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Du projet à la percée : comment nous façonnons l’avenir de la communication.
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Il est impossible d’ignorer l’effervescence autour de l’intelligence artificielle. Mais chez Sinch, nous croyons qu’il faut aller au-delà du battage médiatique et se concentrer sur l’IA pratique qui donne des résultats concrets. Nous pensons que la véritable innovation ne consiste pas à suivre les tendances, mais à proposer des solutions pratiques et puissantes qui permettent de résoudre des problèmes concrets. L’objectif est de transformer les fondements mêmes de la façon dont les entreprises et les clients se connectent.
Cette orientation est plus importante que jamais. Les entreprises sont contraintes de se moderniser, mais la complexité, le coût et la conformité sont souvent des obstacles. Nous concevons des solutions qui s’intègrent à vos systèmes existants pour vous aider à avancer plus vite, à réduire les frictions et à débloquer une valeur réelle dès le premier jour. Cette philosophie est la force motrice de notre dernière présentation de produits. Nous ne nous contentons pas de proposer des fonctionnalités, nous introduisons le prochain chapitre de la communication d’entreprise, où l’IA passe d’un concept visionnaire à un outil tangible et quotidien.
Notre stratégie repose sur une vision claire : Être l’épine dorsale de confiance pour les communications clients d’entreprise pilotées par l’IA. Cette vision repose sur quatre piliers fondamentaux qui guident chaque produit que nous construisons et chaque problème que nous résolvons.
L’IA d’entreprise nécessite une base solide, globale et sécurisée. Nous fournissons l’énergie sous-jacente pour des milliards de messages, d’emails et d’appels, garantissant ainsi la fiabilité dont dépendent les marques mondiales. Et nous poussons à l’innovation constante en mettant à niveau les principaux canaux que vous utilisez tous les jours.
À quoi cela ressemble-t-il dans la pratique ? Prenons l’exemple de notre Voice API mondiale. Elle est conçue pour s’intégrer à la dernière génération de modèles avancés de synthèse vocale, y compris l’API Realtime d’OpenAI. En s’appuyant sur notre réseau de qualité opérateur, les développeurs peuvent déployer des agents vocaux incroyablement fluides et humains qui s’adaptent instantanément et gèrent les interactions les plus complexes.
Les données n’ont pas de sens si elles ne sont pas analysées. Grâce aux milliards d’interactions qui transitent par notre plateforme, nous disposons d’une compréhension dynamique et vivante des communications mondiales. Notre approche prospective vise à transformer ces données en informations exploitables.
Les fonctionnalités telles que la synthèse intelligente des conversations dans Contact Pro ne permettent pas seulement de gagner du temps : elles transforment les conversations brutes en données structurées et cohérentes qui alimentent votre entreprise. Notre traduction de messages en temps réel et bidirectionnelle fait tomber les barrières linguistiques, ouvre les portes des marchés mondiaux et crée une expérience client universellement accessible.
L’IA a libéré un millier de possibilités pour les marques, mais sans orchestration, ces possibilités risquent de créer des expériences client fragmentées et frustrantes.
La véritable puissance de l’IA se révèle lorsqu’elle peut coordonner de manière transparente les agents, les plateformes et les workflows. Nous construisons les traducteurs universels de l’ère de l’IA. Nos serveurs MCP open source pour Mailgun, Mailjet et Sinch Engage en sont un parfait exemple. Notre objectif ? Démocratiser l’accès à des analyses puissantes et rendre l’automatisation plus intuitive que jamais, en permettant aux équipes d’interroger les données et même de lancer des campagnes à l’aide d’un langage simple et naturel.
Chez Sinch, nous savons que l’innovation ne se fait pas en vase clos. Nous co-créons avec les meilleurs au monde, en intégrant notre technologie directement dans les plateformes que vos équipes utilisent déjà.
Nos intégrations avec des partenaires tels que Salesforce NetSuite et HubSpot sont plus que de simples connexions, ce sont des multiplicateurs de force. Nous intégrons la messagerie alimentée par l’IA dans les workflows d’Agentforce et d’automatisation existants afin que les entreprises puissent accélérer leur transformation par l’IA et offrir des expériences hyper personnalisées sans avoir à partir de zéro.
Chez Sinch, nous ne nous contentons pas d’ajouter une couche d’IA, nous réimaginons fondamentalement ce que les canaux de communication peuvent faire, comment les équipes peuvent travailler et comment les entreprises peuvent se développer. Alors, à quoi cela ressemble-t-il dans le monde réel ?
Voici quelques innovations concrètes que nous avons lancées au cours des derniers mois :
C’est là que l’innovation est à l’origine de l’invention. Nous allons au-delà du battage médiatique et construisons des solutions pratiques basées sur l’IA qui apportent des résultats concrets à votre entreprise.
Vous voulez en savoir plus ? Regardez notre présentation complète du lancement du produit H2 pour découvrir l’avenir de la communication en action.
Le changement dans la manière dont les entreprises et les clients interagissent est l’un des plus importants depuis des décennies, et nous sommes fiers d’être à l’avant-garde de ce changement. Notre feuille de route vise à rendre l’IA encore plus accessible, plus puissante et plus sûre, des outils de développement alimentés par l’IA qui vous aident à construire plus rapidement, à la délivrabilité prédictive et à l’hyper personnalisation qui font que chaque message compte.
Nous vous invitons à découvrir par vous-même comment nous rendons l’IA pratique et prête à être déployée dès aujourd’hui. Consultez notre page produit pour en savoir plus !
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