Sinch et Zapier élargissent leur partenariat pour offrir aux entreprises la plus vaste gamme de messagerie, et ce, en toute transparence

La nouvelle intégration permet aux clients de Zapier de connecter leurs applications et processus d’entreprise existants aux canaux de messagerie avec l’API de conversation de Sinch

STOCKHOLM, Suède, et ATLANTA – Le 21 septembre 2022 – Sinch, leader mondial de la cloud communication et de l’engagement client mobile, a annoncé aujourd’hui sa dernière intégration avec Zapier, une plateforme d’automatisation, pour apporter la plus large gamme de canaux de messagerie aux plus de 5000 applications d’entreprise que Zapier prend en charge via l’API de conversation de Sinch (https://zapier.com/apps/sinch/integrations).

Les petites et moyennes entreprises utilisent déjà les produits MessageMedia, SimpleTexting et ClickSend de Sinch pour envoyer des SMS. L’intégration étendue permet aux entreprises de toutes tailles d’envoyer des messages via des canaux de messagerie tels que WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger.

L’API de conversation de Sinch permet aux entreprises de construire, d’enrichir et d’optimiser les interactions omnicanales avec une seule intégration. En quelques clics, les millions d’utilisateurs de Zapier — y compris les équipes de vente et de marketing, les départements RH et bien plus encore — peuvent désormais créer des flux logiques simples et automatisés entre leurs applications et processus de marketing existants et l’API de conversation de Sinch pour envoyer et recevoir des messages via des canaux de messagerie comme WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ou Instagram. Cela permet aux entreprises de commencer bien plus facilement — et plus rapidement — à utiliser de nouveaux canaux de messagerie à grande échelle.

Sans Sinch et Zapier, intégrer de nouveaux canaux de messagerie et créer des déclencheurs d’automatisation au sein des processus existants d’une entreprise exigerait un temps et des efforts considérables de la part d’une équipe de développement, ce qui puiserait dans les ressources de l’entreprise et ralentirait sa dynamique.

Voici quelques études de cas pour l’intégration :

• Envois de messages WhatsApp à une liste de clients opt-in stockée sur Google Drive
• Messages de confirmation de paiement envoyés par SMS lorsqu’un client effectue un achat en utilisant l’instance Shopify d’une marque
• Création d’un ticket Zendesk lorsqu’un client envoie un message à une marque via les messages directs Instagram

Avec la plus vaste gamme de canaux sur le marché, et davantage de canaux à venir, l’API de conversation de Sinch positionne les utilisateurs de Zapier pour offrir de véritables communications omnicanales à leurs clients et équipes internes, augmentant ainsi l’engagement et les conversions.

« Les canaux de messagerie sont d’une importance capitale pour les entreprises d’aujourd’hui — c’est là que les clients sont les plus actifs, et où ils souhaitent se connecter avec leurs marques et fournisseurs de service préférés », a déclaré Jon Campbell, directeur de Messagerie enrichie chez Sinch. « Notre partenariat élargi avec Zapier offre aux utilisateurs un accès facile à ces canaux depuis un point d’intégration unique, réduisant les maux de tête pour les services informatiques et jetant les bases d’une véritable stratégie de messagerie conversationnelle omnicanale. »

MessageMedia de Sinch s’est intégré à Zapier en 2018, afin que les utilisateurs puissent se connecter facilement à d’autres applications et automatiser des tâches répétitives, telles que l’envoi de notifications de calendrier par SMS. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’être développeurs et l’inscription est gratuite.

Pour en savoir plus sur l’intégration de l’API de conversation, et l’essayer par vous-même, c’est ici : https://zapier.com/apps/sinch/integrations.

Pour en savoir plus à propos de l’intégration MessageMedia de Sinch, voir https://integrations.messagemedia.com.

À propos de Sinch

La plateforme de communication dans le cloud de pointe de Sinch permet aux entreprises d’atteindre tout le monde sur la planète, en quelques secondes ou moins, via message mobile, email, voix et vidéo. Plus de 150 000 entreprises, y compris bon nombre des plus grandes entreprises et opérateurs mobiles au monde, utilisent la plateforme technologique avancée de Sinch pour interagir avec leurs clients. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et elle a une présence locale dans plus de 60 pays. Les actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Visitez-nous sur sinch.com.

Pour plus d’informations, veuillez contacter

Jeff Hasen

Vice-président, Communications

email : jeff.hasen@sinch.com