Pagamentos pelo WhatsApp: como impulsionar suas vendas?

O WhatsApp é uma das principais ferramentas de comunicação do mundo, e o Brasil é um dos países onde o aplicativo é mais utilizado. Em se tratando de audiência absoluta, o Brasil fica em segundo lugar, atrás somente da Índia, que conta com mais de 400 milhões de usuários ativos.

De acordo com a Mobile Time, o aplicativo está presente em 99% dos celulares brasileiros e em 54% da tela principal de todos os smartphones no país. Em meio à pandemia e devido à constante expansão do setor de E-commerces, a plataforma vem se tornando cada vez mais relevante para o empresariado.

A possibilidade de fazer pagamentos pelo WhatsApp pode transformar a forma como as empresas fazem negócios. Com a nova funcionalidade, o empresariado brasileiro pode oferecer uma forma de pagamento mais prática e segura aos seus clientes, como também expandir sua presença no mercado e aumentar suas vendas, além de ajudar a reduzir os custos com intermediários e tornar as transações mais rápidas e eficientes.

Por isso, a gente produziu este conteúdo especialmente para falar um pouco mais sobre o evento da Meta, além de trazer dados para lá de interessantes a respeito do uso do aplicativo no país e a nova funcionalidade de pagamentos através da plataforma do WhatsApp para pequenas e médias empresas. Boa leitura.

Em 17 de novembro de 2022, a Meta realizou a primeira edição do WhatsApp Business Summit em São Paulo, reunindo mais de 700 profissionais de grandes empresas até pequenos empreendedores. O evento foi uma ótima oportunidade para compartilhar experiências e aprender mais sobre o uso do WhatsApp, já que mais de 5 milhões de PMEs estão ativas na plataforma, e 60% das marcas mais valiosas do Brasil já estão utilizando o WhatsApp Business.

Mark Zuckerberg até teve uma participação especial, na qual trouxe algumas novidades, como a possibilidade de que os consumidores encontrem negócios, mantenham conversas e realizem compras diretamente na plataforma do WhatsApp, proporcionando uma jornada de compra completa na plataforma.

Durante o evento, a Meta apresentou uma nova funcionalidade que possibilita a busca por empresas de todos os portes diretamente no WhatsApp, por meio da pesquisa por nome ou por categoria. O recurso evita que os usuários precisem procurar por números de telefone em sites ou salvar o contato da empresa em sua lista de contatos. Além disso, também foi apresentada a primeira demonstração do serviço de pagamento pelo WhatsApp, o WhatsApp Pay, que desde março de 2023, teve seu uso autorizado para vendas por empresas.

O pagamento de mercadorias por meio do WhatsApp já é uma realidade em diversos países, como Índia, Indonésia e México. No Brasil, a funcionalidade começou a ser testada em 2022 e agora, mas foi só em março de 2023 que o Banco Central autorizou a realização de transferências também para empresas. Isso significa que empresas poderão receber pagamentos pelo WhatsApp, que poderão ser feitos por cartão de crédito, débito e pré-pago.

E o WhatsApp Pay é uma excelente opção para pequenos e médios empreendedores que queiram receber seus pagamentos pelo WhatsApp. Isso porque, a autorização do Banco Central é válida para cartões Visa e Mastercard, o que significa que somente os usuários dessas bandeiras poderão configurar a opção de pagamento pelo aplicativo (pelo menos no início).

Cada empresa deverá passar por uma análise antes de configurar o serviço, sendo necessário se cadastrar na adquirente, que pode ser Cielo, Fiserv, Getnet, Mercado Pago ou Rede. Depois de configurado, o empreendedor poderá receber pagamentos direto pelo aplicativo, isentando-o da necessidade de um link de pagamento ou uma chave Pix. Mas lembre-se que para aproveitar-se dessa facilidade, é preciso que o consumidor realize um cadastro pelo Meta Pay.

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