Sinch anuncia un nuevo modelo operativo para acelerar el crecimiento

Estocolmo, Suecia – 26 de octubre de 2023 – Sinch, que impulsa conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de su Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy un nuevo modelo operativo para acelerar su crecimiento orgánico. El nuevo modelo aumenta el enfoque en los clientes, desbloquea las ventas cruzadas y adicionales, y aprovecha la escala global de la empresa en Producto e I+D. La implementación del nuevo modelo implica una integración exhaustiva de múltiples entidades adquiridas en organizaciones conjuntas para que las ganancias de eficiencia y las sinergias de costes puedan reinvertirse en iniciativas que impulsen el crecimiento.

Los cambios reflejan un compromiso para organizarse en torno a los clientes en un momento en que la tecnología está superando lo que antes se creía posible.

“La rápida digitalización y los avances en tecnología e IA están haciendo que las empresas de todo el mundo reconsideren y reevalúen cómo prestan servicios y se comunican con sus clientes. Sinch tiene los productos, las capacidades y la experiencia para cumplir con estos nuevos requisitos, pero podemos hacer mucho más para mejorar nuestra velocidad comercial, ganar nuevos clientes e impulsar el crecimiento”, comenta la directora ejecutiva (CEO) de Sinch, Laurinda Pang.

El nuevo modelo operativo organiza las funciones orientadas al cliente de Sinch en tres regiones geográficas fuertes que atienden la demanda del cliente para toda la cartera de productos de Sinch. La nueva estructura crea un motor de comercialización más eficiente que brindará asistencia a los clientes en mercados clave de todo el mundo.

Producto e I+D se centralizarán para aprovechar mejor la escala global de Sinch, ganar eficiencia y acelerar la innovación. Una única organización global para la estrategia de productos y la gestión de productos reportará a un Chief Product Officer, mientras que un Chief Technology Officer global asumirá la responsabilidad de I+D y del funcionamiento de la plataforma de Sinch.

“Sinch tiene una posición global líder en un mercado emocionante y en crecimiento. Los cambios que hemos anunciado posicionan a nuestra empresa para el crecimiento al organizar nuestros esfuerzos en torno a nuestros clientes y reducir la duplicidad, lo que nos permite invertir en el crecimiento al tiempo que mantenemos la rentabilidad”, continúa Laurinda Pang.

Panel de informes financieros

Se espera que la nueva organización se implemente antes del 1 de enero de 2024. El panel de informes financieros de Sinch permanecerá sin cambios durante 2023, pero se actualizará para reflejar estos cambios en el primer semestre de 2024.

Si bien los cambios organizativos desbloquearán recursos a través de una mayor eficiencia y una menor duplicación, la ambición de Sinch es reinvertir estos ahorros en iniciativas que impulsen el crecimiento. Con la implementación durante el primer semestre de 2024, Sinch espera ver resultados durante el segundo semestre de 2024.

Los posibles cargos no recurrentes y otras implicaciones financieras se comunicarán cuando Sinch publique sus resultados del cuarto trimestre de 2023, el 15 de febrero de 2024.

Cambios en la gestión

La región de las Américas incluirá tanto a Norteamérica como a Latinoamérica y será la región más grande de Sinch, contribuyendo con más de la mitad de los ingresos generales y el beneficio bruto de Sinch. Para dirigir la región, Sinch ha contratado a Julia Fraser como vicepresidenta ejecutiva (EVP) de las Américas. Julia Fraser aporta más de 20 años de experiencia en tecnología, telecomunicaciones y software, y se une a Sinch desde un puesto reciente como vicepresidenta sénior de éxito del cliente en Lumen Technologies.

La región de EMEA estará dirigida por Nicklas Molin como EVP, EMEA. Nicklas Molin se unió a Sinch en 2016 y al Equipo de Liderazgo Global a principios de 2023. La región de APAC estará dirigida por Damien Tabor de forma interina. Damien Tabor es actualmente el director general financiero (CFO) de la unidad de negocio de pymes de Sinch y asumirá la responsabilidad de APAC hasta completar una contratación permanente.

La organización global del CTO estará dirigida por Brett Scorza, quien actualmente dirige el negocio de voz de Sinch. Antes de Sinch, Brett Scorza se desempeñó como director general de información (CIO) de Inteliquent, que fue adquirida por Sinch en 2021. La organización global de productos estará dirigida por Sean O’Neal, que se unió a Sinch en octubre de 2022 para dirigir el negocio de software centrado en pymes de Sinch.

Josh Odom ha decidido renunciar a su rol de liderazgo operativo en Sinch, pero seguirá siendo un asesor clave para el CTO y el CPO en temas de tecnología e innovación. Petter Bengtsson mantendrá su enfoque en Norteamérica, y reportará a Julia Fraser.

A partir del 1 de enero de 2024, el Equipo de Liderazgo Global de Sinch incluirá:

• Laurinda Pang, directora ejecutiva (CEO)
• Brett Scorza, director general de tecnología (CTO)
• Christina Raaschou, directora de recursos humanos
• Cristina David, directora de información
• Damien Tabor, APAC (interino)
• Jonathan Bean, director general de marketing (CMO)
• Julia Fraser, vicepresidenta ejecutiva para las Américas
• Nicklas Molin, vicepresidente ejecutivo de EMEA
• Roshan Saldanha, director financiero
• Sean O’Neal, director de productos
• Sibito Morley, director general de datos y transformación
• Thomas Heath, director de estrategia

Sinch presentará sus resultados financieros del tercer trimestre el 7 de noviembre de 2023. La gerencia estará disponible para responder preguntas sobre este anuncio ese día.

Para más información, ponte en contacto con:

Ola Elmeland

Director de Relaciones con los Inversores

Móvil: +46 721 43 34 59

Email: investors@sinch.com

Sobre nosotros: Sinch

Sinch impulsa conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de su Customer Communications Cloud. Más de 150 000 empresas (incluidas muchas de las empresas tecnológicas más grandes del mundo) confían en Sinch y en su superred global, que es la red más segura y fiable para mensajería, voz y email. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde que se fundó en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Obtén más información en sinch.com.