Intégrez le RCS à votre stratégie d’envoi de messages

Les messages entre les utilisatrices et les agents d’entreprise RCS vérifiés sont chiffrés entre les serveurs de Google et les appareils des utilisatrices, ainsi qu’entre les agents d’entreprise RCS et les serveurs de Google. En savoir plus. 

Il n’est pas nécessaire d’effectuer un grand changement. Si vous avez déjà enregistré et vérifié votre agent RCS, vous pouvez envoyer des messages commerciaux RCS à partir de la plateforme Sinch Engage aussi facilement qu’un SMS. Vos clients recevront automatiquement vos messages RCS si leur téléphone les prend en charge. En savoir plus à propos du fait de changer du service de messagerie simple au RCS.

Le RCS dispose aujourd’hui d’une couverture complète par les opérateurs dans plusieurs pays, tandis que d’autres pays offrent un support partiel ou un support via Google. La couverture du RCS est en croissance. En savoir plus à propos du potentiel du RCS. 

Le RCS est disponible sur Android et iOS aujourd’hui, avec une couverture en pleine expansion. Cela signifie des expériences en messagerie améliorées entre les appareils Android et Apple.

Oui. À partir d’iOS 18, Apple a ajouté le support pour la messagerie enrichie, permettant d’activer des fonctionnalités riches dans les conversations entre les utilisatrices d’iPhone et d’Android. Le RCS sur iPhone inclut des médias de meilleure qualité, des indicateurs de frappe, des confirmations de lecture et des Messages de groupe améliorés. Lorsque le RCS n’est pas disponible, les messages se replient automatiquement vers le service de messagerie simple/MMS.

Ce qu’il faut savoir

• L’implémentation d’Apple apporte son support au profil universel GSMA pour le RCS, garantissant une interopérabilité de base avec les opérateurs et les appareils Android.

• Les Messages d’entreprise sur iOS ne sont pas encore activés. Apple limite actuellement le RCS aux Messages de personne à personne ; les expériences RCS de marque sont encore exclusives à Android.

• Des fonctionnalités telles que le chiffrement de bout en bout et les interactions d’entreprise avancées devraient évoluer à mesure que les opérateurs et les équipementiers adoptent de nouvelles versions du profil universel et qu’Apple poursuit son développement.

Pour les dernières mises à jour, consultez la documentation de support RCS d’Apple.

Aucun problème. C’est là qu’intervient la solution du SMS alternatif. Si vous envoyez un message professionnel RCS et que l’utilisateur n’a pas d’appareil compatible RCS, le message sera simplement envoyé comme un SMS normal, donc votre client le recevra quand même, mais il n’aura pas les fonctions RCS supplémentaires.

Le prix du RCS varie selon les régions. Il est généralement tarifé de manière similaire au service de messagerie simple et au MMS, ce qui en fait une mise à niveau intéressante par rapport au service de messagerie simple.

Aux États-Unis, les tarifs incluent des suppléments et des frais de transporteur, des frais de configuration uniques facturés par les transporteurs, des frais annuels de vérification par le transporteur, des frais de transporteur par message et des tarifs de Messages compétitifs. Certains opérateurs ont des restrictions temporaires sur les personnes qui peuvent s’inscrire pour un agent RCS. Contactez nos experts pour plus d’informations.

Au Royaume-Uni, en France, en Espagne et en Allemagne, il s’agit généralement d’un coût de configuration unique et de frais de messagerie.

Pour obtenir un devis détaillé adapté aux besoins de votre entreprise, veuillez prendre contact avec notre équipe de vente. 

Le délai d’inscription de l’agent RCS varie selon les pays en raison des processus d’approbation des opérateurs.

• États-Unis : estimé entre 6 et 12 semaines
• Royaume-Uni et Allemagne : estimé entre 2 et 4 semaines
• Espagne et France : estimé entre 2 et 5 semaines

Notre équipe d’accompagnement vous fournira un calendrier clair et transparent pour votre marché spécifique.

Vous pouvez envoyer une grande variété de contenus riches et interactifs. Le repli vers le service de messagerie simple est toujours disponible pour garantir que chaque message est délivré, indépendamment du fait que le destinataire puisse recevoir des messages RCS sur son appareil.

• Messages textuels uniquement
• Médias autonomes (images et vidéos)
• Cartes enrichies (médias + boutons)
• Carrousels
• Réponses suggérées et actions suggérées

Tous les messages commerciaux RCS comprennent des accusés de réception et un suivi des clics. En savoir plus. 

Remarque : la disponibilité des fonctionnalités peut varier d’un écosystème à l’autre, comme HubSpot ou Salesforce. Veuillez vous référer à notre documentation de support pour des détails spécifiques.

Contactez-nous pour en savoir plus à propos de notre programme haut de gamme pour les clients existants.