Sinch es nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ de 2025 para CPaaS por tercer año consecutivo

Para Sinch, este reconocimiento refuerza el liderazgo de la empresa en la orquestación de la comunicación inteligente con los clientes a escala global

ESTOCOLMO, Suecia – 24 de julio de 2025 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando la evolución de la comunicación global a través de su Customer Communications Cloud, anunció hoy que ha sido nombrada una vez más Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ de 2025 para Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS). Esto marca el tercer año consecutivo que Sinch recibe este reconocimiento.

Sinch impulsa la comunicación con los clientes de más de 175.000 empresas en todo el mundo, procesando 900 mil millones de interacciones anualmente. En el último año, Sinch ha introducido las siguientes capacidades para ayudar a las empresas a transformar su interacción con los clientes:

• Sinch AI con inteligencia intencionada para la escritura generativa, la detección de sentimientos y el filtrado de fraudes
• Sinch Engage, plataforma de mensajería multicanal sin código con capacidades de creación y orquestación con IA
• Capacidades de RCS mejoradas, que entregan 1000 millones de mensajes en todo el mundo con aprovisionamiento simplificado
• Integraciones de plataforma ampliadas con Salesforce, Adobe, SAP, HubSpot y más de 500 plataformas adicionales
• Innovaciones de voz que incluyen troncales SIP elásticas y notificaciones de emergencia que cumplen con la FCC

«Consideramos que estar posicionados como Líder por tercer año consecutivo es tanto un reconocimiento a nuestro progreso como una motivación para lo que está por venir», dijo Laurinda Pang, directora ejecutiva (CEO) de Sinch. «A medida que las empresas navegan por un panorama de comunicaciones cada vez más complejo – desde la transformación con IA hasta las nuevas normativas y las preferencias de los clientes en constante evolución – necesitan algo más que tecnología. Necesitan una plataforma unificada y profundamente integrada en la que puedan confiar, innovación que las mantenga a la vanguardia y un colaborador con alcance global y experiencia local. Ese es el compromiso que nos impulsa a seguir adelante».

El Magic Quadrant de Gartner para CPaaS evalúa a los proveedores basándose en investigaciones rigurosas y basadas en hechos, posicionando a los proveedores en cuatro cuadrantes – Líderes, Retadores, Visionarios y Jugadores de Nicho – de acuerdo con su capacidad de ejecución y su integridad de visión. Vemos este análisis como un recurso clave para ayudar a las organizaciones a seleccionar el colaborador de CPaaS adecuado para sus necesidades específicas.

Obtén tu copia gratuita del Magic Quadrant™ de Gartner de 2025 para CPaaS para ver cómo se evalúa a Sinch y lo que este reconocimiento podría significar para tu empresa.

Fuente: Gartner, Magic Quadrant para la plataforma de comunicación como servicio,

Por Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24 de junio de 2025

#   #   #

Descargo de responsabilidad de GARTNER

GARTNER es una marca comercial y de servicio registrada de Gartner, Inc. y/o sus afiliados en los EE. UU. e internacionalmente, y MAGIC QUADRANT es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus afiliados, y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

Acerca de Sinch  

Sinch está liderando la evolución de la comunicación global. Más de 175.000 empresas, incluidas muchas de las empresas tecnológicas más grandes del mundo, confían en el Customer Communications Cloud de Sinch para mejorar la experiencia del cliente a través de mensajería móvil, voz y email. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde que se fundó en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en NASDAQ Estocolmo: XSTO: SINCH. Más información en sinch.com.

Premios y reconocimientos recientes:

• Sinch ha sido nombrado el «2025 Adobe Digital Experience Unified Customer Experience Technology Partner of the Year»
• Sinch nombrada colaboradora de reventa de ISV de experiencia digital de Adobe de 2023 y 2024   
• Sinch reconocida como Líder en el CPaaS Omdia Universe de 2024   
• Sinch nombrada Líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® para CPaaS de 2024   
• Sinch nombrada Líder en el CPaaS Leaderboard de Juniper Research de 2024   
• Sinch ha sido reconocida como líder en los informes IDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2025, 2023 y 2021 Vendor Assessments.

Para más información, ponte en contacto con:

Janet Lennon, directora de RR. PP. y Comunicaciones Globales

janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175