Sinch y WIT Software firman un acuerdo de asociación de RCS

Investigaciones recientes de MobileSquared muestran que las marcas gastarán 18 000 millones de dólares en RCS Business Messaging para 2023.

Estocolmo y Coímbra, 5 de abril de 2019

Sinch, líder mundial en comunicaciones basadas en la nube para la interacción móvil con los clientes, ha anunciado hoy un acuerdo de asociación con WIT Software para acelerar la adopción global de la mensajería de próxima generación a través de RCS. Sinch implementará la tecnología de WIT como parte de su oferta de RCS-as-a-Service para los operadores móviles que buscan una solución ágil pero escalable para lanzar RCS a sus suscriptores y clientes de grandes empresas.

“La mensajería de próxima generación puede revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes a través de experiencias ricas e interactivas que se adaptan a cada individuo único. Estamos viendo un creciente interés de los operadores móviles por aprovechar esta oportunidad y nuestra asociación con WIT atiende esta demanda”, afirma el CEO de Sinch, Oscar Werner.

RCS es un nuevo estándar para la mensajería que se basa en los SMS, pero agrega una serie de nuevas funciones a la aplicación de mensajería predeterminada que está preinstalada en los teléfonos Android. Está respaldado y estandarizado por la GSMA, el organismo comercial de los operadores móviles del mundo, y proporciona una plataforma neutral y no propietaria para mensajería enriquecida. Para los suscriptores móviles, RCS agrega asistencia para group chat y read receipts de manera similar a iMessage de Apple y WhatsApp. Para las empresas, RCS aporta una interactividad segura y rica a la bandeja de entrada predeterminada y preinstalada, y posiciona el business messaging como una alternativa viable a las aplicaciones, sin requerir descargar una aplicación. La tecnología también está bien posicionada para automatizar las interacciones que ahora son manejadas por live agents en los centros de llamadas. Investigaciones recientes de MobileSquared muestran que las marcas gastarán 18 000 millones de dólares en RCS Business Messaging para 2023.

“Los operadores móviles de todo el mundo ahora reconocen que RCS es clave para mejorar la experiencia de mensajería del operador, salvaguardar el negocio mayorista existente y expandir el mercado al que pueden dirigirse los operadores móviles. Estamos encantados de que Sinch haya elegido nuestra tecnología para impulsar la adopción en el mercado de RCS Business Messaging”, afirma Luis Silva, CEO de WIT Software.