Kundenbericht
Herausforderung: Bewältigen Sie hohe E-Mail-Volumina und komplexe Segmentierung ohne Leistungseinbußen
Lösung: Eine skalierbare E-Mail-Plattform mit einer leistungsstarken API und einem E-Mail-Editor
Ergebnisse: Hocheffiziente Workflows mit einer exzellenten Absenderreputation und Zustellrate
„Mit Sinch Mailjet stimmt für uns nicht nur das technische Setup, sondern auch die Beratung und der Support. Unser persönlicher Technical Account Manager hilft uns, unsere Zustellbarkeitsraten konstant bei über 96 % zu halten.„
Mit über 60 Millionen Nutzern, mehr als 1,1 Millionen Touren auf ihrer Plattform und einem B2B-Netzwerk mit 8.500 Partnern ist Outdooractive Europas größte Plattform für Outdoor-Enthusiasten, die nach ihrem nächsten Abenteuer suchen.
Mit einem E-Mail-Volumen von mehr als 300 Millionen E-Mails pro Jahr, das durch Community-Updates, automatisierte Systemnachrichten und B2B-Kampagnen getrieben wird, benötigt Outdooractive ein Setup, das zuverlässig und personalisiert in großem Maßstab versendet. Das Team muss konsistente, rechtskonforme und zielgerichtete Inhalte liefern – und gleichzeitig die Workflows über mehrere interne Stakeholder hinweg effizient und transparent halten.
Ihre vorherige Lösung war nicht flexibel genug, um verschiedene E-Mail-Typen effizient zu verwalten, und sie war nicht benutzerfreundlich. Outdooractive wollte ein Setup, das effizient, skalierbar, transparent und intuitiv ist.
Mit Sinch Mailjet fand das Team die richtige Lösung, um verschiedene Arten von E-Mails mit einem kohärenten, branded Look in großem Maßstab zu versenden. Mailjets intuitiver E-Mail-Editor ermöglicht es ihnen, branded E-Mail-Vorlagen und wiederverwendbare Komponenten zu erstellen, um die Konsistenz im gesamten Unternehmen aufrechtzuerhalten, und die Mailjet-API synchronisiert Nutzerdaten und Newsletter-Anmeldungen automatisch direkt in der Plattform.
„Sinch Mailjet kombiniert technische Kontrolle über die API mit effizientem Arbeiten im E-Mail-Editor“, sagte Pirmin Mösle, CTO von Outdooractive. „Genau diese Balance macht uns erfolgreich.“
Zudem haben sie dank integrierter Tools für Kommentare und die Zusammenarbeit Freigabeprozesse optimiert. Ihr Team spart Zeit und vermeidet Reibungsverluste, selbst wenn mehrere Abteilungen involviert sind.
Jede Woche versendet Outdooractive eine „Für Dich“-E-Mail auf Basis ihrer Interessen und bevorzugten Sprache. Die erweiterte Segmentierung von Mailjet ermöglicht es ihnen, Zielgruppen präzise nach Profildaten, Sprache und Nutzerverhalten anzusprechen.
Blöcke für dynamischen Inhalt zeigen automatisch den richtigen Inhalt an, während automatisierte Kampagnen-Workflows sicherstellen, dass jeder Empfänger zur richtigen Zeit die relevanteste E-Mail erhält – und das bei gleichbleibendem Markenbild in Millionen von Posteingängen.
Um diese Kampagnen optimal zu nutzen, setzt Outdooractive auf saubere Empfängerlisten, niedrige Spamraten und eine hohe Zustellbarkeit. Sie nutzen Funktionen von Mailjet wie die automatisierte Listenbereinigung, Analysen der Zustellbarkeit und den gezielten Ausschluss inaktiver Kontakte, damit der richtige Inhalt immer beim richtigen Leser ankommt.
Wenn sie Hilfe benötigen, sei es bei Fragen zur API, zur Einrichtung der Vorlage oder zur Zustellbarkeit, bietet ihr persönlicher Technical Account Manager – Mailjet E-Mail-Zustellbarkeit Services – direkte Unterstützung.
Pirmin erklärte: „Mit Sinch Mailjet stimmt für uns nicht nur das technische Setup, sondern auch die Beratung und der Support. Unser persönlicher Technical Account Manager hilft uns, unsere Zustellbarkeitsraten konstant bei über 96 % zu halten.“
Jetzt kann Outdooractive eine skalierbare E-Mail-Infrastruktur aufbauen, die sowohl Massenkampagnen als auch zielgerichtete Kommunikation für spezifische Gruppen und Anwendungen zuverlässig abdeckt. Außerdem ermöglicht Mailjet es ihnen, E-Mail-Kampagnen schneller und sicherer zu erstellen, auszurichten und zuzustellen.
Auf der Designseite macht Mailjet es auch nicht-technischen Teams leicht, Inhalte eigenständig zu erstellen. Modulare Vorlagen helfen ihnen, ihre Markenidentität zu bewahren, und die API-Verbindung synchronisiert Daten automatisch, um manuelle Arbeit zu reduzieren.
Integrierte Tools für die Zusammenarbeit verbessern die Teamarbeit, während regelmäßige Listenpflege die Zustellbarkeit bei über 96 % hält – viel höher als die durchschnittliche Rate von 83,1 %, die von Emailtooltester berichtet wird.
Ihre Spamrate bleibt ebenfalls unter 0,01 %, und ihre Öffnungsraten sind durchweg hoch. Dank Mailjet übertrifft Outdooractive die Branchenstandards deutlich, ohne seine Teams mit neuer Arbeit zu überlasten, unabhängig davon, wie stark sie wachsen.
„Mailjet ist eine leistungsstarke E-Mail-Lösung innerhalb der Sinch Communication Cloud“, sagte Pirmin. „Das breitere Sinch-Portfolio bietet uns eine skalierbare Grundlage, um jeden Anwendungsfall in der Kundenkommunikation zu verwalten – alles von einem vertrauenswürdigen Partner.“
