Microsoft Dynamics 365
Intégration des SMS dans Microsoft Dynamics
Avec cette Intégration SMS Microsoft Dynamics de Sinch Engage (anciennement MessageMedia), vos équipes de vente, de services et d’opérations peuvent répondre plus rapidement, automatiser les suivis et garder chaque conversation client organisée.
Envoyez et recevez des SMS et des RCS directement depuis n’importe quel enregistrement dans Dynamics 365, chaque message étant automatiquement consigné dans la chronologie de l’entité.
Principaux avantages de cette intégration :
- Effectuez la configuration en quelques minutes et engagez les clients en temps réel sans quitter Dynamics
- Envoyez des SMS et RCS à partir de n’importe quel enregistrement de contact, de prospect ou de compte
- Suggestions de réponse assistées par l’IA basées sur le contexte de la conversation récente
- Suivez facilement toutes les communications dans la chronologie de votre entité
- Atteignez un large public avec des SMS en masse en utilisant des modèles personnalisés
- Chat bidirectionnel via une boîte de réception unifiée dans Dynamics
Envoyez et recevez des SMS directement depuis Microsoft Dynamics, avec un suivi facile dans la chronologie de votre entité
Envoyez des SMS à partir des campagnes Customer Insights avec Sinch comme fournisseur
Soyez cohérent et efficace avec les modèles de SMS personnalisés
Ajoutez des SMS automatisés aux flux de travail pour envoyer des notifications en temps voulu, comme des rappels de facturation et de paiement
Répondez instantanément via une boîte de réception unifiée sous forme de chat dans Dynamics.
Rédigez des réponses en quelques secondes avec des suggestions assistées par l’IA dans la boîte de réception des Conversations.
ÉCOSYSTÈME MICROSOFT
Plus de façons d’utiliser Sinch avec Microsoft
Cas d’utilisation de la messagerie SMS de Microsoft Dynamics
Comment les entreprises utilisent les SMS de Microsoft Dynamics avec Sinch Engage
Accélération des ventes
Support client
Suivi des livraisons
Pourquoi choisir Sinch Engage
La meilleure intégration SMS dans Microsoft Dynamics pour les équipes en pleine croissance
Configuration facile
Excellent support à la clientèle
Délivrabilité incomparable
Sécurité et conformité
Comment utiliser l’intégration
Mettez en place les SMS et RCS de Microsoft Dynamics en quelques minutes
Notre configuration simple et sans code vous permet d’être rapidement opérationnel avec les SMS de Microsoft Dynamics, le tout avec une conformité totale et des taux de livraison optimaux dès le premier jour. Vous voulez d’abord l’essayer ? Commencez votre essai gratuit.
FAQ
Questions fréquentes sur la messagerie SMS de Microsoft Dynamics
Notre intégration Microsoft Dynamics SMS connecte vos données CRM directement aux canaux de messagerie SMS et RCS, ce qui vous permet d’envoyer des communications personnalisées et opportunes directement depuis votre environnement Dynamics 365. Vous pouvez y avoir recours pour les campagnes de marketing, les mises à jour de clients, les rappels de rendez-vous, etc.
Oui. La méthode recommandée est via le connecteur Sinch Power Automate, qui vous permet de déclencher des SMS en fonction d’événements tels que la création de nouveaux prospects, les mises à jour de dossiers, les confirmations de rendez-vous, les rappels de fidélisation et les lancements de campagnes. Vous pouvez créer des flux en plusieurs étapes qui combinent les SMS avec les e-mails et d’autres canaux. L’automatisation est également possible grâce aux scénarios Dynamics.
Les MMS sont disponibles via le connecteur Sinch Power Automate. Pour Dynamics 365, les MMS seront bientôt disponibles, et d’autres fonctionnalités sont prévues sur la feuille de route. Actuellement, cette intégration prend en charge le RCS, un moyen sécurisé, à l’image de la marque et interactif d’avoir des conversations plus puissantes avec vos clients.
Vous pouvez insérer dynamiquement des champs CRM dans vos messages, tels que : le prénom, le nom du compte ou de l’entreprise, la date/heure du rendez-vous, le numéro de dossier ou le numéro de commande.
Les messages personnalisés obtiennent des taux de réponse plus élevés et améliorent la satisfaction des clients.
En plus de Microsoft Dynamics, Sinch Engage dispose d’intégrations puissantes et faciles à utiliser avec vos plateformes CRM, ERP et e-commerce préférées telles que HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Zapier, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, et bien plus encore. Découvrez toutes nos intégrations ici.
Oui. Sinch Engage propose un essai gratuit de 14 jours, afin que vous puissiez explorer l’intégration avant de vous engager. Installez l’application et vous serez invité à commencer un essai gratuit ou à connecter un compte Sinch Engage existant. Aucun compte payant n’est requis pour commencer maintenant.
