Sinch se une a la lucha contra el ciberodio con un chatbot personalizado

Sinch ha unido fuerzas con la Swedish Prince Couple’s Foundation, Facebook y otros para luchar contra el ciberacoso. El objetivo de la iniciativa #nocyberhate es fomentar el diálogo sobre el ciberacoso y cómo detenerlo. Los diseñadores conversacionales de Sinch trabajaron en estrecha colaboración con la Foundation y Facebook para construir el chatbot en Facebook Messenger, adaptado a las necesidades específicas de la iniciativa.

Sinch tiene un fuerte compromiso con la lucha contra la negatividad en línea y ha utilizado previamente su tecnología para contribuir a un clima en línea más positivo. En enero de 2020, Sinch lanzó la primera centralita de mensajes de texto del mundo, #TextForHumanity, en colaboración con Mental Health America, invitando a la gente a enviar mensajes positivos a desconocidos como respuesta a la propagación de la negatividad en línea. El servicio global conectó a personas de 85 países, con más de 93.000 mensajes positivos enviados y más de 50.000 compartidos en redes sociales.

Al asociarse con la iniciativa sueca #nocyberhate (#nejtillnäthat), Sinch desea seguir contribuyendo a un entorno en línea más seguro para los jóvenes utilizando su tecnología para fomentar las conversaciones y el diálogo. La iniciativa se basa en la plataforma de IA conversacional de Sinch, Chatlayer.

“Construir mejores relaciones a través de conversaciones auténticas es una parte importante de nuestra misión. El ciberacoso tiene un profundo impacto en personas de todas las edades; con esta iniciativa, esperamos ayudar a fomentar un diálogo productivo y genuino sobre el impacto del ciberacoso y cómo combatirlo. Estamos convencidos de que el primer paso para combatir el ciberacoso es convertirlo en un tema del que se pueda hablar libremente. Es un verdadero honor para Sinch contribuir a la campaña #nocyberhate de la Swedish Prince Couple’s Foundation de esta manera”, dice Jonathan Bean, director de marketing de Sinch.

En la página de Facebook Messenger de la Foundation el chatbot, llamado Virtual Buddy, ya está disponible. El chatbot tiene dos rutas, una para adultos y otra para niños y jóvenes. El objetivo es fomentar el diálogo sobre el ciberacoso y lo que las personas de todas las edades pueden hacer para reconocerlo y prevenirlo.

“El componente digital es una parte crucial de la próxima fase de #nocyberhate y estamos muy orgullosos de presentar un chatbot a medida, desarrollado y diseñado específicamente para nuestras necesidades por nuestro colaborador Sinch. Su tecnología y experiencia únicas nos permiten ofrecer una herramienta intuitiva para una conversación más cercana entre adultos, niños y jóvenes, lo cual es clave para crear un clima en línea más seguro”, dice Kim Waller, Secretaria General de la Swedish Prince Couple’s Foundation.

La iniciativa #nocyberhate comenzó como un llamado a la acción centrado en soluciones que unió a organizaciones, empresas e individuos que ya trabajaban o querían trabajar contra el odio en línea. Ahora la Foundation ha desarrollado aún más #nocyberhate hasta convertirla en una iniciativa que contiene información, herramientas, actividades físicas y mucho más, junto con varios colaboradores como Sinch, Facebook, Fotografiska, Ingager y Swedish Elite Football.

Además de la campaña en línea, #nocyberhate también contará con una exposición en el museo Fotografiska en Estocolmo el 2 y 3 de noviembre de 2021. La instalación es gratuita y está abierta al público.

Para más información, ponte en contacto con:

Solveig Rundquist

Especialista en contenidos

solveig.rundquist@sinch.com

Sobre nosotros: Sinch

Sinch acerca a las empresas y a las personas con herramientas que activan la interacción personal. Su plataforma de comunicaciones en la nube líder permite a las empresas llegar a todos los teléfonos móviles del planeta, en cuestión de segundos o menos, a través de la mensajería para móviles, voz y vídeo. Sinch es un proveedor de software de confianza para los operadores móviles, y su plataforma impulsa comunicaciones fundamentales para el negocio de muchas de las empresas más grandes del mundo. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde su fundación en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y cuenta con presencia local en más de 40 países. Las acciones se cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH.

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