Como a Burson unificou as operações de e-mail em 43 mercados com o Sinch Mailjet

Para a Burson, uma agência global de comunicações, o e-mail é a principal forma como a sua equipe alcança os clientes. Ao longo do tempo, equipes em 43 mercados da Burson adotaram suas próprias ferramentas e processos, criando uma teia emaranhada de sistemas de e-mail.

Essa falta de padronização dificultou o acompanhamento de desempenho, a manutenção do compliance e a garantia de alta entregabilidade. A Burson começou a procurar uma plataforma de e-mail para satisfazer todas as necessidades de suas equipes.

Após avaliar mais de 30 plataformas de e-mail, a Burson escolheu o Sinch Mailjet. Agora, todas as equipes que dependem do e-mail têm acesso a:

• Um editor de e-mail flexível e intuitivo para campanhas simples e personalizadas
• Gestão de listas e segmentação recursos para enviar mensagens relevantes e personalizadas enquanto mantém os regulamentos de opt-in e opt-out nos mercados
• Ferramentas de higiene de lista para remover automaticamente rejeições, sinalizar endereços inválidos e atualizar listas de supressão
• Rastreamento em tempo real do desempenho da campanha, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas de engajamento

Em três meses, a Burson integrou milhares de membros da equipe com o suporte da equipe de integração dedicada do Sinch Mailjet. Isso incluiu treinamento prático do produto, sessões de P&R ao vivo e acesso a uma central de recursos on-line. O Sinch Mailjet também configurou um subdomínio dedicado para cada escritório para ajudar a manter uma reputação de domínio positiva e alta entregabilidade.

“O Mailjet nos dá o equilíbrio perfeito entre controle e flexibilidade, além de padronização global com adaptabilidade local”, disse Maria Vasiliev, Líder de Produto na Burson.

Com o Sinch Mailjet, a Burson padronizou as comunicações por e-mail em sua rede global e dobrou seu volume de envio de e-mails mês após mês. Hoje, seus escritórios de melhor desempenho enviam mais de 100.000 e-mails por mês.

Aproveitando os recursos de análises e relatórios do Sinch Mailjet, a Burson agora pode acompanhar o desempenho de e-mail em todos os mercados, ajustar as estratégias de engajamento e otimizar a eficácia da campanha. A Burson tem uma taxa de abertura média de 30% — bem acima da referência da indústria B2B de 15,1%. Além disso, as taxas de entrega de e-mail da Burson permanecem consistentemente acima de 90%, superando a taxa média de entregabilidade de 83,1% em vários provedores de serviços de e-mail. Essas métricas são particularmente impressionantes, considerando que os e-mails enviados para destinos B2B geralmente apresentam desafios de engajamento e filtragem mais rigorosos.

A transição para o Sinch Mailjet também melhorou a reputação de domínio da Burson. Os recursos de relatório integrados do Sinch Mailjet, bem como os relatórios abrangentes fornecidos pela equipe de serviços de entregabilidade, ajudaram a identificar ações a serem tomadas em relação à gestão de contatos para maximizar a entregabilidade e a reputação de domínio.

Cada equipe agora tem seu próprio subdomínio dedicado, o que permite operar de forma independente e manter a reputação do domínio principal segura. Subdomínios que começaram a enviar e-mails já estabeleceram uma alta reputação, conforme confirmado pelo Google Postmaster Tools.

“O Mailjet nos dá o equilíbrio perfeito entre padronização global e adaptabilidade local”, disse Maria.

Com uma solução de e-mail escalável e baseada em dados, a Burson está capacitando suas equipes para impulsionar um maior engajamento do cliente globalmente.