WhatsApp nos EUA: estatísticas de usuários e tendências para 2026

O WhatsApp tem mais de 100 milhões de usuários ativos mensais nos EUA, e 32% do público adulto nos EUA agora usa o app – um aumento em relação aos 23% em 2021, de acordo com o Pew Research Center. O país há muito considerado o ponto cego do WhatsApp tornou-se, discretamente, um de seus mercados em expansão.

Se você costuma ouvir que “ninguém nos Estados Unidos usa o WhatsApp”, esses números podem te surpreender. O panorama completo é mais interessante do que qualquer um dos extremos: a adoção é real e está aumentando, mas é concentrada – em comunidades, cidades e faixas etárias específicas.

Neste guia, detalharemos as principais estatísticas sobre o WhatsApp nos EUA – qual o tamanho da base de usuários, quem são essas pessoas, por que o número continua subindo e o que tudo isso significa se você está decidindo se o WhatsApp deve fazer parte da estratégia de envio de mensagens para empresas.

O WhatsApp ultrapassou a marca de 100 milhões de usuários ativos mensais nos Estados Unidos em meados de 2024 – o primeiro dado de usuários nos EUA que a Meta já publicou sobre o app. Mark Zuckerberg anunciou o marco em seu canal do WhatsApp em julho de 2024, tornando o WhatsApp a quarta plataforma da Meta a ultrapassar 100 milhões de usuários nos EUA, depois do Facebook, Instagram e Messenger.

A geografia desse crescimento diz muito sobre o rumo que o app está tomando:

• Só o Texas conta com mais de 10 milhões de usuários ativos, com os estados do sul impulsionando o que o WhatsApp chama de “crescimento significativo”.
• Los Angeles, Nova York, Miami e Seattle respondem por uma grande parte do aumento.
• A Meta apoiou o marco com sua primeira grande campanha de anúncios para o WhatsApp nos EUA – incluindo a instalação de um balão de texto de 60 metros em um shopping de Los Angeles.

Para contextualizar, os EUA ainda são uma pequena fatia de um bolo enorme: o WhatsApp é o maior app de mensagens do mundo, com mais de 3,3 bilhões de usuários ativos mensais globalmente.

Sim – cerca de uma em cada três pessoas adultas nos EUA. Na pesquisa de 2025 do Pew Research Center, 32% do público adulto nos EUA afirmou usar o WhatsApp, um aumento de nove pontos percentuais em relação aos 23% de 2021. Isso faz do WhatsApp uma das poucas grandes plataformas que ainda registram um crescimento constante nos EUA, no rastreamento do Pew.

Então, por que o WhatsApp ainda parece invisível nos EUA? Porque os celulares americanos vêm de fábrica com a concorrência. Planos de SMS ilimitado e os balões azuis do iMessage significam que a maioria do público nos EUA nunca precisou de um app de mensagens separado – a situação é o inverso do Brasil ou da Índia, onde o WhatsApp é o padrão. A adoção nos EUA cresceu em torno de necessidades específicas: envio de mensagens internacionais gratuitas, chats em grupo que funcionam entre iPhone e Android e comunidades onde o WhatsApp já é a norma.

O resultado? Uma base de usuários grande, fiel e distribuída de forma desigual – e é exatamente por isso que os detalhes demográficos importam mais do que o número principal.

EUA O uso do WhatsApp varia drasticamente de acordo com a comunidade, idade, renda e geografia. De acordo com o Pew Research Center:

• A comunidade hispânica é o maior grupo de usuários do WhatsApp nos EUA – 56% usam o app, seguida pela comunidade ásio-americana (39%), afro-americana (36%) e branca (22%).
• A faixa etária é mais uniforme do que você esperaria: 30% das pessoas entre 18 e 29 anos usam o WhatsApp, assim como 28% do grupo de 50 a 64 anos – com o pico de 40% entre as de 30 a 49 anos.
• Pessoas com maior renda têm representatividade acima da média: 37% das pessoas nos EUA em residências com renda superior a US$ 100.000 usam o WhatsApp, em comparação aos 26% daquelas com renda inferior a US$ 30.000.
• É um app urbano: 39% dos residentes urbanos usam o WhatsApp, em comparação com 31% dos residentes em subúrbios e 19% em áreas rurais.

Entre o público adolescente, a pesquisa de 2024 do Pew com adolescentes revelou que 23% do público de 13 a 17 anos nos EUA usa o WhatsApp, com os adolescentes hispânicos sendo mais uma vez o grupo mais ativo.

As instituições seguiram seu público no app: a MTA de Nova York usa o WhatsApp para se comunicar com os passageiros do transporte público, e o governo de Washington D.C. é conhecido por funcionar internamente pelo WhatsApp.

