Erste RCS-API mit SMS-Fall-Back

• A2P-Markt wird bis 2021 einen Wert von 75 Mrd. USD erreichen, angetrieben durch RCS

Stockholm, Schweden, 9. Januar 2018: Der führende CPaaS-Anbieter, CLX Communications AB (NASDAQ XSTO:CLX), gab heute die Einführung der ersten globalen Messaging-API für Rich Communications Service (RCS) mit SMS-Fall-Back bekannt. Ab heute können sich Unternehmen für eine begrenzte Beta-Trial anmelden, die es ihnen ermöglicht, A2P-RCS in ausgewählten Ländern zu testen.

Ende letzten Jahres hat die GSMA bestätigt , dass 50 Mobilfunkbetreiber bereits RCS eingeführt haben und dass es derzeit weltweit 138 Millionen Nutzer gibt, wobei ein Wachstum auf 350 Millionen im Jahr 2018 und auf über eine Milliarde bis 2019 prognostiziert wird.

SMS-Fall-Back garantiert die Zustellung von Nachrichten entweder als eine rich message für Android-Geräte, die RCS-Messaging dies aktiviert haben, oder als Standard- SMS-Nachricht , wenn kein RCS-Client auf dem Gerät vorhanden ist.

Der Standard RCS Universal Profile 2.0 ermöglicht Rich-Content-Funktionen wie Bilder, Videos und intuitive Antwort-Buttons, die auf weitere Menüs und Funktionen verlinken können. Es wurde konzipiert, um die bidirektionale Interaktion zwischen dem Großunternehmen und dem Kunden zu fördern und erweiterte Kundenservice-Funktionen einschließlich Chatbot-Interaktivität zu ermöglichen.

TJ Thinakaran, COO bei Callfire, einem der ersten CLX-Großunternehmenskunden, die sich in die CLX RCS-API integrieren, kommentierte: „Wir bei Callfire freuen uns darauf, RCS auf dem US-Markt einzuführen und ein umfangreiches Kundenerlebnis mit den fortschrittlichen Funktionen zu bieten, die RCS-Messaging mit sich bringt.“ Da die Zustellbarkeit von entscheidender Bedeutung ist, ist es wichtig, auf absehbare Zeit einen Hybrid zwischen RCS und SMS verwalten zu können. CLX hat großartige Arbeit geleistet, um es Unternehmen einfach zu machen, RCS zu nutzen, ohne die Reichweite der SMS zu verlieren.

Die GSMA schätzt , dass der Markt für A2P Messaging bis 2021 einen Wert von 74 Milliarden US-Dollar haben wird und RCS ein wichtiger Treiber für dieses Wachstum sowie den aufstrebenden Messaging-as-a-Platform-Markt als Ganzes (MaaP) sein wird. MaaP ist die Weiterentwicklung des Mobile Messaging als Kanal für die Kundeninteraktion, was die Nutzung von Business (A2P)-Messaging einschließen kann, das Chatbots integriert, die künstliche Intelligenz (AI) verwenden.

RCS erhielt im Feb 2017 erheblichen Auftrieb, als Google den Start seines Early Access Programme für Android Business Messaging ankündigte, den ersten A2P-Dienst, der auf dem RCS-Standard basiert.

Rob Malcolm, VP of Marketing & Online Sales bei CLX, sagte: „Es ist klar, dass RCS den Markt für Messaging für Unternehmen in eine neue Ära von Kundenservice und Interaktion vorantreiben wird. Wichtig ist, dass es nun möglich ist, auf künstlicher Intelligenz basierende angereicherte Dienste wie Chatbots in einen nativen Mobile Messaging-Kanal aufzunehmen. Während das großartige Neuigkeiten für Großunternehmen und Unternehmen gleichermaßen sind, ist es wichtig, durch das Anbieten von SMS als automatisches Fall-Back Vorkehrungen für nicht-RCS-basierte Mobiltelefone zu treffen, damit die Nachrichten jeden erreichen.“

Über Callfire

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Neben der Betreuung lokaler Unternehmen unterstützen wir gemeinnützige Organisationen, religiöse Gruppen und andere Organisationen dabei, ihre Reichweitenbemühungen zu verbessern. CallFire hat seinen Hauptsitz in Santa Monica, Kalifornien, mit angegliederten Büros in Austin, Texas, und Kiew, Ukraine. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Wissensbibliothek: https://www.callfire.com/de

Ursprünglicher Artikel auf www.clxcommunications.com