A Inteliquent lança as chamadas E911 certificadas para Microsoft Teams

A Inteliquent simplifica para os provedores de serviços de comunicações a entrega do local dinâmico das chamadas de emergência, para manter as empresas seguras

Chicago, IL — A Inteliquent, provedor líder de soluções de plataforma de comunicação em nuvem para serviços de voz, envio de mensagens e emergência, anunciou hoje a disponibilidade de sua solução de 911 Avançado (E911) precisa e confiável, testada e certificada para o Roteamento Direto do Microsoft Teams. Agora, os provedores de serviços de comunicações podem garantir que as chamadas 911 das empresas sejam roteadas com precisão e entregues com as informações de local para envio ao contact center de emergência adequado.

Muitas empresas estão em transição para um modelo de local de trabalho híbrido para atender a uma variedade de prioridades operacionais, como dar suporte a locais geograficamente diversos e trabalhadores remotos, ganhar flexibilidade, reduzir custos, além de obter e reter talentos. Embora as ferramentas de comunicação e colaboração eficazes, como o Teams, sejam essenciais para o sucesso de um arranjo híbrido, a tendência apresenta desafios técnicos para as empresas. Especialmente quando se trata do acesso rápido e preciso aos serviços de emergência, os provedores de serviços precisam garantir que os indivíduos em qualquer local que façam uma chamada para o 911 alcancem o ponto de atendimento de segurança pública (PSAP) certo, para que a equipe de emergência seja enviada ao local correto.

Os usuários do Teams podem contar com extrema precisão, pois as chamadas de emergência estão integradas com segurança ao novo recurso de chamadas de emergência dinâmicas da Microsoft, que localiza automaticamente os clientes do Teams e fornece informações de local altamente detalhadas para envio de ajuda a cada chamada 911. Quando integrada à solução E911 da Inteliquent, ela oferece aos provedores de serviços o transporte e a entrega de chamadas 911 com roteamento de chamadas preciso para PSAPs nos EUA, Canadá, Porto Rico e nas Ilhas Virgens dos EUA. Os clientes ganham eficiência e melhoram a resiliência aproveitando a escala nacional e a experiência da Inteliquent para gerenciar a entrega de chamadas e de local em toda a rede e plataforma E911 de grau de segurança pública da Inteliquent.

A solução E911 da Inteliquent para o Teams com Roteamento Direto oferece aos provedores de serviços benefícios simples, mas robustos, para a entrega de chamadas 911 corporativas para os usuários do Teams, incluindo:

• Uma plataforma de nível de segurança pública que oferece processamento de chamadas sempre pronto e diversificado em termos geográficos e de operadora, e plataformas de gerenciamento de local nômade
• Redução das atualizações manuais de local e melhor precisão do local usando os recursos de local derivados da rede dinâmica no Serviço de Informações de Local (LIS) do Teams e no cliente do Teams
• Compatibilidade com todos os Controladores de Borda de Sessão (SBCs) certificados pela Microsoft, em conformidade com as especificações para o Teams com Roteamento Direto
• Informações de local precisas extraídas durante a chamada 911 e entregues ao ponto de atendimento de segurança pública (PSAP) aplicável
• Nenhum software ou hardware adicional é necessário
• Além do Teams, a entrega do local dinâmico e o suporte à notificação no momento da chamada ajudam a garantir o compliance regulatório da Lei de Kari e da Lei de RAY BAUM em várias plataformas e tecnologias

“Quando as operações diárias de uma empresa ficam online com uma estrutura híbrida, ela deve ter as ferramentas e tecnologias corretas e confiáveis para ter sucesso, por isso, estamos muito felizes em trabalhar com um parceiro inovador como a Microsoft, que antecipa e atende à necessidade das empresas por uma colaboração abrangente”, disse Chandy Ghosh, gerente geral e diretora de operações dos serviços de emergência da Inteliquent. “E estamos comprometidos em simplificar e entregar de forma confiável o acesso aos serviços essenciais de emergência para os provedores de comunicações que oferecem o Microsoft Teams com Roteamento Direto. Nossa infraestrutura pronta para uso aproveita as redes e plataformas 911 de ponta da Inteliquent para atender rápida e facilmente às necessidades emergentes e entregar informações essenciais em uma emergência.”

“A Inteliquent trabalhou em estreita colaboração com a Microsoft para testar e certificar sua solução E911 para o Microsoft Teams. Eles são um parceiro experiente para nossos provedores de chamadas preferenciais porque a confiabilidade é fundamental ao realizar o roteamento de serviços de emergência com precisão, para que os socorristas sejam enviados rapidamente ao local correto”, explicou Roy Kuntz, Gerente Principal de Programas da Microsoft.

A solução E911 certificada para Teams da Inteliquent para Roteamento Direto, combinada com a capacidade de rastreamento dinâmico da Microsoft, fornece cobertura de ponta a ponta para o acesso ao serviço de emergência que permite que os provedores de serviços proporcionem aos usuários do Teams uma experiência de chamada sólida enquanto ajudam as empresas a manter o compliance e a segurança no local de trabalho.

Saiba mais sobre como otimizar os planos de chamadas de sua empresa com a solução E911 da Inteliquent para o Teams com Roteamento Direto.

Sobre a Inteliquent

A Inteliquent capacita as comunicações para os principais provedores de serviços de comunicação e empresas. A base da plataforma de comunicações da Inteliquent é sua rede de nível 1 completa, redundante, geodiversificada e de nível de operadora. Os maiores provedores de serviços do país confiam nessa rede, pois ela fornece a área de cobertura mais expansiva de números de telefone locais nos Estados Unidos com mais de 12.400 centros de tarifas on-net e 300 bilhões de minutos de tráfego na rede anualmente.