Wir präsentieren: KI-gestützte SMS-Workflows für NetSuite, powered by Sinch Engage

NetSuite ist eine der weltweit am häufigsten genutzten Cloud-ERP-Plattformen, der mehr als 37.000 Organisationen vertrauen in Branchen wie Einzelhandel, Großhandelsvertrieb, Fertigung, professionellen Dienstleistungen und Technologie. Sie hilft Unternehmen dabei, alles von Finanzen und CRM bis hin zur Lieferkette und zum E-Commerce zu verwalten, was sie zu einer bevorzugten Plattform für schnell wachsende Unternehmen macht, die Flexibilität und Skalierbarkeit benötigen. 

Unternehmen, die NetSuite nutzen, können nun mehr Nutzen aus der Messaging-Automatisierung ziehen – und schneller, intelligenter und einfacher als je zuvor einsatzbereit sein – mit unserer brandneuen Produktveröffentlichung: KI-gestützte SMS-Workflows, powered by Sinch Engage.  

Hier finden Sie alles, was Sie über dieses neue Produkt-Update wissen müssen.

Jetzt live: Nutzen Sie KI, um Ihre NetSuite-SMS-Workflows schnell einzurichten

Sinch Engage hat gerade eine neue, aufregende KI-Funktion eingeführt, die direkt in NetSuite integriert wird: KI-gestützte SMS-Workflows.

Diese Funktion beschleunigt und vereinfacht die Einrichtung automatisierter SMS-Kampagnen in NetSuite, sodass Unternehmen schnell und ohne stundenlange Fehlersuche personalisiertere und zeitnah automatisierte Nachrichten senden können.

Anstatt manueller Konfiguration und zeitraubendem Ausprobieren können sich Unternehmen, die NetSuite nutzen, nun auf KI-gestützte Anleitung verlassen, um:  

• SMS-Empfänger zuzuweisen 
• Personalisierte Nachrichteninhalte zu generieren 
• SMS-Workflows schnell und zuverlässig zu konfigurieren 

Das Ergebnis ist eine intelligentere Automatisierung, ohne die Komplexität. 

Wie diese neue KI-Funktion in NetSuite funktioniert

Diese neue Ergänzung zur SMS-Integration von Sinch Engage und NetSuite kombiniert die Leistung des Large Language Models (LLM) von NetSuite und des KI-gestützten Nachrichtengenerators von Sinch.  

So sieht der Ablauf aus: 

1. Starten Sie mit einem Prompt: Innerhalb von NetSuite können Nutzer das eigene LLM von NetSuite auffordern, bei der Zuweisung von Empfängern und der Identifizierung der richtigen Datensätze zu helfen. 
2. Erstellen Sie Ihre Nachrichteninhalte: Der KI-gestützte Nachrichtengenerator von Sinch erstellt sofort Nachrichten, einschließlich personalisierter Merge-Fields. 
3. Starten Sie die Automatisierung: Das System füllt automatisch die Felder für Ihren SMS-Workflow für Sie aus, sodass sich das Ganze problemlos in einen NetSuite-Workflow einfügen lässt. Von dort aus passen Sie einfach die Workflow-Konfiguration an Ihr Unternehmen an, und schon kann es losgehen. 

Hier ist eine kurze Demo zur Einrichtung einer automatisierten SMS-Versandbestätigung.

Dieser neue KI-Helfer, der direkt in NetSuite integriert ist, verwandelt einen ehemals frustrierenden und manuellen Prozess in eine einfachere, unkompliziertere Erfahrung. 

Zusammenfassend lässt sich sagen: Mit KI an Ihrer Seite in NetSuite ist es nun möglich: 

• Workflows in Minuten einrichten: Implementieren Sie SMS-Automatisierung ohne fortgeschrittene technische Kenntnisse. 
• Nachrichten in großem Umfang personalisieren: Nutzen Sie KI-generierte Inhalte mit Merge-Fields für eine maßgeschneiderte Kommunikation. 
• Mit Zuversicht automatisieren: Minimieren Sie Konfigurationsfehler und reduzieren Sie Zeitverluste. 
• Sich auf Wachstumsinitiativen konzentrieren: Befreien Sie Teams von sich wiederholenden Aufgaben, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wichtiger ist – Kunden und strategische Arbeit. 

Die Vorteile einer schnelleren SMS-Automatisierung in NetSuite

Wenn Sie ein NetSuite-Nutzer sind, wissen Sie vielleicht, wie herausfordernd es bisher war, automatisierte SMS-Workflows in NetSuite zu konfigurieren. Der Versuch, auch nur einen einzigen automatisierten SMS-Workflow einzurichten, hat Sie oder Ihre Teammitglieder wahrscheinlich von höherwertigen Aktivitäten abgehalten. 

Doch jetzt, wo die KI-gestützten SMS-Workflows von Sinch mit einfacher Einrichtung, weniger Fehlern sowie skalierbareren und personalisierteren Kampagnen zur Verfügung stehen, sind die Möglichkeiten grenzenlos.  

Hier sind einige Beispiele für NetSuite-Workflows zur SMS-Automatisierung, die Sie nun schneller denn je einrichten können:  

• Bestellupdates & Bestätigungen – Benachrichtigen Sie Kunden automatisch, wenn ihre Bestellung bestätigt, versandt oder zugestellt wird. 
• Benachrichtigungen im Außendienst – Erreichen Sie Agenten von unterwegs und halten Sie sie über Details ihres nächsten Einsatzes auf dem Laufenden. 
• Bestandswarnungen – Senden Sie Bestandsupdates in Echtzeit an Vertriebsteams oder Kunden, wenn Artikel wieder auf Lager sind. 
• Terminerinnerungen – Reduzieren Sie das Nichterscheinen durch rechtzeitige SMS-Erinnerungen für Service-, Gesundheits- oder Geschäftstermine. 
• Abrechnungs- & Zahlungsbenachrichtigungen – Benachrichtigen Sie Kunden proaktiv über anstehende Rechnungen, Zahlungsbestätigungen oder überfällige Beträge. 
• Interne Team-Warnungen – Benachrichtigen Sie Mitarbeiter in Echtzeit über dringende betriebliche Updates, erforderliche Genehmigungen oder Workflow-Änderungen. 
• Kundensupport-Follow-ups – Automatisieren Sie Check-ins oder Zufriedenheitsumfragen, nachdem Support-Tickets gelöst wurden. 
• Aktionen & personalisierte Angebote – Starten Sie gezielte Marketing-Kampagnen im großen Maßstab, die auf die Kundenhistorie oder das Verhalten in NetSuite zugeschnitten sind. 
• Event-Erinnerungen & Updates – Binden Sie Teilnehmer mit Erinnerungen, Agenda-Änderungen oder Standort-Updates für Webinare und Vor-Ort-Events ein. 

Blick in die Zukunft

KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen an die Automatisierung herangehen. Durch die Einbettung von KI in den Workflow-Einrichtungsprozess hilft Sinch Engage NetSuite-Nutzern, schneller zu agieren, die Genauigkeit zu verbessern und personalisiertere Kundenerlebnisse zu bieten. Dies ist erst der Anfang – erwarten Sie in den kommenden Monaten noch intelligentere Funktionen, um die Messaging-Automatisierung weiter zu vereinfachen und zu optimieren.