Témoignage client
SportsPower Kadina stimule la participation aux événements VIP avec les SMS
Aperçu
Problème: SportsPower Kadina avait besoin d'un moyen plus efficace et mesurable de promouvoir les événements de vente VIP, car la publicité dans les journaux et l'email étaient soit peu performants, soit difficiles à suivre, tandis que l'affichage en magasin n'atteignait que les acheteurs à proximité.
Solution: Les SMS de Sinch Engage, utilisés en plus de l'email, ont aidé SportsPower Kadina à inviter 2 000 clients VIP à des événements de prévente, à promouvoir des articles et des réductions, et à diriger les destinataires vers la page Facebook du magasin via des liens dans les messages.
Résultats: Ses deux soirées de vente les plus réussies à ce jour, avec 30 à 40 % de la base de données VIP participant à l'événement ou visitant le magasin dans les jours suivants, et des campagnes ne prenant qu'environ 10 minutes à créer et à envoyer.
« Nous utilisons les SMS car nous avons tous des vies bien remplies, et aussi parce que c'est pratique pour nous comme pour nos clients. Le service SMS de MessageMedia est rapide et facile à utiliser : configurer et envoyer une campagne ne nous prend que 10 minutes, soit bien moins que sur d'autres plateformes.«
Pour SportsPower Kadina, le défi n’était pas seulement de faire passer le mot au sujet d’une promotion. Il s’agissait de trouver un moyen de se démarquer dans des vies bien remplies et de donner aux clients une raison de se rendre en magasin au bon moment. La publicité traditionnelle ne suffisait pas à elle seule. Les campagnes dans les journaux étaient difficiles à mesurer, l’email n’avait pas eu le même impact et l’affichage en magasin ne touchait que les personnes qui se trouvaient déjà à proximité.
En tant que détaillant d’articles de sport familial au service de sa communauté depuis plus de 20 ans, SportsPower Kadina souhaitait un moyen plus direct et mesurable de promouvoir ses principaux événements de vente. L’entreprise s’est tournée vers Sinch Engage (anciennement MessageMedia) et a commencé à utiliser les SMS en plus de l’email pour inviter environ 2 000 clients VIP à des événements de prévente avant ses grandes ventes semestrielles. Les messages faisaient la promotion d’articles et de réductions et incluaient des liens vers la page Facebook du magasin, créant ainsi un cheminement simple de la sensibilisation à l’action.
Générer du trafic en magasin grâce à une messagerie rapide et pratique
Les résultats ont été immédiats et concrets. SportsPower Kadina affirme que ses campagnes SMS ont contribué à réaliser ses deux soirées de vente les plus réussies à ce jour, avec 30 à 40 % de sa base de données VIP participant à l’événement ou visitant le magasin dans les jours qui ont suivi. Dans un environnement de vente au détail où la fréquentation est importante, ce type de participation a fait du SMS un canal d’événement très efficace.
La rapidité et la facilité d’utilisation faisaient également partie de la valeur ajoutée. Nathan Collins a déclaré que la configuration et l’envoi d’une campagne prenaient environ 10 minutes, soit beaucoup moins de temps que sur d’autres plateformes. C’était important car cela permettait d’utiliser les SMS régulièrement sans créer de charge de travail supplémentaire pour le personnel. Tout aussi important, le format convenait également aux clients : les SMS étaient rapides à lire, permettaient d’agir facilement et étaient mieux adaptés à un monde axé sur le mobile où l’attention est limitée.
