Testimonio
Reto: Gestiona altos volúmenes de emails y segmentación compleja sin comprometer el rendimiento
Solución: Una plataforma de emails escalable con una potente API y editor de emails
Resultados: Flujos de trabajo altamente eficientes con una excelente reputación como remitente y tasa de entrega
«Con Sinch Mailjet, no es solo la configuración técnica lo que es adecuado para nosotros, sino también la consultoría y la asistencia. Nuestro gestor de cuentas técnico personal nos ayuda a mantener nuestras tasas de entregabilidad constantemente por encima del 96 %.«
Con más de 60 millones de usuarios, más de 1,1 millones de rutas en su plataforma y una red B2B con 8500 socios, Outdooractive es la plataforma más grande de Europa para los entusiastas del aire libre que buscan su próxima aventura.
Con un volumen de emails impulsado por actualizaciones de la comunidad, mensajes automáticos del sistema y campañas B2B de más de 300 millones de emails al año, Outdooractive necesita una configuración que envíe de forma fiable y personal a gran escala. El equipo tiene que ofrecer un contenido coherente, que cumpla con la normativa y que esté bien dirigido, al tiempo que mantiene los flujos de trabajo eficientes y transparentes entre múltiples partes interesadas internas.
Su solución anterior no era lo suficientemente flexible como para gestionar diferentes tipos de emails de forma eficiente y no era fácil de usar. Outdooractive quería una configuración que fuera eficiente, escalable, transparente e intuitiva.
Con Sinch Mailjet, el equipo encontró la solución adecuada para enviar diferentes tipos de emails con un aspecto cohesivo y branded a gran escala. El intuitivo editor de emails de Mailjet les permite crear plantillas de email branded y componentes reutilizables para mantener la coherencia en toda la organización, y la API de Mailjet sincroniza automáticamente los datos de los usuarios y las suscripciones a la newsletter directamente en la plataforma.
«Sinch Mailjet combina el control técnico a través de la API con el trabajo eficiente en el editor de emails», dijo Pirmin Mösle, director de tecnología (CTO) de Outdooractive. «Este equilibrio exacto es lo que nos hace exitosos».
También han simplificado los procesos de aprobación, gracias a las herramientas de colaboración y comentarios integradas. Su equipo ahorra tiempo y evita fricciones, incluso cuando hay varios departamentos involucrados.
Cada semana, Outdooractive envía un email ‘Para ti’ basado en sus intereses y su idioma preferido. La segmentación avanzada de Mailjet les permite dirigirse con precisión a los datos del perfil de los grupos, el idioma y el comportamiento del usuario.
Los bloques de contenido dinámico muestran automáticamente el contenido adecuado, mientras que los flujos de trabajo automatizados de campañas garantizan que cada destinatario reciba el email más relevante en el momento adecuado, todo ello manteniendo una imagen de marca coherente en millones de bandejas de entrada.
Para aprovechar al máximo estas campañas, Outdooractive se centra en listas de destinatarios limpias, bajas tasas de spam y una alta entregabilidad. Utilizan las funciones de Mailjet, como la limpieza automatizada de listas, el análisis de entregabilidad y la exclusión dirigida que omiten los contactos inactivos, para que el contenido adecuado llegue siempre al lector correcto.
Cuando necesitan ayuda, ya sea sobre preguntas de la API, la configuración de las plantillas o la entregabilidad, su gestor de cuentas técnico personal – Servicios de entregabilidad de emails de Mailjet – proporciona asistencia directa.
Pirmin explicó: «Con Sinch Mailjet, no es solo la configuración técnica lo que es adecuado para nosotros, sino también la consultoría y la asistencia. Nuestro gestor de cuentas técnico personal nos ayuda a mantener nuestras tasas de entregabilidad constantemente por encima del 96 %».
Ahora, Outdooractive puede crear una infraestructura de emails escalable que cubre de forma fiable tanto las campañas masivas como las comunicaciones dirigidas para grupos y aplicaciones específicas. Además, Mailjet les permite crear, orientar y entregar campañas de email de forma más rápida y segura.
Por el lado del diseño, Mailjet facilita a los equipos no técnicos la creación de contenido de forma independiente. Las plantillas modulares les ayudan a preservar su identidad de marca, y la conexión de la API sincroniza automáticamente los datos para reducir el trabajo manual.
Las herramientas de colaboración integradas mejoran el trabajo en equipo, mientras que el mantenimiento regular de las listas mantiene la entregabilidad por encima del 96 %, mucho más alta que la tasa promedio del 83,1 % reportada por Emailtooltester.
Su tasa de spam también se mantiene por debajo del 0,01 %, y sus tasas de apertura son sistemáticamente altas. Gracias a Mailjet, Outdooractive supera significativamente los estándares del sector, sin abrumar a sus equipos con trabajo nuevo, por mucho que crezcan.
«Mailjet es una potente solución de email dentro de Sinch Communication Cloud», dijo Pirmin. «El amplio portafolio de Sinch nos brinda una base escalable para gestionar cada caso de uso de comunicación con el cliente, todo ello de un único socio de confianza».
