L’IA dans Sinch Engage

Utilisez l’IA pour créer rapidement des messages plus intelligents et personnalisés

Bénéficiez de l’automatisation intelligente de la messagerie, partout où vous envoyez des messages. Utilisez les fonctionnalités d’IA natives, avec notre MCP, ou directement dans HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite et Workato.

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Rejoignez les 150 000 entreprises qui font confiance à Sinch Engage (anciennement MessageMedia) pour envoyer des messages tous les jours.

Différentes utilisations des fonctionnalités d’IA dans Sinch Engage

Nos fonctionnalités de messagerie alimentées par l’IA permettent une création plus rapide des campagnes et une prise de contact individuelle à partir de plusieurs points d’entrée, ce qui vous aide à intégrer l’IA de manière simple et fluide dans les flux de travail de votre équipe.

L’assistant IA de Sinch Engage

Gagnez du temps en composant de nouveaux messages de campagne dans notre plateforme. Personnalisez avec les mots-clés, la langue, le ton et l’utilisation d’emoji que vous souhaitez.
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L’IA dans HubSpot

Laissez notre IA intégrée créer des réponses personnalisées, résumer les conversations et envoyer des messages parfaitement synchronisés pour vous, libérant ainsi votre équipe pour qu’elle se concentre sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
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L’IA dans Salesforce Agentforce

Incorporez les messages SMS et MMS directement dans les actions d’Agentforce pour un engagement plus intelligent et plus efficace tout au long du parcours client.
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L’IA dans Microsoft Dynamics

Tirez pari des segments et des parcours alimentés par l’IA pour créer n’importe quelle automatisation de SMS en quelques minutes, directement à partir de Dynamics Customer Insights and Sales.
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L’IA dans Workato

Ajoutez une personnalisation pilotée par l’IA à vos scénarios automatisés existants et à vos recettes Workato, sans étapes compliquées ni outils supplémentaires.
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L’IA dans les scénarios NetSuite

(Bientôt disponible) Utilisez l’IA pour créer et déclencher rapidement des SMS dans vos scénarios NetSuite qui fonctionnent à tout moment, pour les ventes, le support, le FSM et le commerce.
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Protocole de contexte de modèle (MCP) de Sinch Engage

Permettez à vos développeurs de créer facilement des flux de messagerie alimentés par l’IA, une automatisation du service client et des rapports exploitables avec notre serveur MCP (Model Context Protocol).
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Image pour Générez le message parfait à l'aide d'un prompt

Assistant IA de Sinch Engage

Générez le message parfait à l’aide d’un prompt

Décrivez votre message, précisez la langue, le ton et l’utilisation des emoji, et voilà ! Un message de marque à intégrer directement dans votre prochaine campagne ou votre prochain envoi.

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Image pour Faites en sorte que chaque conversation HubSpot compte

L’IA dans HubSpot

Faites en sorte que chaque conversation HubSpot compte

Augmentez votre efficacité et maintenez l’engagement de vos clients grâce à l’IA intégrée à vos scénarios HubSpot. Recevez instantanément les résumés des conversations dans votre boîte de réception, et à venir prochainement :

  • Déclenchez automatiquement des réponses bidirectionnelles semblables à un échange avec un humain à partir des scénarios HubSpot.

  • Créez des conversations individuelles et des modèles intelligents grâce à l’IA. 

  • Laissez l’IA sélectionner le meilleur canal pour envoyer votre message. 

  • Le RCS personnalisé par l’IA évite le désabonnement des clients.

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Image pour Messages SMS et MMS interactifs alimentés par l'IA

L’IA dans Agentforce

Messages SMS et MMS interactifs alimentés par l’IA

Configurez facilement des scénarios automatisés basés sur les comportements et les événements des clients, directement à partir d’Agentforce. Améliorez instantanément l’engagement client et réduisez les tâches manuelles grâce à l’IA :

  • Mise à jour des commandes  

  • Rappels de service 

  • Offres exclusives 

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Image pour Utilisez l'IA pour créer des parcours SMS complexes en quelques minutes

L’IA dans Microsoft Dynamics

Utilisez l’IA pour créer des parcours SMS complexes en quelques minutes

Avec Sinch Engage comme fournisseur de SMS dans Dynamics Customer Insights and Sales, vous pouvez facilement développer le SMS à travers vos parcours clients avec des segments et des créateurs de parcours alimentés par l’IA.

(Bientôt disponible) Suggestions de réponses alimentées par l’IA dans la boîte de réception des conversations SMS pour Dynamics pour des réponses plus rapides et de meilleure qualité. 

