ASSISTANCE CONVERSATIONNELLE

Créez un véritable engagement client

Ne vous contentez pas de répondre aux questions – vous pouvez faire bien plus ! Réduisez les coûts et transformez votre service client avec la messagerie conversationnelle. 

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photo d'une femme envoyant un message sur son téléphone
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La messagerie conversationnelle va transformer votre service client

Offrez une expérience client exceptionnelle avec des réponses rapides selon la convenance du client.

Automatisez les demandes courantes pour permettre à votre équipe de support de se concentrer sur les questions et les tâches plus complexes.

Sachez ce que vos clients recherchent et pourquoi ils abandonnent leur panier ! Récupérez des conversions grâce à un assistant d’achat virtuel.

Servez vos clients sur-le-champ pour augmenter la conversion des ventes et réduire le taux d’attrition.

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Aidez vos clients à trouver ce qu’ils cherchent

Offrez une expérience guidée personnalisée pour les aider à trouver ce qui leur convient. Ou répondez simplement aux questions qu’ils pourraient avoir sur vos produits.

120 %
D’augmentation des ventes.
x2750 %
ROI estimé.
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Améliorez les taux de conversion avec un support rapide et pratique

Aidez vos clients à finaliser une transaction – répondez à toutes leurs questions avant qu’ils ne décident de passer à autre chose.

2 000
Réclamations automatisées par mois.
100
Flux E2E numérique.
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Gardez une longueur d’avance grâce à une communication proactive

Gardez une longueur d’avance grâce à une communication proactive.

20 %
De réduction du taux d’attrition.
x3
NPS.
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Réduisez les temps d’attente

Servez vos clients immédiatement lorsqu’ils en ont besoin grâce à l’automatisation et au support en direct.

80 %
De conversations automatisées.
30 %
Coût de support inférieur par rapport à la voix.
Image pour Réduisez les temps d'attente

Connectez-vous grâce à la conversation

Introduisez la messagerie comme canal de support pour un véritable gagnant-gagnant

Augmentez l’efficacité des agents tout en interagissant avec vos clients via les canaux qu’ils connaissent et apprécient déjà.

Automatisez les conversations à grande échelle

L’automatisation n’est pas seulement un bon moyen de réduire considérablement les coûts, elle offre également aux clients des réponses rapides et personnalisées, à tout moment de la journée.

Envoyez une communication proactive

Le service client ne consiste pas seulement à répondre aux demandes des clients. Gardez une longueur d’avance et personnalisez les interactions pour augmenter le ROI, réduire le taux d’attrition et établir des relations clients plus solides à grande échelle.

Découvrez nos produits de messagerie conversationnelle

Conversation API

Votre passerelle vers tous les canaux appréciés par vos clients en une seule interface.
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Campagnes

Créez et diffusez des campagnes de messagerie mobile personnalisées qui transforment l’expérience avec la marque.
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Chatlayer

Faites évoluer vos conversations grâce à de puissants chatbots et voicebots basés sur l’AI.
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Contact Pro

Développez des expériences de service client omnicanales complètes.
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Commencez à engager vos clients dès aujourd’hui !