Três forças estão se combinando:

• Laços internacionais: o WhatsApp é gratuito para uso além das fronteiras e é o padrão na maior parte da América Latina, Europa, Índia e África. Para as dezenas de milhões de pessoas nos EUA com familiares, amizades ou negócios no exterior, é simplesmente onde a conversa já está.
• O chat em grupo multiplataforma: o WhatsApp se tornou um terreno neutro para grupos mistos de iPhone e Android – com mídia rica, reações e chamadas que funcionam de forma idêntica em ambos. Mesmo com o RCS melhorando as mensagens de texto entre Android e iPhone, a consistência do WhatsApp continua conquistando os chats em grupo.
• A Meta finalmente está agindo: a campanha de anúncios de 2024 nos EUA foi o primeiro esforço sério de marketing nacional do WhatsApp, e a Meta continuou investindo em recursos com visibilidade no país, como canais, comunidades e mensagens para empresas.

A trajetória – de 23% dos adultos em 2021 para 32% em 2025, além de 100 milhões de usuários ativos mensais – sugere que a era do “norte-americanos não usam o WhatsApp” está terminando, um chat em grupo por vez.

Onde o WhatsApp se encaixa entre os canais nos quais as pessoas nos EUA realmente trocam mensagens:

O resultado final? Para um alcance garantido nos EUA, o SMS ainda é a base. Para mensagens avançadas para empresas a todo o público, RCS é a opção que cresce mais rápido. O superpoder do WhatsApp é a profundidade: conversas ricas e fluidas com os 100 milhões de americanos que já vivem no app — e uma cobertura quase total de diversas comunidades de alto valor.

Um número muda os cálculos nos EUA, e não é uma estatística de adoção: desde 1º de abril de 2025, a Meta pausou as mensagens de modelo de marketing para números de WhatsApp dos EUA, com nenhuma data de término anunciada até agosto de 2026. Mensagens de utilidade e de autenticação, respostas dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas e anúncios de clique para o WhatsApp ainda funcionam. As campanhas promocionais para números dos EUA não funcionam – então, planeje a estratégia do WhatsApp nos EUA em torno de serviços, notificações e verificação por enquanto.

Com essa restrição em mente, os dados de adoção apontam para uma estratégia clara:

• Conheça a sobreposição do seu público. Se você atende a comunidades hispânicas, clientes internacionais, mercados urbanos ou casos de uso transfronteiriços, uma grande parte da sua base de clientes já está no WhatsApp. Se o seu público tende a ser rural e nacional, o alcance ainda não é tão grande.
• Use o WhatsApp para conversas, não para envios em massa. O atendimento ao cliente, as atualizações de pedidos via modelos de utilidade e senhas de uso único não são afetados pela pausa – e são os casos de uso em que o engajamento do WhatsApp mais brilha. Nosso guia de o envio de mensagens em massa no WhatsApp cobre a mecânica e os limites.
• Combine com canais universais. O padrão de sucesso nos EUA é omnicanal: SMS ou RCS para alcance, WhatsApp para profundidade onde o seu público preferir, com fallback entre eles.
• Comece com o tipo de conta certo. Uma conta do WhatsApp Business na WhatsApp Business Platform oferece o perfil verificado, modelos e integrações que o envio de mensagens ao cliente exige – as diferenças entre aplicativo e plataforma são importantes desde o primeiro dia.

A história que as estatísticas contam: a base do WhatsApp nos EUA cruzou o limite de nicho para popular – 100 milhões de ativos mensais, um em cada três adultos e uma curva de crescimento que não estagnou. Para as empresas, não é mais uma questão de saber se os americanos usam o WhatsApp. É saber se o seu público americano usa – e os dados demográficos acima respondem a isso.

A Sinch é uma Meta Premier Partner, e nossa plataforma conecta o WhatsApp ao SMS, RCS, e-mail e muito mais, para que cada mensagem siga a melhor rota até cada cliente.

Quer ver o que o WhatsApp pode fazer pelo seu público nos EUA? Confira o Plataforma do WhatsApp Business com a Sinch. Ou, se você estiver avaliando seu mix de canais, fale com a nossa equipe – ficaremos felizes em ajudar você a conectar canais aos clientes.

Este artigo foi escrito originalmente por Marinela Potor e atualizado por Alicia Winokur em 3 de abril de 2026 e Drew Wilkinson em 1º de setembro de 2026.

Autor: Drew Wilkinson Drew Wilkinson is a Marketing Operations Manager at Sinch. Prior to Sinch, Drew also led marketing at SimpleTexting, a texting platform for small businesses.