SINCH ENGAGE RCS
Obtenha o alcance e a entregabilidade do SMS, mas com a sua marca verificada em destaque. Gerencie campanhas RCS ricas e interativas na nossa plataforma (junto com SMS, MMS e WhatsApp) ou integre-se ao HubSpot.
Segurança e confiança
Apresente-se com a sua marca, em vez de uma sequência de números. O envio de mensagens RCS possui sinais de confiança integrados, como nome, logotipo e selo de remetente verificado. Você obtém tudo isso e muito mais com o Sinch Engage:
Verificação de agente de RCS para evitar spam e fraude
Criptografia TLS em trânsito
TCPA, GDPR, compliance global e padrões de segurança com certificação ISO, com filtragem de spam integrada
Para dispositivos sem RCS habilitado, fallback para SMS com criptografia TLS em SMS (onde for compatível)
Engajamento rico
O RCS oferece uma experiência semelhante à de um aplicativo, que chama a atenção e gera mais ação. Configurar campanhas RCS atraentes no Sinch Engage é tão fácil quanto o SMS, com o bônus de oferecer:
Mídia de alta resolução, como imagens, mapas e vídeos
Sugestões de resposta para chats bidirecionais mais rápidos
Botões de chamada para ação para aumentar as conversões
Carrosséis de conteúdo para exibir várias ofertas (adicione facilmente itens da loja de e-commerce em carrosséis de RCS)
Análises de mensagens
O RCS do Sinch Engage possui análises aprimoradas que fornecem ainda mais insights sobre o desempenho da campanha, levando a decisões mais inteligentes para a sua estratégia de envio de mensagens.
Veja quando os clientes recebem e abrem suas mensagens
Entenda como os clientes interagiram com mídias específicas
Acompanhe o total de mensagens abertas e entregues
Cada canal de envio de mensagens é único e tem seus próprios pontos fortes e casos de uso ideais. A plataforma Sinch Engage tem suporte para todos eles.
Dê os primeiros passos com o RCS
O RCS está crescendo rapidamente e nossa equipe já ajudou inúmeras marcas a registrar seus agentes de RCS e lançar as suas primeiras campanhas RCS. O que você está esperando?
Por que nos escolher para o RCS
Configuração rápida e fácil para toda a equipe. Poderosa o suficiente para oferecer suporte a automações complexas e campanhas globais de alto volume via SMS, MMS, WhatsApp e RCS.
Rede de nível 1 para a mais alta entregabilidade
Segurança e conformidade de nível corporativo
Integrações diretas com HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, NetSuite e muito mais
Suporte especializado local 24/7 no mundo todo
O SMS (Short Message Service) é a forma mais popular de envio de mensagens em todo o mundo, principalmente porque é fácil de usar e funciona em quase todos os telefones. É confiável e amplamente acessível.
O MMS (Serviço de Mensagens Multimídia) permite o envio de mensagens maiores com anexos como fotos, vídeos e áudio.
O RCS é a evolução: ele permite que seus textos tenham identidade de marca e oferece suporte a imagens de alta qualidade, chats em grupo, recibos de leitura e mais recursos interativos, semelhantes aos apps de mensagens modernos, como o WhatsApp — mas sem precisar baixar nada. Saiba mais sobre o RCS.
As mensagens entre usuários e agentes comerciais verificados de RCS são criptografadas entre os servidores do Google e os dispositivos dos usuários, e entre os agentes comerciais de RCS e os servidores do Google. Saiba mais.
Não é necessário fazer uma grande troca. Se você já tiver registrado e verificado com sucesso seu agente de RCS, poderá enviar mensagens comerciais RCS de dentro da plataforma da Sinch Engage tão facilmente quanto enviar um SMS. Seus clientes receberão automaticamente suas mensagens RCS se o telefone deles for compatível. Saiba mais sobre a migração do SMS para o RCS.
O RCS tem cobertura total das operadoras em vários países hoje, enquanto outros países oferecem suporte parcial ou suporte via Google. A cobertura do RCS está crescendo. Saiba mais sobre o potencial do RCS.
Atualmente, o RCS está disponível para Android e iOS, com cobertura em rápida expansão. Isso significa melhores experiências de envio de mensagens entre dispositivos Android e Apple.
Sim. A partir do iOS 18, a Apple adicionou suporte ao envio de mensagens RCS, habilitando recursos avançados nas conversas entre usuários de iPhone e Android. O RCS no iPhone inclui mídia de alta qualidade, indicadores de digitação, recibos de leitura e aprimoramento no envio de mensagens em grupo. Quando o RCS não estiver disponível, as mensagens usarão automaticamente o fallback para SMS ou MMS.
O que você precisa saber
• A implementação da Apple oferece suporte ao Universal Profile RCS da GSMA, garantindo interoperabilidade básica com operadoras e dispositivos Android.
• As mensagens para empresas no iOS ainda não estão habilitadas. No momento, a Apple limita o RCS ao envio de mensagens de pessoa para pessoa; experiências RCS com identidade de marca continuam exclusivas para o Android.
• Espera-se que recursos como a criptografia de ponta a ponta e interações comerciais avançadas evoluam à medida que as operadoras e fabricantes adotarem versões mais recentes do perfil universal e a Apple continuar o desenvolvimento.
Para ver as atualizações mais recentes, confira a documentação de suporte da Apple sobre o RCS.
Sem problemas. É aí que entra o fallback de SMS. Se você enviar uma mensagem comercial RCS e o usuário não tiver um dispositivo habilitado para RCS, a mensagem será simplesmente enviada como um SMS comum, de modo que seu cliente ainda a receberá – só não terá os recursos extras do RCS.
Os preços do RCS variam de acordo com a região. Geralmente tem um preço semelhante ao do SMS e do MMS, o que o torna um upgrade atraente para o SMS.
Nos Estados Unidos, os preços incluem sobretaxas e tarifas de operadora, uma taxa de configuração única cobrada pelas operadoras, uma taxa anual de verificação de operadora, taxas de operadora por mensagem e tarifas competitivas de envio de mensagens. Algumas operadoras têm restrições temporárias sobre quem pode registrar um agente de RCS. Entre em contato com nossos especialistas para obter mais informações.
No Reino Unido, França, Espanha e Alemanha, geralmente consiste em um custo único de configuração e taxas de envio de mensagens.
Para solicitar uma cotação detalhada e personalizada de acordo com as necessidades do seu negócio, entre em contato com nossa equipe de vendas.
O cronograma para o registro do agente de RCS varia de acordo com o país devido aos processos de aprovação da operadora.
• Estados Unidos: estimativa de 6 a 12 semanas
• Reino Unido e Alemanha: estimativa de 2 a 4 semanas
• Espanha e França: estimativa de 2 a 5 semanas
Nossa equipe de integração fornecerá um cronograma claro e transparente para o seu mercado específico.
Você pode enviar uma grande variedade de conteúdo rico e interativo. O fallback de SMS está sempre disponível para garantir que todas as mensagens sejam entregues, independentemente de os destinatários conseguirem receber mensagens RCS em seus dispositivos.
• Mensagens somente em texto
• Mídia independente (imagens e vídeo)
• Rich cards (mídia + botões)
• Carrosséis
• Sugestões de resposta e sugestões de ação
Todas as mensagens comerciais RCS incluem recibos de leitura e rastreamento de cliques. Saiba mais.
Observação: a disponibilidade de recursos pode ser diferente em ecossistemas como HubSpot ou Salesforce. Consulte a nossa documentação de suporte para mais detalhes.
Entre em contato conosco para saber sobre nosso programa especializado para quem já é cliente.