Inteliquent lanza las llamadas E911 certificadas para Microsoft Teams

Inteliquent hace que sea sencillo para los proveedores de servicios de comunicaciones entregar una ubicación dinámica para las llamadas de emergencia a fin de mantener seguras a las grandes empresas

Chicago, IL — Inteliquent, un proveedor líder de soluciones de plataforma de comunicaciones en la nube para voz, mensajería y servicios de emergencia, ha anunciado hoy la disponibilidad de su solución Enhanced 911 (E911) precisa y confiable, probada y certificada para el enrutamiento directo de Microsoft Teams. Ahora los proveedores de servicios de comunicaciones pueden asegurar que las llamadas al 911 de las grandes empresas sean enrutadas de manera precisa y entregadas con información de ubicación de despacho al centro de contacto de emergencia adecuado.

Muchas empresas están haciendo la transición a un modelo de lugar de trabajo híbrido para cumplir con una variedad de prioridades operativas como dar asistencia a ubicaciones geográficamente diversas y trabajadores remotos, ganar flexibilidad, ahorrar costes y obtener y retener talento. Aunque las herramientas de comunicación y colaboración eficaces como Teams son clave para que una organización híbrida tenga éxito, la tendencia presenta desafíos técnicos para las grandes empresas. Especialmente cuando se trata de un acceso rápido y preciso a los servicios de emergencia, los proveedores de servicios deben asegurar que las personas en cualquier ubicación que hagan una llamada al 911 lleguen al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) adecuado, de modo que el personal de emergencia sea enviado a la ubicación correcta.

Los usuarios de Teams pueden contar con una precisión milimétrica porque las llamadas de emergencia se integran de forma segura con la nueva función de llamadas de emergencia dinámicas de Microsoft, la cual localiza automáticamente a los clientes de Teams y proporciona información de ubicación de despacho muy detallada con cada llamada al 911. Al integrarse con la solución E911 de Inteliquent, ofrece a los proveedores de servicios el transporte y la entrega de llamadas al 911 con un enrutamiento de llamadas preciso a los PSAP de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y los EE. UU. Islas Vírgenes. Los clientes obtienen eficiencia y mejoran la resiliencia al aprovechar la escala nacional y la experiencia de Inteliquent para gestionar la entrega de llamadas y de ubicación a través de la red y plataforma E911 de grado de seguridad pública de Inteliquent.

La solución E911 de Inteliquent para Teams con enrutamiento directo ofrece a los proveedores de servicios beneficios simples pero sólidos para entregar llamadas al 911 de grandes empresas para los usuarios de Teams, que incluyen:

• Una plataforma de grado de seguridad pública que ofrece plataformas de gestión de ubicación nómada y procesamiento de llamadas siempre listas, diversas en cuanto a geografía y operador
• Reducción de actualizaciones manuales de ubicación y precisión de ubicación mejorada al usar las capacidades de ubicación dinámicas derivadas de la red en el Servicio de información de ubicación (LIS) de Teams y el cliente de Teams
• Compatibilidad con todos los Controladores de bordes de sesión (SBCs) certificados por Microsoft que cumplen con las especificaciones para Teams con enrutamiento directo
• Información de ubicación precisa extraída durante la llamada al 911 y entregada al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) aplicable
• No se requiere software ni hardware adicional
• Además de Teams, asistencia para la notificación en el momento de la llamada y entrega dinámica de ubicación para ayudar a asegurar el cumplimiento normativo de la Ley de Kari y la Ley RAY BAUM a través de diversas plataformas y tecnologías

“Cuando el funcionamiento diario de una empresa se realiza en línea con una estructura híbrida, debe tener las herramientas y tecnologías correctas y confiables para tener éxito, por lo que estamos encantados de trabajar con un colaborador innovador como Microsoft que se anticipa y coincide con la necesidad de las grandes empresas de una colaboración integral”, dijo Chandy Ghosh, responsable general y directora de operaciones de servicios de emergencia de Inteliquent. “Y estamos comprometidos a simplificar y entregar de manera confiable el acceso a los servicios de emergencia críticos a los proveedores de comunicaciones que ofrecen Microsoft Teams con enrutamiento directo. Nuestra infraestructura lista para usar aprovecha las redes y plataformas 911 de vanguardia de Inteliquent para satisfacer de manera rápida y fácil las necesidades emergentes y entregar información crítica en una emergencia.”

“Inteliquent trabajó en estrecha colaboración con Microsoft para probar y certificar su solución E911 para Microsoft Teams. Ellos son un colaborador experimentado para nuestros proveedores de llamadas preferidos porque la confiabilidad es primordial al realizar el enrutamiento preciso de los servicios de emergencia, para que los primeros en responder sean enviados rápidamente a la ubicación correcta”, explicó Roy Kuntz, responsable principal de programas en Microsoft.

La solución E911 certificada para Teams de Inteliquent para el enrutamiento directo combinada con la capacidad de seguimiento dinámico de Microsoft proporciona una cobertura de extremo a extremo para el acceso a los servicios de emergencia, lo que permite a los proveedores de servicios dar a los usuarios de Teams una experiencia de llamadas sólida a la vez que ayuda a las grandes empresas a mantener el cumplimiento y la seguridad en el lugar de trabajo.

Obtén más información sobre cómo optimizar tus planes de llamadas de grandes empresas con la solución E911 de Inteliquent para Teams con enrutamiento directo.

Acerca de Inteliquent

Inteliquent potencia las comunicaciones para los principales proveedores de servicios de comunicación y grandes empresas. La base de la plataforma de comunicaciones de Inteliquent es su red de nivel 1 totalmente redundante, con diversidad geográfica y de nivel de operador. Los proveedores de servicios más grandes de la nación confían en esta red, ya que proporciona la huella más expansiva de números de teléfono locales en los Estados Unidos con más de 12.400 centros de tarifas en red y 300 mil millones de minutos de tráfico en la red al año.