História do cliente
Desafio: Gerencie altos volumes de e-mail e segmentação complexa sem comprometer o desempenho
Solução: Uma plataforma de e-mail escalável com uma poderosa API e editor de e-mail
Resultados: Fluxos de trabalho altamente eficientes com uma excelente reputação do remetente e taxa de entrega
“Com o Sinch Mailjet, não é apenas a configuração técnica que é ideal para nós, mas também a consultoria e o suporte. Nosso Gerente Técnico de Conta pessoal nos ajuda a manter nossas taxas de entregabilidade consistentemente acima de 96%.“
Com mais de 60 milhões de usuários, mais de 1,1 milhão de roteiros em sua plataforma e uma rede B2B com 8.500 parceiros, a Outdooractive é a maior plataforma da Europa para entusiastas de atividades ao ar livre em busca de sua próxima aventura.
Com um volume de e-mails impulsionado por atualizações da comunidade, mensagens automatizadas do sistema e campanhas B2B de mais de 300 milhões de e-mails por ano, a Outdooractive precisa de uma configuração que envie de forma confiável e personalizada em grande escala. A equipe precisa entregar um conteúdo consistente, em conformidade e direcionado — enquanto mantém os fluxos de trabalho eficientes e transparentes entre vários stakeholders internos.
Sua solução anterior não era flexível o suficiente para gerenciar diferentes tipos de e-mail com eficiência, e não era fácil de usar. A Outdooractive queria uma configuração que fosse eficiente, escalável, transparente e intuitiva.
Com o Sinch Mailjet, a equipe encontrou a solução certa para enviar diferentes tipos de e-mails com uma aparência coesa e branded em grande escala. O editor de e-mail intuitivo do Mailjet permite que criem modelos de e-mail branded e componentes reutilizáveis para manter a consistência em toda a organização, e a API do Mailjet sincroniza automaticamente os dados do usuário e as inscrições na newsletter diretamente na plataforma.
“O Sinch Mailjet combina o controle técnico via API com um trabalho eficiente no editor de e-mail”, afirmou Pirmin Mösle, CTO da Outdooractive. “Esse exato equilíbrio é o que nos torna bem-sucedidos.”
Eles também simplificaram os processos de aprovação, graças às ferramentas integradas de comentários e colaboração. Sua equipe economiza tempo e evita atritos, mesmo quando vários departamentos estão envolvidos.
Todas as semanas, a Outdooractive envia um e-mail ‘Para Você’ baseado em seus interesses e idioma preferido. A segmentação avançada do Mailjet permite que direcionem grupos com precisão com base em dados de perfil, idioma e comportamento do usuário.
Os blocos de conteúdo dinâmico exibem automaticamente o conteúdo certo, enquanto os fluxos de trabalho automatizados de campanha garantem que cada destinatário receba o e-mail mais relevante no momento certo — tudo isso enquanto mantém uma imagem de marca consistente em milhões de caixas de entrada.
Para aproveitar ao máximo essas campanhas, a Outdooractive foca em listas de destinatários limpas, baixas taxas de spam e alta entregabilidade. Eles usam os recursos do Mailjet, como limpeza automatizada de listas, análise de entregabilidade e exclusão direcionada que deixam de fora os contatos inativos, para que o conteúdo certo sempre chegue ao leitor certo.
Quando precisam de ajuda, seja sobre dúvidas de API, configuração de modelo ou entregabilidade, seu Gerente Técnico de Conta pessoal – Serviços de entregabilidade de e-mail do Mailjet – fornece assistência direta.
Pirmin explicou: “Com o Sinch Mailjet, não é apenas a configuração técnica que é ideal para nós, mas também a consultoria e o suporte. Nosso Gerente Técnico de Conta pessoal nos ajuda a manter nossas taxas de entregabilidade consistentemente acima de 96%.”
Agora, a Outdooractive pode criar uma infraestrutura de e-mail escalável que abrange de forma confiável tanto campanhas em massa quanto comunicações direcionadas para grupos e aplicações específicos. Além disso, o Mailjet permite que eles criem, direcionem e entreguem campanhas de e-mail com mais rapidez e segurança.
No lado do design, o Mailjet facilita para as equipes não técnicas a criação de conteúdo de forma independente. Modelos modulares os ajudam a preservar sua identidade de marca, e a conexão da API sincroniza automaticamente os dados para reduzir o trabalho manual.
Ferramentas de colaboração integradas melhoram o trabalho em equipe, enquanto a manutenção regular de listas mantém a entregabilidade acima de 96% — muito maior do que a taxa média de 83,1% relatada pelo Emailtooltester.
Sua taxa de spam também permanece abaixo de 0,01%, e suas taxas de abertura são consistentemente altas. Graças ao Mailjet, a Outdooractive supera significativamente os padrões da indústria, sem sobrecarregar suas equipes com novos trabalhos, não importa o quanto cresçam.
“O Mailjet é uma poderosa solução de e-mail dentro do Sinch Communication Cloud”, disse Pirmin. “O portfólio mais amplo da Sinch nos dá uma base escalável para gerenciar todos os casos de uso de comunicação com o cliente — tudo a partir de um único parceiro de confiança.”
Alejandro Murcia
Allie Ochs
Megan Libby