Témoignage de client
Comment Yandy a multiplié par 20 son ROI grâce aux SMS
Aperçu
Défi: Diffuser des promotions à fort volume et à durée limitée, sans alourdir l'architecture technique de Yandy
Solution: Intégrer l'API SMS légère de Sinch au logiciel e-commerce sur mesure de Yandy
Résultats: Un engagement client et un retour sur investissement (ROI) plus élevés pour les campagnes promotionnelles
« Nous avions besoin d'un fournisseur d'infrastructure SMS efficace et rentable. Sinch a rempli toutes les conditions grâce à sa simplicité de configuration, à son équipe support compétente et à son prix abordable.«
Yandy, marque e-commerce de lingerie et de costumes réputée pour ses créations audacieuses et tendance, n’a aucun mal à faire parler d’elle. Ses nouveaux produits et promotions s’écoulant très vite après leur lancement, Yandy tient ses clients VIP informés grâce à des alertes SMS.
Après avoir racheté Yandy à son ancienne société mère en 2023, le PDG Aras Koktas a souhaité prendre un nouveau départ et s’est mis en quête d’une API SMS légère et flexible, capable de s’intégrer à l’architecture e-commerce sur mesure de Yandy.
« Nous n’avions pas besoin de tous les artifices d’un fournisseur de SMS proposant des services complets », explique Aras. « Nous avions besoin d’un fournisseur d’infrastructure SMS efficace et rentable. »
À la recherche d’un partenaire d’API SMS fiable
Aras et son équipe ont commencé à évaluer les acteurs majeurs du secteur des infrastructures et ont découvert l’API SMS de Sinch. Leur choix s’est finalement porté sur Sinch pour :
- Sa configuration simple
- Son équipe de support experte
- Accessibilité financière
Yandy a intégré l’API REST de Sinch à son système e-commerce sur mesure en moins d’une semaine et a commencé à développer sa base d’abonnés SMS.
Aujourd’hui, l’entreprise envoie des offres VIP, des lancements de produits et des promotions flash via l’API de Sinch. Sinch les a également aidés à passer du 10DLC à un numéro abrégé pour améliorer la délivrabilité et le débit.
Campagnes SMS à fort volume et résultats exceptionnels
Depuis 2023, Yandy a développé sa liste SMS, passant de zéro à plus de 100 000 abonnés. En moyenne, leurs campagnes SMS génèrent :
- Des taux de clics de 35 %
- Des taux de conversion de 5 à 7 %
- Un ROI multiplié par 15 à 20
De plus, leurs campagnes SMS affichent des taux d’opt-out inférieurs à ceux des campagnes d’emailing.
« Je pense que cela démontre bien l’intention », souligne Aras. « Certaines personnes s’inscrivent uniquement par email pour recevoir des bons de réduction. Mais pour les SMS, elles veulent vraiment avoir de nos nouvelles en priorité et rapidement. »
Exploration des nouvelles technologies de messagerie
Aras a hâte de voir comment les nouvelles technologies d’IA, telles que les réponses automatisées, pourraient les aider à optimiser leur stratégie de marketing par SMS.
Avec son équipe, il étudie également les Rich Communication Services (RCS) afin de créer une expérience de marque encore plus immersive grâce à des carrousels d’images, des réponses rapides et des options de paiement intégrées aux messages.
« Les bases sont posées et notre partenariat est excellent. Je suis donc impatient de découvrir les nouvelles technologies qui vont voir le jour dans ce domaine. »
