AI na Sinch Engage

Use a AI para criar mensagens mais inteligentes e personalizadas rapidamente

Obtenha automação inteligente de envio de mensagens — em qualquer lugar que você enviar. Use os recursos de AI nativamente, com o nosso MCP ou diretamente na HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite e Workato.

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Milhares de empresas confiam na Sinch Engage (antiga MessageMedia) para enviar mensagens todos os dias.

Maneiras de usar recursos de AI na Sinch Engage

Nossos recursos de envio de mensagens com AI permitem a criação de campanhas mais rápida e a comunicação individual a partir de vários pontos de entrada — ajudando você a integrar a AI de maneira fácil e perfeita aos fluxos de trabalho da sua equipe.

Assistente de AI da Sinch Engage

Economize tempo redigindo novas mensagens de campanha em nossa plataforma. Personalize com as palavras-chave, o idioma, o tom e o uso de emojis desejados.
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AI na HubSpot

Deixe nossa AI integrada criar respostas personalizadas, resumir conversas e enviar mensagens no momento perfeito para você — liberando sua equipe para se concentrar em trabalhos de maior valor.
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AI na Salesforce Agentforce

Incorpore o envio de mensagens SMS e MMS diretamente nas ações da Agentforce para um engajamento mais inteligente e eficiente em toda a jornada do cliente.
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AI no Microsoft Dynamics

Aproveite os construtores de jornadas e segmentos baseados em AI para criar qualquer automação de SMS em minutos, diretamente do Dynamics Customer Insights and Sales.
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AI no Workato

Adicione a personalização baseada em AI aos seus fluxos de trabalho automatizados existentes e às receitas do Workato, sem etapas complicadas ou ferramentas extras.
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AI nos fluxos de trabalho do NetSuite

Use a AI para criar e acionar SMS rapidamente em seus fluxos de trabalho do NetSuite, resumir conversas instantaneamente e gerar respostas para você. Feito para vendas, suporte, FSM e Comércio.
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Sinch Engage Model Context Protocol (MCP)

Permita que seus desenvolvedores criem facilmente fluxos de trabalho de envio de mensagens baseados em AI, automação de atendimento ao cliente e relatórios acionáveis com nosso Servidor MCP.
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Assistente de AI da Sinch Engage

Gere a mensagem perfeita com um prompt

Descreva sua mensagem, especifique seu idioma, o tom e o uso de emojis, e simples assim — um envio de mensagens alinhado à marca para inserir na sua próxima campanha ou enviar.

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AI na HubSpot

Faça cada conversa na HubSpot valer a pena

Aumente a eficiência e mantenha os clientes engajados com a AI integrada diretamente em seus fluxos de trabalho da HubSpot. Receba resumos de conversas instantâneos na caixa de entrada e, em breve:

  • Acione automaticamente respostas bidirecionais e humanizadas a partir dos fluxos de trabalho da HubSpot.

  • Crie conversas 1:1 e modelos inteligentes com a AI. 

  • Deixe que a AI escolha o melhor canal para enviar a sua mensagem. 

  • RCS personalizado com AI para evitar o churn de clientes.

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AI na Agentforce

Envio de mensagens interativo por SMS e MMS com AI

Configure facilmente fluxos de trabalho automatizados de envio de mensagens com base nos comportamentos e eventos do cliente — diretamente na Agentforce. Melhore instantaneamente o engajamento do cliente e reduza o trabalho manual com a inteligência baseada em AI para:

  • Atualizações de pedidos  

  • Lembretes de serviço 

  • Ofertas exclusivas 

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AI no Microsoft Dynamics

Use a AI para criar jornadas complexas de SMS em minutos

Com a Sinch Engage como seu provedor de SMS no Dynamics Customer Insights and Sales, dimensione facilmente os SMS em todas as jornadas do cliente com construtores de jornadas e segmentos com AI.

(em breve) Sugestões de respostas baseadas em AI na caixa de entrada da conversa do SMS para o Dynamics para respostas mais rápidas e de maior qualidade. 

