Une collaboration à l’échelle de l’industrie pour lutter contre la fraude par SMS.
Une collaboration à l’échelle de l’industrie pour lutter contre la fraude par SMS.
Bien que les cas de fraude par SMS tels que le spoofing ou le smishing soient extrêmement rares, lorsqu’ils se produisent, ils peuvent causer des dommages importants à la victime, tout en ayant un impact incroyablement négatif sur la confiance des consommateurs. La fraude par SMS inflige également des dommages majeurs à la réputation de toute banque, marque, réseau mobile et fournisseur de messagerie qui y est associé. Et cela sans parler de l’estimation de 7,7 milliards de dollars américains que la fraude par SMS coûte à l’industrie en perte de revenus chaque année.
En tant que leader mondial de la messagerie A2P, chez Sinch, nous prenons la protection de la confiance des consommateurs extrêmement au sérieux et sommes proactifs dans notre mission d’accélérer l’assainissement du marché. Pour cette raison, nous avons décidé de nous impliquer dans la conception et le développement du service Trust in Enterprise Messaging (TEM) et du Code de conduite du Mobile Ecosystem Forum (MEF), dont nous sommes très fiers d’annoncer le lancement plus tôt ce mois-ci.
Robert Gerstmann, directeur du conseil d’administration mondial du MEF, a dirigé cette initiative, déclarant que « la protection des consommateurs contre la fraude figure en bonne place sur la liste des priorités de Sinch. » Robert a poursuivi en disant qu’« avoir l’opportunité d’être si fortement impliqué dans quelque chose qui servira à façonner l’avenir de l’industrie d’une manière si positive a été un véritable honneur pour nous. »
Le Code a été développé avec plus de 30 participants, dont les opérateurs de réseaux mobiles (MNO) Telefonica, Telenor et Vodafone, des fournisseurs de signalisation et des sociétés de messagerie, et représente l’initiative inter-collaborative la plus complète à ce jour visant à atténuer le risque de fraude par SMS et à protéger les consommateurs contre tout préjudice. Le code mondial définit les best practices pour tous ceux qui opèrent dans le secteur des SMS A2P, et repose sur 10 principes offrant des orientations sur les exigences commerciales, procédurales et techniques, ainsi qu’un accent particulier sur la protection des consommateurs.
Les fournisseurs de messagerie et les agrégateurs qui se conforment au code peuvent porter le badge TEM, qui sert de symbole puissant de leur engagement à préserver la confiance des consommateurs, tout en offrant une garantie pour toute marque ou entreprise cherchant à acheter des SMS A2P.
En menant une collaboration à l’échelle de l’industrie, nous sommes convaincus qu’une nouvelle référence dans la lutte contre la fraude par SMS peut être établie. Ce qui ne peut être que bénéfique pour toutes les personnes impliquées. Sauf pour les fraudeurs – désolés les gars.
Visitez le site Web du MEF pour en savoir plus sur le code de conduite de la messagerie d’entreprise (Trust in Enterprise Messaging).