5 Vantagens do SMS Empresarial na Comunicação com Clientes

Sabemos que os consumidores são bombardeados por notificações e informações a todo instante, e o SMS Empresarial, muitas vezes subestimado, emerge como uma ferramenta surpreendentemente eficaz neste cenário. Ao contrário de outras formas de comunicação digital, as mensagens SMS têm uma taxa de abertura impressionante e são lidas quase instantaneamente, mas os benefícios do SMS Empresarial vão muito além de sua alta taxa de leitura.

Neste artigo, vamos explorar as cinco vantagens principais do SMS Empresarial na comunicação com clientes que podem revolucionar a forma como sua empresa se comunica. Confira!

Um dos maiores benefícios do SMS Empresarial é a sua taxa de abertura excepcionalmente alta. Estudos mostram que cerca de 98% das mensagens SMS são abertas, com a maioria sendo lida em até três minutos após o recebimento. Comparado a outros meios de comunicação, como e-mails, que têm uma taxa de abertura média de 36,5%, o SMS se destaca como uma ferramenta extremamente eficaz para garantir que suas mensagens sejam vistas.

Um dos maiores benefícios do SMS Empresarial é a sua taxa de abertura excepcionalmente alta. Estudos mostram que cerca de 98% das mensagens SMS são abertas, com a maioria sendo lida em até três minutos após o recebimento. Comparado a outros meios de comunicação, como e-mails, que têm uma taxa de abertura média de 36,5%, o SMS se destaca como uma ferramenta extremamente eficaz para garantir que suas mensagens sejam vistas.

Com o uso de ferramentas avançadas de SMS API, as empresas podem personalizar suas mensagens com base em dados demográficos, históricos de compras e preferências dos clientes. Essa personalização aumenta a relevância das mensagens, tornando-as mais eficazes.

Por exemplo, um restaurante pode enviar mensagens personalizadas de aniversário para seus clientes, oferecendo um desconto especial como forma de celebração. Essa estratégia não apenas aumenta as chances de conversão, mas também fortalece a fidelização dos clientes, demonstrando que a empresa valoriza as necessidades individuais de cada um.

Comparado a outras formas de marketing, como campanhas publicitárias tradicionais ou digitais, o SMS Empresarial é extremamente econômico. O custo por mensagem é baixo, e quando usado de forma estratégica, pode resultar em um alto retorno sobre investimento.

De acordo com um estudo da Mobile Marketing Association, as campanhas de SMS têm uma média de ROI de 45%. Isso se deve à combinação de alta taxa de abertura, personalização e engajamento direto, que juntas criam uma fórmula vencedora para qualquer empresa.

Como exemplo prático, uma empresa de serviços pode enviar SMS aos seus clientes lembrando-os da data de vencimento de um serviço. Essa comunicação proativa evita cancelamentos e aumenta a receita da empresa, gerando um ROI significativo.

As plataformas de disparo de SMS em massa, como a Sinch, oferecem APIs que permitem uma integração fácil com outros sistemas de CRM, ERP e plataformas de marketing digital. Isso possibilita que as empresas automatizem o envio de SMS com base em gatilhos específicos, como novas compras, carrinhos abandonados ou aniversários de clientes.

Por exemplo, uma loja de e-commerce pode integrar sua plataforma de SMS com seu sistema de CRM para enviar mensagens automáticas quando um cliente abandonar o carrinho de compras. Essas mensagens podem conter um lembrete amigável e até mesmo um código de desconto para incentivar a conclusão da compra.

O SMS Empresarial oferece uma entrega mais confiável em comparação a outros métodos de comunicação. As mensagens são entregues diretamente ao número de celular do destinatário, sem depender de filtros de spam ou algoritmos que possam afetar a entrega de e-mails ou notificações de aplicativos.

Um banco pode utilizar SMS para enviar códigos de verificação de dois fatores aos clientes, garantindo a segurança das transações online e aumentando a confiança na proteção dos dados pessoais, por exemplo.

O SMS Empresarial se destaca como uma ferramenta indispensável na comunicação com clientes. Sua alta taxa de abertura e leitura, capacidade de personalização, custo-benefício e facilidade de integração fazem dele uma escolha estratégica para empresas que buscam melhorar seu relacionamento com os clientes e aumentar suas taxas de conversão.

Adotar uma plataforma de SMS, seja para enviar notificações, promoções ou interagir diretamente com os clientes, pode transformar significativamente a forma como sua empresa se comunica e engaja seu público. Se você ainda não utiliza o SMS Empresarial, agora é o momento perfeito para começar e aproveitar todas as vantagens que essa poderosa ferramenta de comunicação tem a oferecer. Converse já com um de nossos especialistas!