Explore o Microsoft Dynamics
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AI no Workato

Envie conteúdo gerado por AI por mais de 20 canais — tudo no Workato

Não é necessário adicionar ferramentas extras. Nas receitas do Workato, você pode conectar a AI (como OpenAI, Gemini ou a AI nativa do Workato) e a Sinch Engage para criar fluxos de trabalho como: 

  • Campanhas de reengajamento

    Redija uma mensagem personalizada com base no histórico de compras do cliente e envie-a automaticamente via SMS.  

  • Confirmações e lembretes

    Gere um lembrete de consulta amigável a partir dos dados de evento de CRM e envie-o automaticamente com o link do calendário.  

  • Recomendações de produtos

    Crie recomendações de produtos personalizadas a partir de dados de navegação de e-commerce e envie-as automaticamente por mensagem com botões interativos. 

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AI nos fluxos de trabalho do NetSuite

Obtenha o SMS baseado em AI para Vendas, Suporte, FSM e Comércio

Configure fluxos de SMS automatizados em tempo recorde com a AI que configura a parte difícil para você. Use a AI também para resumir conversas de texto longas e gerar respostas.  

Ajude suas equipes a se concentrarem em outros trabalhos de alto valor usando nossos recursos de AI no NetSuite para automatizar: 

  • Lembretes de consulta e detalhes para os técnicos designados no FSM 

  • Confirmações de pedidos e notificações de envio na SuiteCommerce  

  • Mensagens de acompanhamento de leads no NetSuite CRM

Explore o NetSuite
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Sinch Engage MCP

Conecte-se a modelos de AI para experiências de conversação mais potentes

Conecte as APIs da Sinch Engage às principais plataformas de AI (como o Claude), para que suas equipes possam aproveitar a AI para enviar mensagens SMS, gerar relatórios detalhados e gerenciar contatos — tudo por meio de interações em linguagem natural.

  • Integração perfeita

    Conecte as capacidades de envio de mensagens da Sinch Engage diretamente aos assistentes de AI

  • Pronto para grandes empresas

    Implementação oficial com tratamento abrangente de erros e novas tentativas 

  • Suporte multirregional

    Funciona em todas as regiões onde a Sinch Engage está disponível 

  • Implantação flexível

    Disponível como pacote npm para fácil instalação e integração 

  • Confiável e atualizado

    Fácil para desenvolvedores: Controlado por versão e ativamente mantido 

Repositório do GitHub
Repositório do NPM
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Perguntas frequentes

O Assistente de AI da Sinch Engage é alimentado pelo modelo mais recente do Azure OpenAI, que está hospedado em data centers específicos da região para estar em conformidade com os regulamentos locais – por exemplo, na Europa, atende aos padrões de conformidade com o GDPR. Saiba mais sobre a AI responsável do Azure OpenAI aqui.

Nossas soluções integradas se integram nativamente às soluções de AI dentro de cada aplicativo host. Nossas parcerias estratégicas como Parceiro Platinum da Adobe e as conexões com a HubSpot AI, Salesforce Agentforce e Microsoft Dynamics Customer Insights oferecem caminhos adicionais para o ecossistema de AI corporativa.

Sim Todos os recursos e fluxos de trabalho baseados em AI da Sinch Engage são criados para proteger dados confidenciais e cumprir com os regulamentos em evolução. 

Um Model Context Protocol (MCP) permite que as equipes transformem a forma como seus aplicativos se comunicam com os modelos de AI, permitindo que os próprios Large Language Models (LLMs) se conectem a dados, ferramentas e serviços externos.

O MCP segue uma arquitetura cliente-servidor, na qual um aplicativo host, como o assistente de AI Claude, o construtor de código Cursor ou o Google agent builder, pode usar um ou mais servidores MCP. Cada um desses servidores MCP pode fornecer informações de fontes de dados/APIs e chamar APIs para agir. O ‘protocolo MCP’ é simples e baseado em padrões abertos.

Você pode aprender mais aqui.

O servidor Sinch Engage Model Context Protocol (MCP) permite que os clientes que criam experiências Agênticas usem facilmente os serviços da Sinch Engage para comunicação.

Nosso servidor MCP é separado dos recursos de AI em outras áreas de nossa plataforma e soluções — como o nosso Assistente de AI e os fluxos de trabalho baseados em AI na HubSpot, Salesforce e outras integrações. 

Todos os planos têm acesso ao nosso Assistente de AI para a criação de campanhas. O acesso a recursos específicos de AI em plataformas integradas pode variar.