Espelho espelho meu, quem é o pior smisher de todos?

Por Robert Gerstmann, Chief Evangelist and co-founder da Sinch

Era uma vez uma terra onde todos os nossos dados eram respeitados e protegidos, e não precisávamos nos preocupar com golpes, phishing e fraudes. Era um mundo cheio de castelos com torres, unicórnios e paisagens coloridas. Infelizmente, a vida não é um conto de fadas.

Nos últimos anos, muitas das nossas certezas foram desafiadas. O maravilhoso mundo da tecnologia não é exceção. Embora tenha trazido muitas oportunidades, ajudando a conectar e viver nossas vidas cotidianas, o setor de tecnologia também está enfrentando um nível sem precedentes de desafios que podem deixar alguns de nós expostos à exploração – não é exatamente um final feliz!

Mas vamos começar do começo. Nos últimos doze meses, a equipe da Sinch tem levantado à conscientização sobre a proteção do consumidor e dos dados e como ela está sendo minada por atividades prejudiciais realizadas por chipeiras. No Brasil, as chipeiras são ilegais, pois violam o LGPD. As empresas devem assumir mais responsabilidade. É hora de lidar com a bagunça. Não estamos pedindo para você beijar o sapo, mas estamos pedindo que as empresas sejam mais vigilantes para evitar os vilões da história.

Você está confortável? Então, vamos começar.

Capítulo um – De volta ao básico: há um ano, escrevi um artigo sobre chipeiras – canais ilegais para SMS comerciais que estão explorando os dados do consumidor das empresas e expondo seus clientes a fraudes e phishing de SMS, também conhecido como smishing. Além disso, as empresas correm o risco de violar a LGPD e podem enfrentar multas pesadas. Ao mesmo tempo, muitos deles simplesmente não estão cientes da presença das chipeiras em suas cadeias de entrega.

Capítulo dois – O problema é maior do que você pensa: Segundo a IBM, em 2022, o custo médio de uma violação de dados atingiu um recorde histórico de US$ 4,35 milhões (R$ 22 milhões). – e os números continuaram aumentando desde o início da pandemia. Como um dos principais provedores de SMS comerciais do mundo, a Sinch está em melhor posição para tentar medir o problema. Ao longo de um período de dois meses em 2022, monitoramos o tráfego de SMS de 22 grandes marcas de tecnologia e 21 operadoras móveis em 16 países para verificar como as mensagens estavam sendo enviadas. Os resultados são bastante impressionantes:

– Apenas dois países estavam livres de atividade de chipeiras
– 59% dos SMS das marcas de tecnologia foram enviados por chipeiras
– Metade das operadoras móveis teve tráfego enviado para seus assinantes por chipeiras

Capítulo três – É um negócio arriscado: Como este é um fenômeno relativamente desconhecido, precisamos ir além das estatísticas. Ser líder global significa que a Sinch precisa entender melhor o ecossistema em que as chipeiras operam e como as empresas as estão usando, para podermos aconselhar nossos clientes sobre como evitá-las. Recentemente, comissionamos pesquisas adicionais que examinam a deep web, entrevistando mais de 40 indivíduos da aplicação da lei, reguladores governamentais, consultores legais, especialistas em consultoria, parceiros comerciais e perpetradores. Isso mostra que as chipeiras não são regulamentadas, elas são generalizadas e publicamente associadas a crimes cibernéticos e corrupção em várias formas de fraude on-line e de telecomunicações. Elas também colhem e revendem dados pessoais dos consumidores ou os utilizam indevidamente. Os operadores de chipeiras também estão associados a jogos de azar on-line, tráfico humano, sequestro e resgate. Uma história de terror – e não estou me referindo aos Irmãos Grimm.

Capítulo quatro – Não faça bagunça e proteja seus consumidores: As empresas precisam acordar de um sono profundo e reconhecer que há um problema. Trabalhando juntos, encontraremos as melhores soluções para essa ameaça crescente. As coisas podem parecer bem no momento, mas não estão, e os reguladores se tornarão cada vez mais conscientes do que está acontecendo. Compreender suas cadeias de entrega, como você está se expondo ao abuso de chipeiras e eliminando o tráfego de SMS de sua empresa é crítico para os negócios.

Como Branca de Neve já disse, devemos ser felizes e proativos, não dorminhocos. Vamos enfrentar esse desafio e ajudar os consumidores a alcançar uma vida feliz para sempre, conte com a Sinch para te ajudar nessa jornada!

Visite nossa página de recursos para obter mais informações sobre como proteger sua empresa e clientes contra fraudes de SMS.