Case do cliente
Como a Yandy obtém um ROI de 20x usando SMS
Visão geral
Desafio: Entregar promoções de alto volume e por tempo limitado sem sobrecarregar a infraestrutura de tecnologia da Yandy
Solução: Integrar a API de SMS enxuta da Sinch ao software de e-commerce personalizado da Yandy
Resultados: Maior engajamento do cliente e retorno sobre o investimento (ROI) em campanhas promocionais
“Precisávamos de um provedor de infraestrutura de SMS eficiente e econômico. A Sinch preencheu todos os requisitos com sua configuração simples, equipe de suporte experiente e preço acessível.“
A Yandy, varejista de e-commerce conhecida por suas lingeries e fantasias ousadas e modernas, não tem problema em chamar a atenção. Com novos produtos e promoções que se esgotam logo após o lançamento, a Yandy mantém sua base de clientes VIP informada com alertas de SMS.
Após recomprar a Yandy de sua antiga empresa controladora em 2023, o CEO Aras Koktas precisava de um recomeço e buscou uma API de SMS enxuta e flexível para integrar à infraestrutura de e-commerce personalizada da Yandy.
“Não precisávamos de todos os recursos extras de um provedor de SMS de serviço completo”, afirmou Aras. “Precisávamos de um provedor de infraestrutura de SMS eficiente e econômico.”
A busca por uma parceria confiável de API de SMS
Aras e sua equipe começaram a avaliar os principais concorrentes no espaço de infraestrutura e descobriram a solução de API de SMS da Sinch. Por fim, fecharam parceria com a Sinch devido a:
- Processo de configuração fácil
- Equipe de suporte especializada
- Preço acessível
A Yandy integrou a API REST da Sinch ao seu sistema de e-commerce personalizado em uma semana e começou a construir sua lista de assinantes de SMS.
Agora, enviam ofertas VIP, lançamentos de produtos e promoções por tempo limitado pela API da Sinch. A Sinch também ajudou na migração de 10DLC para um código curto, visando melhor entregabilidade e vazão.
Campanhas de SMS de alto volume com resultados impressionantes
Desde 2023, a Yandy expandiu sua lista de SMS do zero para mais de 100.000 assinantes. Em média, suas campanhas de texto alcançam:
- Taxas de cliques de 35%
- Taxas de conversão de 5 a 7%
- ROI de 15 a 20x
Além disso, suas campanhas de SMS têm taxas de opt-out menores do que as campanhas de e-mail.
“Acho que isso mostra a intenção”, afirmou Aras. “Algumas pessoas se cadastram no e-mail apenas para receber cupons. Mas, no SMS, elas realmente têm interesse em receber nossas novidades primeiro e com rapidez.”
Explorando tecnologias emergentes de envio de mensagens
Aras está empolgado para ver como as novas tecnologias de IA, como respostas automatizadas, podem ajudar a melhorar a estratégia de marketing por SMS da empresa.
Ele e sua equipe também estão explorando o Rich Communication Services (RCS) para criar uma experiência de marca ainda mais imersiva, com carrosséis de imagens, respostas rápidas e opções de pagamento na própria mensagem.
“Temos os fundamentos bem estruturados e é uma ótima parceria. Então, agora, estou empolgado para ver quais novas tecnologias vão surgir nesse mundo.”
