Sinch y Blueshift ampliarán la interacción con los clientes hacia canales conversacionales

La integración permite a los profesionales del marketing activar conversaciones bidireccionales en los momentos adecuados del recorrido de cada cliente

ATLANTA y SAN FRANCISCO, 31 de agosto de 2022 – Sinch, líder mundial en comunicaciones en la nube e interacción móvil con los clientes, se ha asociado con Blueshiftpara ofrecer experiencias conversacionales ricas, potentes y bidireccionales en una gran cantidad de canales en el App Hub y el Journey Builder de Blueshift.

Conversation de Sinch API es una única y exclusiva API a través de la cual las empresas pueden comunicarse con las personas a través de múltiples canales móviles como Instagram, Facebook Messenger, SMS, MMS, RCS y WhatsApp. La utilizan varias de las mayores empresas tecnológicas del mundo.

La solución de Blueshift y Sinch está bien posicionada para satisfacer las tendencias actuales y emergentes de las necesidades del marketing conversacional, que exigen interacciones dinámicas e hiperpersonalizadas, sin importar qué canal prefieran sus consumidores y sin importar dónde hagan negocios.

Al emplear la API de conversación de Sinch, Blueshift puede capacitar a las marcas para impulsar la interacción y el comercio mediante útiles recordatorios, como actualizaciones de reposición de inventario, alertas de bajada de precios, recomendaciones de productos y mucho más en canales conversacionales. Los profesionales del marketing pueden coordinar fácilmente una experiencia unificada en canales conversacionales y canales de marketing tradicionales como email, medios pagados y notificaciones móviles.

El Smart Hub de Blueshift ayuda a las marcas a unificar los datos de los clientes desde múltiples fuentes, determinar la siguiente mejor acción mediante inteligencia predictiva y ofrecer una interacción personalizada en múltiples canales.

CarParts.com, cliente de Blueshift, utiliza actualmente SMS en sus campañas y espera expandir su enfoque con conversaciones bidireccionales. «Evolucionar de mensajes unidireccionales a conversaciones bidireccionales es el futuro del marketing», afirmó Houman Akhavan, director general de marketing (CMO) de CarParts.com. «Estamos entusiasmados con el potencial de la nueva solución de Blueshift y Sinch para impulsar interacciones del cliente significativas y en tiempo real a través de varios puntos de contacto».

«Un conocimiento profundo del cliente es crucial para coordinar conversaciones inteligentes», afirmó Vikram Khandpur, vicepresidente sénior de Colaboraciones e Integraciones de Sinch. «Por eso estamos entusiasmados de colaborar con Blueshift. Su solución facilita que los profesionales del marketing activen conversaciones en el momento adecuado del recorrido del cliente y recomienden los mejores productos y contenido a cada cliente. Estamos orgullosos de ser sus colaboradores para ofrecer una interacción omnicanal perfecta con los consumidores a nivel mundial, a través de nuestras soluciones de mensajería conversacional que podrían incluir el comercio conversacional, el marketing conversacional y la publicidad conversacional».

«Tener conversaciones bidireccionales inteligentes con los clientes a gran escala siempre ha sido el sueño de todo profesional del marketing», dijo Vijay Chittoor, director ejecutivo (CEO) y cofundador de Blueshift. «Estamos encantados con la colaboración de Sinch, que capacita a las marcas para tener conversaciones personalizadas con sus clientes, aprovechando todo el poder de los datos y la inteligencia sobre sus clientes».

Sobre nosotros: Sinch

La plataforma de comunicaciones en la nube líder de Sinch permite a las empresas llegar a cualquier persona del planeta, en segundos o menos, a través de mensajería para móviles, email, voz y vídeo. Más de 150 000 empresas, incluidas muchas de las mayores empresas del mundo y operadores móviles, utilizan la plataforma de tecnología avanzada de Sinch para interactuar con sus clientes. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde su fundación en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y cuenta con presencia local en más de 60 países. Las acciones se cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Visítanos en sinch.com.

Acerca de Blueshift

Blueshift, con sede en San Francisco, ayuda a las marcas a ofrecer experiencias conectadas y relevantes en cada interacción del cliente. La plataforma de marketing multicanal de Blueshift utiliza tecnología de IA patentada para unificar, informar y activar la totalidad de los datos de los clientes en todos los canales y aplicaciones. A través de datos unificados, coordinación multicanal, toma de decisiones inteligente y una escala inigualable, Blueshift brinda a las marcas todas las herramientas que necesitan para ofrecer de forma fluida experiencias 1:1 en tiempo real en todo el recorrido del cliente. Blueshift ha sido reconocida en la lista Deloitte Technology Fast 500™ de 2021 como una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en Norteamérica. Para obtener más información, visita blueshift.com.

Para más información, ponte en contacto con

Jeff Hasen

Vicepresidente de comunicaciones

Email: jeff.hasen@sinch.com