Datas comemorativas: como usar canais conversacionais e chatbots nas campanhas?

Datas comemorativas são boas oportunidades para fortalecer a presença da sua marca, melhorar o relacionamento e engajamento com o seu público para ampliar seu negócio, buscando novos clientes, recuperando os antigos e fidelizando os atuais.

Você sabe o que datas como: Dia do Consumidor, Páscoa, Dia das Mães, Black Friday e Natal, possuem em comum? Todas fazem parte do calendário sazonal do varejo e ter uma boa campanha de comunicação e publicidade pode alavancar suas vendas em datas como essas.

Conquistar o consumidor não é uma tarefa fácil! O desafio vai além do envio de mensagens publicitárias porque é importante oferecer sempre um bom atendimento e suporte em todas as etapas da jornada de compra, desde o reconhecimento da marca até a fidelização.

E para ajudar nessa tarefa, os canais conversacionais e chatbots podem enriquecer a experiência do seu cliente durante toda a jornada! Conheça os canais conversacionais que permitem a construção de campanhas de relacionamento e vendas em datas especiais como o Dia das Mães:

Além de contar com uma comunicação direta e imediata, o SMS também pode ser personalizado para atingir cada cliente de forma individual, além de ter uma implementação rápida, seja por API, ou acessando uma plataforma web.

Acompanhando os resultados de uma campanha anterior, é possível identificar alguns padrões de comportamento e a partir disso, criar novas campanhas segmentandoos clientes por grupos e características específicas, para se comunicar com cada um da melhor forma possível.

O SMS possui um baixo custo por mensagem enviada e não requer uma grande produção de conteúdo, o que poupa investimentos financeiros. A integração no canal é rápida e fácil, sendo a melhor opção para curto prazo.

Veja como você pode utilizar o SMS em suas campanhas: Cupons e promoções:

Envio de Boletos:

Códigos de rastreio para entregas:

Com 2 bilhões de usuários, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensageria mais utilizado no mundo! 99% dos brasileiros têm o aplicativo instalado e 76% se comunicam com empresas pelo canal!

O WhatsApp conta com uma possibilidade de personalização maior que o SMS. Utilizando algumas ferramentas como os botões do canal e recursos multimídia como fotos, vídeos, áudios e documentos, é possível e enriquecer a experiência do consumidor no seu canal preferido!

Veja como você pode utilizar o WhatsApp em suas Campanhas: Botões

Conteúdo multimídia

A Inteligência Artificial Conversacional pode ser uma grande aliada para você criar campanhas de relacionamento com maior destaque em qualquer canal conversacional, como por exemplo, no WhatsApp!

Utilizando os nossos modelos pré configurados de chatbots, você pode construir e personalizar as interações do seu bot, deixando-o com a cara e tom de voz da sua marca, pronto para oferecer uma experiência única aos seus clientes em todos os momentos da jornada de compra!

Veja algumas soluções que vão bombar as suas campanhas:

CONSCIÊNCIA

Cupons e promoções: Avise todos os clientes sobre campanhas e descontos!*

*suscetível a limitações de canal conversacional, respeitando as regras do canal.

FAQ: Otimize seu processo de vendas, tirando dúvidas de forma automática!

CONSIDERAÇÃO

Lojas próximas:Ajude as pessoas encontrarem o seu negócio!

Produtos disponíveis:Mostre os produtos que a sua empresa vende!

CONVERSÃO

Recuperação de carrinho: Envie alertas para os clientes finalizarem as compras!

Assistente de compras:Conte com a ajuda de um assistente virtual para recomendar os produtos ideais para o seu cliente de acordo com o perfil dele!

PÓS-CONVERSÃO

Status do pedido: Informe para o cliente, o status da sua compra!

Pesquisa de satisfação: Envie pesquisas para entender a satisfação do cliente após a compra e acompanhe os resultados em tempo real!

Agora você já sabe o quanto canais conversacionais e chatbots são importantes para construir campanhas de sucesso. A missão da Sinch é aproximar pessoas e empresas por meio de soluções de engajamento personalizadas e somos líderes nesse mercado!

Quer saber mais como as nossas soluções podem ajudar o seu negócio a alavancar as vendas em datas comemorativas? Fale com um dos nossos especialistas!