CADA MENSAJE, CADA CANAL 

API de mensajería omnicanal

Hazte la vida más fácil reuniendo la gestión de tu canal, las plantillas y los webhooks. Con Sinch Conversation API, puedes enviar y recibir a través de SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS y más mediante una sola integración REST.  

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POR QUÉ ES IMPORTANTE 

Reduce el tiempo, los costes y el riesgo de la mensajería multicanal 

Crea conversaciones más ricas mediante una experiencia unificada. Sinch Conversation API funciona como tu API de mensajería omnicanal, para que puedas integrarla una vez, expandirte a nuevos canales rápidamente y preparar para el futuro tu conjunto de mensajería. 

Acelera el tiempo de comercialización

Lanza nuevos canales en días, no en meses, tras tu primera integración. Una sola integración de la API de conversación te permite entregar más rápido en cada canal sin desarrollos adicionales. 

Reduce la complejidad y los costes 

Escribe una vez y envía a todas partes para optimizar el desarrollo y el trabajo continuo, mientras que las herramientas unificadas reducen el trabajo de los ingenieros. 

Prepara a tu empresa para el futuro

Añade canales emergentes sin empezar desde cero. La gestión flexible del canal mantiene tu conjunto preparado para los cambios.

LANZAMIENTOS MÁS RÁPIDOS 

Lanza nuevos canales en días, no en meses 

Una vez que configuras la API de conversación, añadir un canal es tan sencillo como una actualización de configuración en lugar de un proyecto de desarrollo completamente nuevo. El enfoque de la API de mensajería omnicanal, impulsado por Sinch Conversation API, mantiene tu hoja de ruta en movimiento. 

  • Se acabaron los meses de coding para cada nuevo canal 

  • Añade WhatsApp, RCS y más con un solo cambio 

  • Mantén el trabajo en movimiento a la velocidad de un desarrollador 

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MENORES COSTES 

Reduce drásticamente el desarrollo y los costes continuos 

Hacer malabares con diferentes APIs te ralentiza. Un enfoque de API unificada, ofrecido a través de Sinch Conversation API, te permite escribir una vez, enviar a todas partes y reinvertir el tiempo y presupuesto en lo que importa. 

  • Elimina las bases de código duplicadas 

  • Gestiona una integración, no diez 

  • Libera a los ingenieros para que se centren en la innovación 

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PREPARA TU CONJUNTO PARA EL FUTURO 

Explora nuevas ideas sin grandes inversiones 

Adopta fácilmente canales nuevos y emergentes sin rediseñar la arquitectura, para que tu equipo pueda probar cosas nuevas sin preocuparse. El modelo de API de mensajería omnicanal a través de la Sinch Conversation API facilita la experimentación, el aprendizaje y la iteración rápida. 

  • Prueba nuevas aplicaciones con el mínimo esfuerzo 

  • Mantén la consistencia en cada punto de contacto 

  • Protege tu conjunto de los rápidos cambios de canal 

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USOS EN EL MUNDO REAL 

Impulsa cada conversación del cliente 

Comercio conversacional  

Mantén a los clientes comprometidos con completos carruseles de productos en RCS e impulsa las ventas a través de WhatsApp, todo a través de Sinch Conversation API. 

Asistencia al cliente  

Sinch Conversation API te permite gestionar las conversaciones de asistencia en cada canal para ofrecer una ayuda consistente y rápida. 

Notificaciones omnicanal  

Envía alertas al canal preferido de un usuario con respaldo automático a SMS para asegurarte de que los mensajes tengan la mejor oportunidad de entrega. 

Campañas de marketing  

Crea una única campaña y envíala a través de múltiples aplicaciones de mensajería para aumentar tu alcance y consistencia. 

QUÉ INCLUYE 

Potentes funciones 

Una API para más de 10 canales  

Conecta con los clientes por SMS, MMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS y más con una sola solicitud. 

Canalización inteligente  

El respaldo automático de canales enriquecidos como WhatsApp a SMS mantiene los mensajes fluyendo cuando un mensaje no puede llegar. 

Webhooks unificados  

Recibe cada mensaje entrante y actualización de estado a través de una única devolución de llamada para facilitar el manejo de eventos. 

Gestión de plantillas  

Crea y gestiona plantillas para canales como WhatsApp en un solo lugar para mantener tu marca consistente. Cuando cambian los requisitos, es fácil hacer actualizaciones. 

Gestión de contactos  

Crea y gestiona contactos para usarlos en cada canal sin repeticiones. 

Verdadera abstracción de canales  

Una estructura de llamada a una sola API para todos los canales facilita el desarrollo en comparación a lo que puede ofrecer la mayoría de la competencia. 

Múltiples canales 

La API de conversación ofrece asistencia para más de 10 canales, brindándote algunas de las mayores opciones del sector. 

Preguntas frecuentes 

Una API de mensajería omnicanal te permite desarrollar una vez e involucrar a los clientes en SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS y más a través de una sola integración. 

Ambas ofrecen asistencia para muchos canales, pero una API de mensajería omnicanal tiene una gestión unificada (plantillas compartidas, webhooks y respaldo) para que evites rutas de código separadas. 

Sí. Las funciones comunes están optimizadas y, cuando necesitas una funcionalidad avanzada, puedes transferir las capacidades específicas del canal. 

Simplemente configura un orden de canales priorizado en tu llamada a la API. Si WhatsApp falla, la API intentará automáticamente usar SMS o tu siguiente opción. 

Para empezar, necesitarás una aplicación o sistema para integrarlo con la API de conversación, además de recursos de desarrollo: 

1. Crea tu proyecto y aplicación en el panel de control de Sinch para obtener tus credenciales 
2. Envía un mensaje usando una solicitud a una sola API 
3. Obtén todas las respuestas en un webhook unificado 

A través de Sinch Conversation API, ofrece asistencia para más de 10 canales incluyendo WhatsApp, SMS, MMS, RCS, Instagram, Facebook Messenger, Viber y más. 

Las tarifas son de pago por uso. 

Cuenta con la certificación ISO 27001 e incluye modelos de AI para detectar y bloquear el tráfico fraudulento, como el Tráfico Inflado Artificialmente (AIT). La plataforma te ayuda a gestionar el RGPD, la TCPA y otras necesidades de cumplimiento con herramientas de consentimiento y un manejo seguro de los datos. 

Habla con un experto sobre la API de mensajería omnicanal 

Descubre lo fácil que es desarrollar una vez con nuestra API de mensajería omnicanal y llegar a SMS, WhatsApp, Instagram y más.