Sinch e Blueshift estendem o engajamento do cliente para canais conversacionais

A integração permite aos profissionais de marketing acionar two-way conversations nos momentos apropriados na jornada de cada cliente.

ATLANTA e SÃO FRANCISCO, 31 de agosto de 2022 – A Sinch, líder global em comunicações em nuvem e engajamento do cliente móvel, uniu-se à Blueshiftpara oferecer experiências conversacionais bidirecionais ricas e poderosas em uma série de canais no App Hub e no Journey Builder da Blueshift.

A Conversation da Sinch API é uma API única e exclusiva por meio da qual empresas podem se comunicar com as pessoas em vários canais móveis, como Instagram, Facebook Messenger, SMS, MMS, RCS e WhatsApp. Ela é usada por várias das maiores empresas de tecnologia do mundo.

A solução da Blueshift e da Sinch está bem posicionada para atender às tendências atuais e emergentes das necessidades de marketing conversacional, exigindo interações dinâmicas e hiperpersonalizadas, independentemente de qual canal seus consumidores preferem e de onde eles fazem negócios.

Ao empregar a Conversation API da Sinch, a Blueshift pode capacitar as marcas a impulsionar o engajamento e o comércio por meio de incentivos úteis, como atualizações de volta ao estoque, alertas de queda de preço, recomendações de produtos e muito mais em canais conversacionais. Os profissionais de marketing podem orquestrar facilmente uma experiência unificada em canais conversacionais e canais de marketing tradicionais, como e-mail, mídia paga e notificação móvel.

O Smart Hub da Blueshift ajuda as marcas a unificar os dados do cliente de várias fontes, determinar a próxima melhor ação usando inteligência preditiva e entregar engajamento personalizado em vários canais.

A cliente da Blueshift, CarParts.com, usa atualmente o SMS em suas campanhas e está ansiosa para expandir sua abordagem com two-way conversations. “Evoluir além das mensagens unidirecionais para two-way conversations é o futuro do marketing”, disse Houman Akhavan, CMO da CarParts.com. “Estamos entusiasmados com o potencial da nova solução da Blueshift e da Sinch de impulsionar interações significativas com o cliente em tempo real em vários pontos de contato.”

“Um profundo entendimento do cliente é crucial para orquestrar conversas inteligentes”, disse Vikram Khandpur, SVP de Parcerias e Integrações da Sinch. “É por isso que estamos animados em fazer parceria com a Blueshift. A solução deles facilita para os profissionais de marketing acionar conversas no momento certo na jornada do cliente e recomendar os melhores produtos e conteúdos para cada cliente. Temos orgulho de ser parceiros deles na entrega de um engajamento omnicanal perfeito com os consumidores em todo o mundo, por meio de nossas soluções de mensagens conversacionais que podem incluir comércio conversacional, marketing conversacional e publicidade conversacional.”

“Ter two-way conversations inteligentes com os clientes em escala sempre foi o sonho de todo profissional de marketing”, disse Vijay Chittoor, CEO e cofundador da Blueshift. “Estamos entusiasmados com a parceria da Sinch, que capacita as marcas a ter conversas personalizadas com seus clientes, aproveitando todo o poder dos dados e da inteligência sobre seus clientes.”

Sobre a Sinch

A plataforma líder de comunicação em nuvem da Sinch permite que as empresas alcancem todos no planeta, em segundos ou menos, através de envio de mensagens móvel, e-mail, voz e vídeo. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas e operadoras móveis do mundo, usam a plataforma de tecnologia avançada da Sinch para se engajar com seus clientes. A Sinch tem sido lucrativa e de rápido crescimento desde sua fundação em 2008. Ela está sediada em Estocolmo, na Suécia, e tem presença local em mais de 60 países. As ações são negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em sinch.com.

Sobre a Blueshift

A Blueshift, sediada em São Francisco, ajuda as marcas a entregar experiências relevantes e conectadas em cada interação com o cliente. A plataforma de marketing cross-channel da Blueshift usa tecnologia de IA patenteada para unificar, informar e ativar a totalidade dos dados do cliente em todos os canais e aplicativos. Por meio de dados unificados, orquestração cross-channel, tomada de decisão inteligente e escala inigualável, a Blueshift oferece às marcas todas as ferramentas necessárias para entregar perfeitamente experiências 1:1 em tempo real em toda a jornada do cliente. A Blueshift foi reconhecida na lista 2021 Deloitte Technology Fast 500™ como uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido na América do Norte. Para mais informações, visite blueshift.com.

Para obter mais informações, entre em contato

Jeff Hasen

Vice-presidente de Comunicações

E-mail: jeff.hasen@sinch.com