Témoignage client
Comment Mae De La Rue a utilisé le vote par SMS pour éliminer la fraude et augmenter la participation
Aperçu
Problème: Mae avait besoin d'un système de vote sécurisé et facile à gérer pour une compétition nationale en direct, après avoir abandonné les codes QR partagés qui rendaient la fraude possible et le vote plus difficile à vérifier dans un court laps de temps.
Solution: Sinch Engage a fourni une livraison rapide de SMS avec des liens raccourcis uniques, un support de messagerie international et un support local en dehors des heures de bureau pour aider Mae à organiser un vote en direct sécurisé.
Résultats: Le vote du public a augmenté d'une moyenne de 68 % à 85 %, plus de 72 % des votes ont été exprimés dans les cinq minutes, et la fraude électorale a chuté à 0 %.
« Le nombre de personnes qui ouvrent et votent est phénoménal !«
Lorsque Mae De La Rue a pris la direction de Burlesque Muse en 2021, elle n’a pas seulement hérité d’une compétition nationale — elle a hérité du défi de la gérer dans un monde hybride. Le passage de la Grande Finale en ligne a rendu le spectacle plus accessible au public à travers l’Australie et à l’étranger, mais cela a également créé un nouveau problème : comment organiser le vote du public en direct de manière rapide, équitable et sécurisée.
Lors des événements en présentiel précédents, le vote était plus facile à contrôler. Les membres du public se voyaient attribuer un ticket et pouvaient voter une fois. Mais lorsque la compétition est passée en ligne, le système de vote reposait sur un code QR partagé qui envoyait tout le monde vers la même landing page. Cela a rendu le processus vulnérable à la fraude, et des activités de vote suspectes ont forcé les organisateurs à exclure une partie importante des votes. Avec seulement une fenêtre en direct de 15 minutes pour collecter et vérifier des centaines de votes, Mae avait besoin d’une meilleure solution.
Le SMS s’est imposé car il était simple, rapide et rentable. Mais pour que cela fonctionne dans le cadre d’une compétition en direct, Mae avait besoin de bien plus qu’une simple livraison de SMS. Elle avait besoin de liens raccourcis uniques pour chaque votant, d’un support de messagerie international pour les spectateurs à l’étranger, et d’une assistance en dehors des heures de bureau en Australie au cas où quelque chose tournerait mal à l’approche du spectacle. Sinch Engage (anciennement MessageMedia) lui a offert ce mélange de rapidité, de flexibilité et de support.
Un système de vote conçu pour les événements en direct
La nouvelle configuration a rendu le vote beaucoup plus facile à gérer. Chaque membre du public a reçu un SMS avec un lien unique, ce qui signifiait que les votes pouvaient être suivis correctement et le partage de liens pouvait être surveillé. Cela a éliminé la plus grande faiblesse du système précédent et a permis à Mae de se concentrer sur l’organisation de l’événement au lieu de se demander si le vote était fiable.
La rapidité importait tout autant que la sécurité. Le vote devait avoir lieu et être comptabilisé en temps réel, le système devait donc livrer les messages rapidement et permettre aux personnes d’agir facilement et immédiatement. Mae a également gardé un lien de repli prêt au bout de cinq minutes au cas où quelqu’un n’aurait pas encore reçu son message, ce qui a ajouté une autre couche de fiabilité au spectacle en direct.
Plus de participation, aucune fraude
Les résultats ont été excellents. Lors des précédents spectacles en présentiel utilisant des codes QR ou des cartes de vote, Burlesque Muse recueillait en moyenne 68 % des votes du public. Avec le système de vote par SMS en place, 165 votes sur 193 ont été exprimés lors de la Grande Finale — soit un taux de participation de 85 %. Plus de 72 % des votes ont été enregistrés dans les cinq premières minutes, montrant à quel point le public a répondu rapidement.
Tout aussi important, l’intégrité du vote s’est améliorée. Aucun vote supplémentaire n’a été comptabilisé, et la fraude électorale a chuté à 0 %. Pour Mae, cela signifiait que la compétition pouvait conserver le vote du public comme une part importante du résultat sans craindre que le processus lui-même ne sape la confiance.
Ouverture de la compétition à un public plus large
Le nouveau système a également rendu l’événement plus inclusif. Parce que la plateforme pouvait gérer différents formats de numéro de téléphone et la messagerie internationale, les supporters en dehors de l’Australie ont également pu participer, y compris des spectateurs en Nouvelle-Zélande, en Italie et aux Pays-Bas. Cela a donné à Burlesque Muse une portée plus large qu’elle n’avait jamais eue auparavant.
Pour Mae De La Rue, la valeur de Sinch Engage ne résidait pas seulement dans un engagement plus élevé. C’était la capacité d’organiser une compétition nationale en direct avec un système de vote plus rapide, plus équitable et plus facile à utiliser pour les gens — aidant l’événement à paraître plus accessible pour le public tout en protégeant l’intégrité du résultat.