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Image pour Envoyez du contenu généré par l'IA sur plus de 20 canaux, dans Workato

L’IA dans Workato

Envoyez du contenu généré par l’IA sur plus de 20 canaux, dans Workato

Il n’est pas nécessaire d’ajouter des outils supplémentaires. Dans les recettes Workato, vous pouvez connecter une IA (comme OpenAI, Gemini, ou l’IA native de Workato) et Sinch Engage pour construire des scénarios tels que : 

  • Campagnes de réengagement

    Rédigez un message personnalisé basé sur l’historique d’achat d’un client et envoyez-le automatiquement par SMS.  

  • Confirmations et rappels

    Générez un rappel de rendez-vous convivial à partir des données d’un événement CRM et envoyez-le automatiquement avec le lien du calendrier.  

  • Recommandations de produits

    Créez des recommandations de produits sur mesure à partir des données de navigation d’e-commerce et envoyez-les automatiquement par message avec des boutons interactifs. 

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Image pour Des SMS alimentés par l'IA pour les ventes, le support, le FSM et le commerce

L’IA dans les scénarios NetSuite

Des SMS alimentés par l’IA pour les ventes, le support, le FSM et le commerce

(Bientôt disponible) Mettez en place des scénarios d’IA en un temps record, avec une interface utilisateur si intuitive qu’il est impossible de se tromper. Aidez vos équipes à se concentrer sur d’autres tâches à forte valeur ajoutée en utilisant l’IA pour automatiser les actions suivantes : 

  • Rappels de rendez-vous et détails aux techniciens affectés dans FSM 

  • Confirmations de commande et notifications d’expédition dans SuiteCommerce  

  • Messages de suivi des prospects dans NetSuite CRM

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Image pour Connectez des modèles d'IA pour des expériences conversationnelles plus puissantes

MCP Sinch Engage

Connectez des modèles d’IA pour des expériences conversationnelles plus puissantes

Les API de Sinch Engage sont reliées aux principales plateformes d’IA (comme Claude), de sorte que vos équipes peuvent exploiter l’IA pour envoyer des messages SMS, générer des rapports détaillés et gérer les contacts, le tout par le biais d’interactions en langage naturel.

  • Intégration fluide

    Connexion des fonctionnalités de messagerie de Sinch Engage directement aux assistants IA

  • Solution d’entreprise

    Mise en œuvre officielle avec gestion complète des erreurs et réessais 

  • Prise en charge multirégionale

    Fonctionne dans toutes les zones géographiques où Sinch Engage est disponible 

  • Déploiement flexible

    Disponible sous forme de paquetage npm pour faciliter l’installation et l’intégration 

  • Fiabilité et actualité

    Convivialité pour les développeurs : contrôlé par version et maintenu activement 

Dépôt Github
Dépôt NPM

FAQ

L’assistant IA de Sinch Engage est alimenté par le dernier modèle Azure OpenAI, qui est hébergé dans des centres de données spécifiques à chaque région pour se conformer aux réglementations locales. Par exemple, en Europe, il adhère aux normes de conformité du RGPD. Pour en savoir plus sur l’IA responsable Azure OpenAI, cliquez ici.

Nos solutions s’intègrent nativement aux solutions d’intelligence artificielle de chaque application hôte. Nos partenariats stratégiques en tant que partenaire Platinum d’Adobe et nos connexions avec HubSpot AI, Salesforce Agentforce et Microsoft Dynamics Customer Insights offrent d’autres voies d’accès à l’écosystème de l’IA d’entreprise.

Oui. Toutes les fonctionnalités et tous les scénarios de Sinch Engage pilotés par l’IA sont conçus pour protéger les données sensibles et se conformer à des réglementations en constante évolution. 

Un protocole de contexte de modèle (MCP, de l’anglais Model Context Protocol) permet aux équipes de transformer la façon dont leurs applications communiquent avec les modèles d’IA en permettant aux grands modèles de langage eux-mêmes de se connecter à des données, des outils et des services externes.

Un MCP suit une architecture client-serveur, où une application hôte telle que l’assistant IA de Claude, l’éditeur de code Cursor ou l’éditeur d’agent de Google peut utiliser un ou plusieurs serveurs MCP. Chacun de ces serveurs MCP peut fournir des informations à partir de sources de données/API et appeler des API pour agir. Le « protocole MCP » est simple et basé sur des normes ouvertes.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Le serveur MCP de Sinch Engage permet aux clients qui créent des expériences agentiques d’utiliser facilement les services de Sinch Engage pour la communication.

Notre serveur MCP est distinct des capacités d’IA dans d’autres domaines de notre plateforme et de nos solutions, comme notre assistant IA et les scénarios alimentés par l’IA dans HubSpot, Salesforce et d’autres intégrations. 

Tous les abonnements ont accès à notre assistant IA pour la création de campagnes. L’accès à des fonctionnalités d’IA spécifiques au sein des plateformes intégrées peut varier. 

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