 2005, é uma importante empresa global de tecnologia financeira. Spotify, criada na Suécia em 2006, agora é uma das maiores empresas de streaming de música do mundo.

Vamos falar sobre a Sinch. Criada na Suécia em 2008, tornou-se uma plataforma líder de comunicações em nuvem que alimenta comunicações críticas para empresas ao redor do mundo.

Espera. Quem é a Sinch, você pergunta? O que fazem? Não lembra se já ouviu falar de nós? O que eu quero dizer com comunicações críticas para empresas? Me deixe elaborar melhor

Ao contrário de outras histórias de sucesso de tecnologia da Suécia, a Sinch oferece um serviço que você pode nunca ter ouvido falar, embora provavelmente use quase todos os dias! Essencialmente, a Sinch ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes por meio de mensagens de texto, voz, vídeo e e-mail em dispositivos móveis. Atualmente, nossa equip e envia +200 bilhões de mensagens de texto móveis globalmente por ano. Nos últimos 14 anos, construímos uma empresa que é a maior globalmente, com operações em +50 países – um verdadeiro campeão em tecnologia!

Atuamos em um setor em constante crescimento. De acordo com a Mobilesquared, uma das principais empresas de análise do setor, estima-se que mais de € 20,3 bilhões sejam gastos por empresas em 2022 em mensagens SMS comerciais, e esse gasto deve continuar crescendo 8% ao ano até 2025. Desde o setor até o setor de saúde, a mensagem SMS comercial ajuda a impulsionar o crescimento econômico e a inovação em todo o mundo.

À medida que as comunicações empresariais continuam a evoluir, o SMS continua sendo fundamental graças à sua disponibilidade universal e sua confiabilidade e eficácia na condução do envolvimento do cliente. Com o SMS permanecendo vital e novos canais de mensagens comerciais surgindo, a Sinch continuará sendo um parceiro cada vez mais importante no desenvolvimento de tecnologia de próxima geração para apoiar a transição digital no Brasil e no mundo.

Como líder em nosso setor, estamos comprometidos em seguir os mais altos padrões de transparência, responsabilidade e proteção de dados do consumidor. Todas as empresas que usam a Sinch confiam em nós para proteger as informações pessoais de seus clientes. Para cumprir essa expectativa, precisamos operar dentro de um quadro regulatório robusto, trabalhando ativamente com outros na cadeia de valor para promover e defender as melhores práticas, além de buscar soluções inovadoras para ajudar a detectar e prevenir ameaças.

Acreditamos que todas as empresas que se comunicam com seus clientes usando SMS devem fazer o seguinte:

Conheça seu fornecedor: Seu provedor de mensagens é signatário do Código de Conduta de SMS Empresarial do Fórum de Ecossistema Móvel? Ele recebeu a insígnia Trust in Enterprise Messaging? Seu provedor de mensagens está conectado diretamente aos operadores de rede móvel?

Conheça sua cadeia de entrega de mensagens: Peça a seus fornecedores que divulguem como roteiam seu tráfego de mensagens empresariais para entrega aos seus clientes em uma base de rede de destino por rede de destino. Certifique-se de que seu contrato com o fornecedor especifique seu direito de solicitar ao fornecedor que entregue uma prova do operador de rede móvel de que há uma conexão direta em vigor.

Conheça seus riscos de proteção de dados: Contratos consecutivos ao longo da cadeia de entrega de mensagens são fundamentais para garantir que a rota descrita seja autorizada, legal e que todas as partes relevantes sejam responsáveis. Informe seu oficial de proteção de dados. Certifique-se de que todos os contratos incluam requisitos de gerenciamento de dados pessoais.

Audite seus fornecedores: Use um serviço de teste para estabelecer como suas mensagens empresariais são enviadas.

Para concluir, como um campeão global, somos defensores de uma aplicação mais forte das leis para proteger os dados dos nossos clientes e dos consumidores que utilizam os nossos serviços. A aplicação efetiva das regras e procedimentos já contidos na LGPD garantirá uma melhor proteção dentro da nossa indústria.