Jeitto

Tá no vermelho? Tem Jeitto.
Conheça a fintech que triplicou sua recuperação de dívidas e revolucionou a cobrança com uma única mensagem.

Fim do mês, conta apertada, aquele “perrengue” que só brasileiro conhece. É para dar uma mãozinha nessa hora que o Jeitto nasceu, oferecendo “crédito e consumo descomplicado pra quem transforma pouco em muito”.

Com mais de 10 milhões de clientes e R$ 3 bilhões em crédito concedido, a Jeitto se consolidou como a fintech que democratiza o acesso a serviços financeiros.

Mas com grandes números, vêm grandes desafios. Como cobrar de forma eficaz e empática, mantendo o bom relacionamento com um cliente que já está em uma situação delicada?

A resposta curta? Trocando a cobrança fria por uma conversa que realmente funciona.

O Desafio: Falar a Mesma Língua (e Recuperar a Grana)

O Jeitto precisava otimizar seu processo de cobrança. A empresa já utilizava um arsenal de canais, e-mail, SMS, WhatsApp, Telefone, mas sentia que a conexão não estava acontecendo. O objetivo ia além de simplesmente recuperar o crédito; era preciso:

• Engajar os clientes com pagamentos em aberto de forma proativa e convidativa.
• Aumentar a taxa de acordos e ajudar os clientes a “limparem o nome na praça”.
• Encontrar um canal com custo-benefício superior, considerando que 100% da sua base de clientes utiliza o sistema Android.

A virada de jogo: o Jeitto certo de chamar o contato

Se toda a base de clientes usa Android, por que não falar com eles através de uma ferramenta poderosa que já está instalada em seus celulares? A Sinch propôs uma virada de jogo com uma solução simples e direcionada: usar o RCS (Rich Communication Services).

Pense no RCS não como uma sigla, mas como um “super SMS”. Ele transforma uma mensagem de texto padrão em uma experiência rica e interativa, que chega direto na caixa de mensagens nativa do aparelho.

A lógica por trás da solução foi certeira: disparar campanhas de negociação usando Rich Cards com GIFs, mensagens personalizadas e um botão de ação claro e direto. Com um único clique, o cliente era levado para o aplicativo, onde podia visualizar o boleto com desconto e as opções de renegociação. Era a solução na palma da mão, sem burocracia, sem ter que baixar nada.

Resultados que Falam por Si: A Prova dos 9 (ou melhor, dos 10.000!)

Esqueça as métricas sem alma. Aqui, os números contam uma história de vitória, tanto para a Jeitto quanto para o cliente que conseguiu reorganizar sua vida financeira. A parceria com a Sinch nocauteou os métodos antigos.

O “EFEITO UAU” em números!

3X mais acordos fechados! Imagine triplicar sua conversão da noite para o dia.
O RCS não só conversou, ele converteu, provando ser três vezes mais eficaz que os outros canais somados.

Para famílias que transformam pouco em muito:
os ganhos são reais

10.000 vidas (e nomes) transformadas! Isso é mais que um número, é impacto real. Em uma única grande campanha, 10 mil pessoas saíram do vermelho e deram a volta por cima. Isso não tem preço.

O RCS é uma realidade

42.000 pessoas disseram: “Sim, me interessa!”. Num mundo onde atenção é moeda de troca, a campanha do Jeitto foi lida e clicada. Essa é a prova de que, quando a abordagem é a certa, o cliente joga junto.

E aí? Qual é o “perrengue” que a gente pode resolver
para você hoje?

O sucesso do Jeitto demonstra que entender o público e usar a tecnologia certa para se comunicar com ele não é apenas um diferencial, é uma revolução. O resultado deles pode ser o começo da sua própria história de sucesso.

Vamos bater um papo e descobrir como a Sinch pode ajudar sua empresa a construir o seu próximo case de sucesso?