Testimonio
Reto: Simplificar las operaciones globales de email sin comprometer la autonomía de los equipos locales
Solución: Desplegar una plataforma de email escalable y en cumplimiento para una fácil adopción interna y una alta entregabilidad
Resultados: Operaciones de email globales, eficaces, fiables y centralizadas
«Con Mailjet, habilitamos la mensajería por email de gran volumen en 43 mercados en solo tres meses: fluida, escalable y eficiente.«
Para Burson, una agencia de comunicación global, el email es la principal forma que tiene su equipo de llegar a los clientes. Con el tiempo, los equipos de los 43 mercados de Burson adoptaron sus propias herramientas y procesos, creando una maraña de sistemas de email.
Esta falta de estandarización dificultaba el seguimiento del rendimiento, mantener el cumplimiento y garantizar una alta entregabilidad. Burson empezó a buscar una plataforma de emails para satisfacer todas las necesidades de sus equipos.
Tras evaluar más de 30 plataformas de email, Burson se decidió por Sinch Mailjet. Ahora todos los equipos que dependen del email tienen acceso a:
En tres meses, Burson incorporó a miles de empleados con la asistencia del equipo de incorporación especializado de Sinch Mailjet. Esto incluyó formación práctica sobre el producto, sesiones de preguntas y respuestas en directo y acceso a un centro de recursos en línea. Sinch Mailjet también creó un subdominio dedicado para cada oficina para ayudar a mantener una reputación de dominio positiva y una alta entregabilidad.
«Mailjet nos proporciona el equilibrio perfecto entre control y flexibilidad, así como estandarización global con adaptabilidad local», afirmó Maria Vasiliev, Product Lead en Burson.
Con Sinch Mailjet, Burson estandarizó las comunicaciones por email en toda su red global y duplicó su volumen de envío de emails mes a mes. Hoy sus oficinas de mayor rendimiento envían más de 100 000 emails al mes.
Al aprovechar las capacidades de analíticas e informes de Sinch Mailjet, Burson puede ahora hacer un seguimiento del rendimiento del email en todos los mercados, ajustar las estrategias de interacción y optimizar la eficacia de las campañas. Burson tiene una tasa de apertura media del 30 %, muy por encima del índice de referencia del 15,1 % del sector B2B. Además, las tasas de entrega de emails de Burson se mantienen constantemente por encima del 90 %, superando la tasa de entregabilidad media del 83,1 % de varios proveedores de servicios de envío de emails. Estas métricas son especialmente impresionantes si se tiene en cuenta que los emails a destinos B2B suelen presentar retos más estrictos de cara al filtrado y la interacción.
La transición a Sinch Mailjet también mejoró la reputación de dominio de Burson. Las funciones integradas de generación de informes de Sinch Mailjet, así como los exhaustivos informes proporcionados por el equipo de servicios de entregabilidad, ayudaron a identificar las acciones a tomar en relación con la gestión de contactos para maximizar la entregabilidad y la reputación del dominio.
Cada equipo tiene ahora su propio subdominio dedicado, lo que les permite operar de forma independiente y mantener segura la reputación del dominio principal. Los subdominios que empezaron a enviar emails ya han establecido una alta reputación, como confirma Google Postmaster Tools.
«Mailjet nos proporciona el equilibrio perfecto entre estandarización global y adaptabilidad local», afirmó Maria.
Con una solución de emails escalable y basada en datos, Burson está capacitando a sus equipos para impulsar una mayor interacción con los clientes a nivel mundial.
