SMS Corporativo: qual provedor o ideal para a sua empresa?
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É muito provável que você se questione sobre a eficiência e uso de SMS, afinal em meio a tantas opções de canais conversacionais, muitos acreditam que os torpedos caíram no esquecimento. No entanto, os números mostram exatamente o contrário. Uma pesquisa realizada pela Sinch, com 2800 entrevistados, revelou que 90% deles utilizam o SMS como principal canal de troca de mensagens. Além disso, a alta taxa de engajamento e sua presença mundial mostram que o uso desse meio de comunicação pode ser vantajoso para as empresas, sendo aplicável em estratégias de marketing, vendas e até mesmo atendimento ao consumidor. Pensando nisso, nós separamos os principais motivos para utilizar o SMS corporativo em seu negócio e mostramos como escolher o provedor ideal para enviá-lo. Acompanhe a seguir!
Além dos benefícios já apontados sobre o SMS, elencamos 6 razões para você passar a utilizá-lo em sua empresa. Confira abaixo!
Qualquer negócio se interessa por um ROI — Retorno sobre Investimento — atrativo e diminuição de gastos. E isso você encontra ao utilizar o SMS corporativo. Utilizar esse meio pode ser mais econômico do que o WhatsApp ou Facebook Messenger, por exemplo. Além disso, na maioria das vezes, quanto mais mensagens forem disparadas, menor é o custo de envio de cada uma delas.
Como mencionamos anteriormente, a taxa de engajamento do SMS é admirável. Os dados apontados pela MarketingProfs revelam que 98% das pessoas abrem mensagens de SMS corporativo, enquanto apenas 20% clicam nos e-mails marketing. Além disso, segundo a Mobilesquared, os SMS abertos são lidos em 3 minutos. Diante desses números, fica clara a vantagem de se investir nessa plataforma.
Os consumidores são o foco de qualquer empresa de sucesso, certo? Então, marcar presença nas plataformas em que eles estão é uma boa estratégia. Além dos dados que já apontamos, é possível notar a popularidade do SMS quando analisamos sua presença mundial. Esse canal conversacional é utilizado no mundo todo, além de dispensar a necessidade de internet para o envio de mensagens. Portanto, utilizá-lo para atingir o cliente (seja para o envio de ofertas, realização de agendamentos ou envios da segunda via do boleto) é importante para melhorar a comunicação e, consequentemente, aumentar a satisfação do consumidor e as vendas da marca.
Uma das regras principais para o envio de SMS corporativo é redigir mensagens curtas — de até 160 caracteres. Além disso, é importante que esse texto converse de forma adequada com o seu cliente, ou seja, utilize uma linguagem que combine com a sua persona. Suponhamos que o seu consumidor seja jovem, entre 18 e 25 anos, e utilize uma linguagem descontraída e informal. Assim, é essencial que as mensagens enviadas a ele sejam escritas dessa forma.
Uma das vantagens do SMS é a possibilidade de integrá-lo ao chatbot — inteligência artificial comunicacional capaz de reproduzir diálogos semelhantes ao humano. Com isso, há uma série de benefícios, tais como:
Além disso, a comunicação é automatizada e acontece 24 horas por dia, diferentemente da que é realizada por um colaborador. E, os usuários aprovam esse software: 82% dos entrevistados pela Sinch dizem estar satisfeitos com a velocidade das respostas.
Ao contratar um provedor como a Sinch para realizar o serviço de envio de SMS corporativo a sua empresa terá acesso a relatórios de entrega. Ao analisá-los, você consegue visualizar o desempenho das suas estratégias e descobrir como melhorá-las. Além disso, caso o texto da mensagem contenha um link direcionando para o site da marca ou produto, é possível mensurar quantas vendas ou acessos foram realizados através desse link.
Apesar do investimento em mensagens de texto não ser alto, qualquer empresa quer um retorno positivo sobre esse valor. Por isso, é importante poder contar com um provedor que entregue os resultados desejados e envie as mensagens corretamente. Confira a seguir alguns fatores que devem ser considerados na hora de escolher o fornecedor!
Além disso, é importante atentar-se para as conexões com as redes de operadoras que o fornecedor oferece. Afinal, é isso que irá determinar diversos fatores importantes, tais como: opções para IDs de remetente, relatórios de entrega e segurança da mensagem. A melhor é conhecida como HOP 1 — entregue diretamente ao destinatário — que garante a qualidade de entrega, segurança e alcança pessoas globalmente de forma rápida, além de outras vantagens.
Como mencionamos acima, há uma série de fatores que devem ser considerados para a escolha de um provedor. A Sinch entrega todos os atributos listados com excelência! Graças ao nosso relacionamento com as maiores operadoras de todo o mundo, conseguimos alcançar todos os telefones celulares do planeta em segundos ou menos. Contar com os nossos serviços é saber que o envio de SMS será realizado por uma empresa líder no mercado de mensageria, presente em 47 países. Nós lhe ajudamos a construir a melhor estratégia para o seu negócio, seja no envio de tokens, alertas ou em mensagens promocionais. Além disso, caso queira, realizamos a integração a um chatbot completamente personalizado para a sua marca. Quer saber mais sobre nossos serviços? Entre em contato com a nossa equipe de especialistas e descubra tudo o que pode fazer pela sua empresa.
